第一條：便民傘服務(wù)
問(wèn)題描述：有時(shí)業(yè)主外出，走到出口才發(fā)現(xiàn)外面驕陽(yáng)似火或正滴答答的下著雨，因趕時(shí)間等原因，不愿意返身回家拿傘，就頂著烈日或小雨出行。
解決措施：小區(qū)出入口擺放雨傘，并在傘上方便且顯眼位置掛寫有溫馨關(guān)懷語(yǔ)句的鑰匙扣，在業(yè)主出行有需要時(shí)主動(dòng)提供，不論烈日或雨天，都能讓業(yè)主感受到物業(yè)的關(guān)心。
成效：方便、貼心服務(wù)。
第二條：人性化的裝修知會(huì)
問(wèn)題描述：當(dāng)該單元有新的裝修開(kāi)工時(shí)，對(duì)該單元其他業(yè)主造成噪音干擾，因該單元的業(yè)主不知道新業(yè)主開(kāi)始裝修施工的時(shí)間，從而造成干擾，引發(fā)不滿、矛盾。
解決措施：物業(yè)服務(wù)中心制作人性化的裝修知會(huì)，在該樓層或一樓張貼該知會(huì)，方便業(yè)主及時(shí)了解新裝修信息。
成效：及時(shí)傳遞信息，增進(jìn)理解。
第三條：物業(yè)宣傳進(jìn)信箱
問(wèn)題描述：部分業(yè)主早出晚歸，與物業(yè)服務(wù)中心接觸時(shí)間不多，對(duì)服務(wù)中心的工作無(wú)法親身體驗(yàn)到。
解決措施：在收費(fèi)通知單背面將服務(wù)中心本月的工作以圖文并茂的形式進(jìn)行宣傳，同時(shí)也可適當(dāng)?shù)脑黾游拿餍麄�，確保住戶宣傳的及時(shí)性和廣泛性。
成效：增進(jìn)了解，提示服務(wù)費(fèi)的收繳率。
第四條：上門拜訪制度
問(wèn)題描述：業(yè)主報(bào)修后缺乏關(guān)懷，日子長(zhǎng)了業(yè)主感覺(jué)得不到尊重。
解決措施：1、部門內(nèi)部建立客戶上門拜訪機(jī)制，制定月度拜訪計(jì)劃，并且責(zé)任落實(shí)到人。2、重點(diǎn)關(guān)注曾經(jīng)報(bào)修過(guò)問(wèn)題的業(yè)主，逐戶登門訪談，查看維修后的使用情況，聯(lián)絡(luò)客戶感情。
成效：客戶滿意，認(rèn)同。
第五條：未入住客戶的滿意度提升措施
問(wèn)題描述：客戶未入住，感受不到物業(yè)服務(wù)。
解決措施：1、為客戶提供增值服務(wù)（后花園草坪修剪等）。2、結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況策劃、舉辦豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng)。3、老年人、小朋友喜歡的戶外活動(dòng)。
成效：營(yíng)造氛圍，提升滿意度。
第六條：小小便簽紙，傳遞物業(yè)情
問(wèn)題描述：在工作中經(jīng)常有業(yè)主向崗位咨詢、問(wèn)路時(shí)需要記錄地址。
解決措施：統(tǒng)一印刷有公司標(biāo)識(shí)的便簽紙，正面打印公司LOGO名稱，背面打印公共緊急聯(lián)絡(luò)電話。
成效：很有效果的方便客戶。
第七條：社區(qū)小管家活動(dòng)
問(wèn)題描述：小區(qū)養(yǎng)犬等不文明現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生；經(jīng)常有中小學(xué)生到服務(wù)中心要求參加社區(qū)實(shí)踐活動(dòng)，出具社會(huì)實(shí)踐證明。
解決措施：由服務(wù)中心在暑期出具“社區(qū)小管家，陽(yáng)光好少年”的招募通知，招募”小管家“協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心對(duì)小區(qū)內(nèi)不文明現(xiàn)象進(jìn)行勸告、制止，參加活動(dòng)達(dá)到一定次數(shù)后，可由服務(wù)中心出具暑期社會(huì)實(shí)踐證明。
成效：有效制止社區(qū)不文明行為發(fā)生。
第八條：”高空拋物”宣傳
問(wèn)題描述：小區(qū)經(jīng)常出現(xiàn)高空拋物、不文明養(yǎng)犬情況，不文明宣傳活動(dòng)做了很多次，效果不夠明顯。
解決措施：利用小區(qū)LED顯示屏滾動(dòng)播放“高空拋物危及生命”或“請(qǐng)文明養(yǎng)犬，關(guān)愛(ài)好鄰居”等，夜光下從樓上陽(yáng)臺(tái)或房間向下看非常亮眼，可以起到非常好的宣傳效果。
成效：營(yíng)造良好社區(qū)氛圍。
第九條：去除電梯轎廂異味方法
問(wèn)題描述：每一年的梅雨季節(jié)，物業(yè)服務(wù)中心都會(huì)收到住戶對(duì)于電梯轎廂內(nèi)有異味和發(fā)霉的投訴，電梯使用頻率較低，導(dǎo)致通風(fēng)不暢，產(chǎn)生異味。養(yǎng)犬戶喜歡帶寵物一起乘坐電梯，轎廂內(nèi)有寵物身上的特殊味道。嘗試對(duì)通風(fēng)系統(tǒng)改造，效果不明顯。
解決措施：購(gòu)買盒裝空氣清新劑放置在轎廂進(jìn)風(fēng)口，通過(guò)風(fēng)扇將香味覆蓋住轎廂內(nèi)的異味。
成效：方便、實(shí)用、經(jīng)濟(jì)。
(1).大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)點(diǎn)子300與互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)
創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目推薦1：互聯(lián)網(wǎng)家居互聯(lián)網(wǎng)對(duì)家具行業(yè)的改造不僅僅是一個(gè)電子商務(wù)的過(guò)程，更是一個(gè)創(chuàng)造O2O閉環(huán)的過(guò)程。國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)家居企業(yè)在商業(yè)模式上進(jìn)行了本土化創(chuàng)新，使其更符合中國(guó)人的消費(fèi)習(xí)慣。比如新和。com以Houzz為基準(zhǔn)，先是通過(guò)照片社區(qū)收集流量，后來(lái)又開(kāi)了一家線上商城。傳統(tǒng)硬件廠商、互聯(lián)網(wǎng)巨頭、系統(tǒng)集成商、第三方開(kāi)發(fā)者圍繞生態(tài)打造豐富應(yīng)用，挖掘滿足用戶需求�；ヂ�(lián)網(wǎng)家庭讓人類生活更美好。它帶來(lái)的舒適和...查看更多
(2).大學(xué)生創(chuàng)業(yè)好項(xiàng)目 大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)點(diǎn)子300
其實(shí)適合大學(xué)生操作的項(xiàng)目是比較多的，有中規(guī)中矩的校園創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，也有利用網(wǎng)絡(luò)走紅帶貨的，不怕創(chuàng)業(yè)的人多，項(xiàng)目總是有的。下面再跟大家分享幾個(gè)適合大學(xué)生操作的項(xiàng)目，希望對(duì)正在考慮創(chuàng)業(yè)的小伙伴們有一定的幫助！1. 大學(xué)生二手市場(chǎng)前景大關(guān)于二手市場(chǎng)我們?cè)谥暗奈恼轮薪榻B過(guò)不少，大學(xué)生的二手市場(chǎng)便是不容忽視的存在，而且二手市場(chǎng)、跳蚤市場(chǎng)似乎每個(gè)高校都存在。大家可以看一下下圖，我只在搜索欄中輸入了“大學(xué)”、“二...查看更多
(3).大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)點(diǎn)子300 從缺點(diǎn)里面找創(chuàng)新
世界上的事物沒(méi)有盡善盡美的,每一種事物總是或多或少地存在著這樣或那樣的缺點(diǎn),人們總是希望事物能夠變得愈來(lái)愈完善,愈來(lái)愈能滿足我們方方面面的需要。這種客觀存在與主觀愿望之間的矛盾,就孕育著創(chuàng)新的種子,為我們進(jìn)行發(fā)明創(chuàng)造提供了動(dòng)力。 缺點(diǎn)列舉法是指通過(guò)發(fā)掘現(xiàn)有事物的缺陷,把事物的缺點(diǎn)一一列舉出來(lái),然后提出新的整改方案。缺點(diǎn)列舉法如果運(yùn)用得當(dāng)?shù)脑?不失為一種簡(jiǎn)單有效的發(fā)明創(chuàng)造方法。采用缺點(diǎn)列舉...查看更多
第十條：利用微信紅包、支付寶等方式收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)
問(wèn)題描述：為能為業(yè)主提供高效、便捷、簡(jiǎn)單的繳費(fèi)服務(wù)，為能控制大額收費(fèi)的現(xiàn)金風(fēng)險(xiǎn)。
解決措施：采用微信紅包、支付寶等收費(fèi)方式，為業(yè)主提供便捷服務(wù)。
成效：提升收費(fèi)率。
