職業(yè)生涯規(guī)劃課程(曹紅元)
職業(yè)生涯規(guī)劃課程---導(dǎo)入篇
一、前言：你來(lái)企業(yè)的目的是什么
¡ 到本企業(yè)是賺錢嗎？
¡ 到本企業(yè)是學(xué)習(xí)賺錢的本領(lǐng)嗎？
¡ 到本企業(yè)是為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值嗎？
我希望大家選擇學(xué)習(xí)賺錢本領(lǐng)而后為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。只有這樣，你才能賺錢！
二、導(dǎo)入：二個(gè)榜樣
（一）職業(yè)經(jīng)理人----杰克·韋爾奇
¡ 杰克·韋爾奇是通用電氣（GE）董事長(zhǎng)兼CEO。在短短20間，這位商界傳奇人物使GE的市場(chǎng)資本增長(zhǎng)30多倍，達(dá)到了4500億美元，排名從世界第10提升到第1。他所推行的“6個(gè)西格瑪”標(biāo)準(zhǔn)、全球化和電子商務(wù)，幾乎重新定義了現(xiàn)代企業(yè)。杰克韋爾奇自傳以700萬(wàn)美元“天價(jià)”稿酬，創(chuàng)下美國(guó)自傳版權(quán)收入之最！
（二）老板----比爾·蓋茨
¡ 比爾·蓋茨是一個(gè)天才，13歲開始編程，不到20歲便寫出BASIC語(yǔ)言，并預(yù)言他將在25歲成為百萬(wàn)富翁；31歲便成為世界首富，并連續(xù)13登上福布斯榜首的位置。他是微軟公司主席和首席軟件設(shè)計(jì)師。微軟公司是為個(gè)人計(jì)算和商業(yè)計(jì)算提供軟件、服務(wù)和Internet技術(shù)的世界范圍內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)者。在60個(gè)國(guó)家的雇員總數(shù)超過(guò)了44,000人。
我希望大家以他們?yōu)榘駱�，要么做一個(gè)成功的老板，要么做一個(gè)成功的職業(yè)經(jīng)理人！
三、問(wèn)題：走在十字路口上
¡ 迷茫、困惑、不知所措！
¡ 不知道如何選擇？
在十字路口上，選擇錯(cuò)誤的方向，就會(huì)走彎路甚至南轅北轍！職業(yè)生涯規(guī)劃就是我們?cè)谌松氖致房谏线x擇方向的有力武器！
職業(yè)生涯規(guī)劃課程---改變命運(yùn)篇
四、正題之一：想成為什么人？
（一）故事之一：《百萬(wàn)英鎊》
¡ 這是一部美國(guó)電影，根據(jù)馬克吐溫同名小說(shuō)改變。一個(gè)誠(chéng)實(shí)的流浪漢因?yàn)槭盏窖b有一張百萬(wàn)英鎊的支票的信，命運(yùn)為之改變的故事。
¡ 這里，我講這個(gè)故事，想表達(dá)的思想是我們不能等待收到一張百萬(wàn)英鎊的支票來(lái)改變自己命運(yùn)。我們要主動(dòng)改變命運(yùn)。實(shí)際上命運(yùn)在我手。
¡ 今天講的職業(yè)生涯規(guī)劃就是改變自己命運(yùn)的有效武器之一。
（二）職業(yè)的解釋
¡ 職業(yè)是指人們?cè)谏鐣?huì)生活中所從事的以獲得物質(zhì)報(bào)酬作為自己主要生活來(lái)源并能滿足自己精神需求的、在社會(huì)分工中具有專門技能的工作。簡(jiǎn)單地說(shuō)，職業(yè)就是作為謀生的手段或工具。
¡ 我們國(guó)家約確定了4000余種職業(yè)，并建立了職業(yè)技能考評(píng)體系。
我想告訴大家的是：職業(yè)是知識(shí)和技能的綜合。僅僅有知識(shí)或者僅僅有技能，都不能得到更大的發(fā)展！我們想發(fā)展自己就必須在知識(shí)和技能上不斷提高自己的水平和能力。
（三）職業(yè)等級(jí)，話說(shuō)二個(gè)方向提升自己
¡ 專才或通才是二個(gè)不同的方向，但要知道，通才也有專業(yè)基礎(chǔ)。
¡ 從專業(yè)化角度講，職業(yè)等級(jí)直接體現(xiàn)了從業(yè)人員的知識(shí)和技能水平，是衡量能力的尺度。如技術(shù)員等。是專業(yè)技能的晉升順序，是專才的方向。
¡ 企業(yè)設(shè)置金牌行銷員或設(shè)置金牛獎(jiǎng)，體現(xiàn)了專業(yè)技能。
¡ 從管理角度講，總經(jīng)理等是在企業(yè)管理崗位上的高級(jí)職位，是典型的通才或復(fù)合型人才。
今天在座的各位，都是朝通才方向發(fā)展的職業(yè)經(jīng)理人，未來(lái)，職業(yè)經(jīng)理階層將供不應(yīng)求。
（四）何謂職業(yè)生涯規(guī)劃
¡ 有人這樣說(shuō)：職業(yè)生涯就是個(gè)人在人生中所經(jīng)歷的一系列職位和角色，它們和個(gè)人的職業(yè)發(fā)展過(guò)程相聯(lián)系，是個(gè)人接受培訓(xùn)教育以及職業(yè)發(fā)展所形成的結(jié)果。
¡ 我以為：職業(yè)生涯規(guī)劃就是在自己心目中塑造一個(gè)清晰的形象并為之付出行動(dòng)繼而實(shí)現(xiàn)那個(gè)心目形象的過(guò)程。
¡ 我們知道，我們每個(gè)人心目中都有一個(gè)影子（如父母、老師等）影響著自己的一生。而大凡成功的人，他們這個(gè)影子是清晰的而不是模糊不清的�？偨Y(jié)來(lái)說(shuō)，成功者不同常人的有二處：一是心目的形象清晰甚至具體；二是有強(qiáng)烈的成功渴望，這是為之行動(dòng)的原動(dòng)力。
我們今天講職業(yè)規(guī)劃，目的就是將此二處不同挖掘出來(lái)，讓一個(gè)平凡的人在我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)中變得不平凡。
（五）職業(yè)的道德底線
¡ 在職業(yè)中，有些事情是能做，甚至是必須做的！有些事情是決不能做的！決不能做的事情就是底線！
¡ 職場(chǎng)基本操守：不損人利己、不損公肥私、辦事公道、講究公德，是職場(chǎng)基本操守 。
¡ 易中天--關(guān)于道德底線的評(píng)說(shuō)。
底線是屬于內(nèi)心的。就是我不作惡，決不作惡。我做事情再怎么樣，哪怕做一些不好的事，也要有一條底線，不能突破。比方說(shuō)，我偷東西，但我不殺人。就算被人看見了，也不能殺人滅口�；蛘哒f(shuō)，我偷東西，但我不奸淫。就算女主人國(guó)色天香，也不能見色起心。再比方說(shuō)，我偷東西，但我只偷富人的，不偷窮人的，或者決不偷人家的活命錢，救命錢等等。這叫做“盜亦有道”。這個(gè)底線從哪里來(lái)？從自己來(lái)，只能來(lái)自每個(gè)人自己的道德觀和道德感。所以底線是由道德來(lái)負(fù)責(zé)的，我們也稱之為道德底線。
我們講職業(yè)規(guī)劃，自然就會(huì)涉及職業(yè)操守，因此，我告誡各位：既然進(jìn)入職場(chǎng)中來(lái)，成為職場(chǎng)中的一位，那么，就人要講職場(chǎng)規(guī)則、職業(yè)操守，要堅(jiān)守你的職業(yè)底線，逾越了職業(yè)道德底線，小則人緣關(guān)系危急，大則斷送職業(yè)前程 。
（六）四種工作境界
¡ 為生活而工作---感到工作太累！
From CMMO.cn¡ 為事業(yè)而工作---感到工作挑戰(zhàn)！
¡ 為快樂(lè)而工作---感到工作充實(shí)！
¡ 為別人的幸福工作
我希望大家不要為生活而工作，至少要快樂(lè)的工作！能夠接受工作中的苦與樂(lè)、能夠樂(lè)觀地面對(duì)挫折和失敗，能夠冷靜地對(duì)待成績(jī)和成功！
職業(yè)生涯規(guī)劃課程---擁有財(cái)富篇
五、正題之二：想擁有多少財(cái)富？
（一）故事之二：財(cái)富之路
¡ 故事是講某下崗的女工開始做飲食小攤的，通過(guò)自己不斷努力并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的事情。她的想法很簡(jiǎn)單，既然能賺1萬(wàn)元，就能賺2萬(wàn)元。既然能賺2萬(wàn)元，就能賺5萬(wàn)元。當(dāng)然，此時(shí)靠飲食攤賺那么多錢不太可能，就轉(zhuǎn)移項(xiàng)目做酒店。同樣的，既然做酒店能賺100萬(wàn)，就能賺200萬(wàn)、500萬(wàn)元。最后，她的財(cái)富不下億元資產(chǎn)。
¡ 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)需要基本的素質(zhì)：誠(chéng)信、勤勞、勤奮、更新、機(jī)遇、選擇和與人合作。更新有二個(gè)意義：一是換成新的；二是不斷補(bǔ)充新的。
我要告訴大家的是：為自己當(dāng)下定一個(gè)不難實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)后再定一個(gè)更高的目標(biāo)，不斷實(shí)現(xiàn)，不斷提高。以此激勵(lì)自己，給自己加壓力，也就是增加驅(qū)動(dòng)力。千萬(wàn)不能好高騖遠(yuǎn)，不切實(shí)際！
（二）事業(yè)與財(cái)富
¡ 財(cái)散人聚，人聚錢來(lái)！---牛根生。
¡ 人生的境界：被別人養(yǎng)活；養(yǎng)活自己；養(yǎng)活家人；養(yǎng)活別人；造福社會(huì)。當(dāng)達(dá)到養(yǎng)活別人的時(shí)候，就是事業(yè)的開始；當(dāng)造福社會(huì)的時(shí)候就是事業(yè)的頂峰。
¡ 二種人：找工作的人；老板挖人的人�；蛘撸罕粍�(dòng)工作的人，主動(dòng)工作的人。要做就做老板挖的人，就不愁自己待遇不好、工資不高了！
¡ 財(cái)富觀：不做財(cái)富的奴隸，要做財(cái)富的主人。
我要告訴大家的是：財(cái)富是衡量個(gè)人成功的重要指標(biāo)，是職業(yè)規(guī)劃的一部分，不要怕談財(cái)富目標(biāo)！擁有財(cái)富將能解決人們95%以上的幸福問(wèn)題。
（三）追求成功
¡ 不斷邁進(jìn)，追求成功！大家都學(xué)過(guò)生理學(xué)，知道我們是怎么來(lái)到這個(gè)世界上。在那么多的兄弟姐妹中，我們脫穎而出，是不是很厲害！能來(lái)到這個(gè)世界是拼搏的結(jié)果.
¡ 因此，我們有成功的天分！只要我們努力，抓住機(jī)會(huì)，我們就會(huì)成功。
¡ 大多數(shù)人呈現(xiàn)階梯式。因此，成功者是一步一個(gè)腳印，是不斷提高的。一分耕耘，一分收獲！那種不勞而獲，一蹴而就的人，平步青云的人幾乎是微乎其微的。
要記�。何覀兠總�(gè)人都有成功的天分！中國(guó)有句古話，富不過(guò)三代！可以說(shuō)，繼承萬(wàn)貫家財(cái)?shù)娜水吘褂邢蕖Ｒ惨虼�，我們都有機(jī)會(huì)獲得令人瞠目結(jié)舌的財(cái)富！
（四）裝扮為成功者
¡ 要成功，首先裝扮為一個(gè)成功的人。注意，成功往往不是自己界定的，而是別人（或公眾）界定的。
¡ 想一想，這些成功者是怎么樣成功的？他們必須具備的知識(shí)、素質(zhì)和技能有哪些？做了怎樣的付出？自己打算如何學(xué)習(xí)？
¡ 與成功者一起，不斷向一個(gè)成功者的圈子靠近，并加入其中，你或許離成功真的很近了。古話說(shuō)：近朱者赤，近墨者黑！有些人只知道打牌玩樂(lè)，要成功幾乎是不可能的。
¡ 浪尖上的一粒沙子---偶然與必然之間的關(guān)系。
我想告訴大家的是：必須裝扮為一個(gè)成功者，這在職業(yè)中是必不可缺少的技能！有個(gè)研究說(shuō)，人們的第一印象帶有決定作用！如招聘者對(duì)求職者的第一印象，如果他覺得應(yīng)聘者好，提出的問(wèn)題是用來(lái)證明他的判斷是正確的，反之，如果他認(rèn)為不行，他提出的問(wèn)題就是用來(lái)證明應(yīng)聘者是不行的！看看多重要�。�
（五）成長(zhǎng)、投入和節(jié)約的忠告
¡ 你的成長(zhǎng)與你的投入成正比；與你的懶惰成反比。包括你對(duì)學(xué)習(xí)、工作的投入，也包括你的時(shí)間、精力、錢財(cái)?shù)确矫娴耐度搿?/p>
¡ 節(jié)約可以減少你的流失或浪費(fèi)，但不能幫助你快速增加你的財(cái)富。開源與節(jié)流之間的關(guān)系---開源或許能讓你的財(cái)富呈幾何倍數(shù)增長(zhǎng)。
我告訴大家，對(duì)立志做好業(yè)務(wù)的同仁：一要節(jié)約，二要投入；而投入始終要放在第一位！只有真正掌握投入的人，才能真正擁有更多的財(cái)富！
現(xiàn)在，大家都有了心目中的形象和崗位財(cái)富計(jì)劃，這就是大家人生目標(biāo)。那么就請(qǐng)大家時(shí)時(shí)刻刻記住并堅(jiān)定自己的人生目標(biāo)。
職業(yè)生涯規(guī)劃課程---目標(biāo)規(guī)劃篇
六、正題之三：永遠(yuǎn)記住自己的目標(biāo)！
（一）故事之三：釘畫的寓言
¡ 寓言說(shuō)的是一個(gè)人本來(lái)要把畫定在墻上，當(dāng)他用鐵釘釘畫時(shí)，鐵釘斷了，于是他研究發(fā)現(xiàn)是材料不好，為此，他去找來(lái)可用的材料，他的工作漸漸地遠(yuǎn)離了釘畫！對(duì)后一事無(wú)成。
¡ 不要忘記自己現(xiàn)在的目標(biāo)，不要丟掉自己當(dāng)前的目標(biāo)，時(shí)時(shí)刻刻提醒自己，向現(xiàn)在的目標(biāo)邁進(jìn)。
¡ 回回頭，發(fā)現(xiàn)自己走了彎路，就要調(diào)整自己前進(jìn)的方向，減少或避免再走同樣的彎路。
在這里，我要強(qiáng)調(diào)的是：我們不僅有長(zhǎng)遠(yuǎn)的人生目標(biāo)，還有階段性的工作目標(biāo)，而這階段性的工作目標(biāo)正是我們實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)的橋梁。
（二）三-五目標(biāo)規(guī)劃
¡ 目標(biāo)是在一定的時(shí)間內(nèi)和投入下達(dá)成的預(yù)期結(jié)果。為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，必須進(jìn)行周密計(jì)劃。把長(zhǎng)期的目標(biāo)分解的過(guò)程就是計(jì)劃。目標(biāo)是任務(wù)、計(jì)劃的源頭。沒(méi)有目標(biāo)就成為無(wú)頭蒼蠅，就會(huì)到處亂撞并碰壁！
¡ 目標(biāo)可以分階段實(shí)施。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)：有周/月度目標(biāo)、度目標(biāo)、五規(guī)劃和十或二十遠(yuǎn)景規(guī)劃。但度目標(biāo)將是最直接的，并且可以短時(shí)間檢驗(yàn)的。
¡ 工作目標(biāo)是在未來(lái)不確定性的情況下確定的并通過(guò)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的不斷努力能實(shí)現(xiàn)的預(yù)期結(jié)果。協(xié)同協(xié)作對(duì)于我們的成功尤其關(guān)鍵。記住，團(tuán)隊(duì)中不是一個(gè)人在作戰(zhàn)。
我在這里建議大家做一個(gè)三-五的職業(yè)規(guī)劃，長(zhǎng)了不現(xiàn)實(shí)，可變因素太多；短了，沒(méi)有指導(dǎo)意義！三-五的規(guī)劃比較合適，這樣以來(lái)，我們可以很好把握自己的未來(lái)。規(guī)劃時(shí)，切忌好高騖遠(yuǎn)！
（三）目標(biāo)、回報(bào)與投入
¡ 鈔票=活動(dòng)量×知識(shí)×技能×目標(biāo)相關(guān)性
¡ 公式告訴我們：一個(gè)新學(xué)員在企業(yè)工作初期是不能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的。因此，對(duì)于所得的報(bào)酬要有一顆感恩的心。
¡ 公式還告訴我們，任何與目標(biāo)不相關(guān)的事情或投入，應(yīng)該謹(jǐn)慎從事甚至放棄。因?yàn)椋粫?huì)增加我們的鈔票，反而浪費(fèi)時(shí)間和精力甚至金錢！
¡ 用人賺錢，而不是靠自己來(lái)賺錢。這個(gè)階段便是企業(yè)家的作為了。
鈔票的公式告訴給大家了，看看我們應(yīng)該怎么賺錢，看看我們現(xiàn)在應(yīng)該拿多少錢！看看我們工廠的計(jì)件工人為多賺點(diǎn)錢是怎么做的！想一想，我們未能該怎么做！
（四）積累經(jīng)驗(yàn)，科學(xué)分析
¡ 積累經(jīng)驗(yàn)，科學(xué)分析。圍繞目標(biāo)，快速提升。
¡ 我們?yōu)閷?shí)現(xiàn)自己的人生目標(biāo)，積累經(jīng)驗(yàn)是必不可少的！經(jīng)歷就是財(cái)富�，F(xiàn)在，很多地方應(yīng)聘都要有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)�；蛘撸袕臉I(yè)經(jīng)驗(yàn)的，給于的待遇相應(yīng)較高。
¡ 經(jīng)歷≠經(jīng)驗(yàn)≠科學(xué)。經(jīng)驗(yàn)可讓我們能快速適應(yīng)工作的需要，進(jìn)入工作狀態(tài)，融入企業(yè)和社會(huì)環(huán)境。
被開水燙一下，是經(jīng)驗(yàn)。但多少度的開水燙人則是科學(xué)。經(jīng)驗(yàn)中有科學(xué)的成分，也有非科學(xué)的內(nèi)容。因此，在積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，要學(xué)會(huì)用科學(xué)的態(tài)度分析并總結(jié)，這樣，就能比別人更快的提高。
（五）做事的基本方法
¡ 哪些是自己必須做的事情？
¡ 哪些是自己可以委托別人做的事情？
¡ 哪些是自己必須與別人合作做的事情？
¡ 哪些是自己不需要做的事情？
¡ 哪些是自己可作可不做的事情？
¡ 哪些馬上做？
¡ 哪些可以緩些做？
做人和做事都很重要！對(duì)于我們當(dāng)前，學(xué)會(huì)做事尤其重要！而這些基本方法都是圍繞著我們的目標(biāo)進(jìn)行！
職業(yè)生涯規(guī)劃課程---成就自我篇
七、正題之四：承認(rèn)差距并努力減少差距！
（一）故事之四：成長(zhǎng)差異
¡ 故事講：二個(gè)一起畢業(yè)一起分配在同一個(gè)企業(yè)的同學(xué)，一個(gè)提升快，而另一個(gè)未被重用，為什么？可以不服氣，但要知道自己的不足和差距！并積極減少差距！
¡ 認(rèn)真、細(xì)致、周密、行動(dòng)力很強(qiáng)，時(shí)刻做一個(gè)有心人。
¡ 做別人不愿做的事情，做別人不能做的事情，比別人做的更好。相信奇跡會(huì)出現(xiàn)，這就是信念。（陽(yáng)光總在風(fēng)雨后，請(qǐng)相信一定有彩虹）
在這里，我想說(shuō)：要比別人優(yōu)秀，你就要比別人超前半步。就跟劉翔一樣，那怕是0.01秒！小小的差距極有可能會(huì)改變你的一生！或者一生讓你收益，也可能一生讓你受累！
（二）承認(rèn)差異，勇于超越
¡ 任何時(shí)候都要承認(rèn)：人與人之間是有差異的。有些是先天的，是父母帶來(lái)的；而更關(guān)鍵的是后天不同的努力。
¡ 任何時(shí)候都要不服輸！要有勇氣、毅力超越別人！要做就做第一！NO:1!
¡ 為超越別人，就要比速度，馬上行動(dòng)！質(zhì)能轉(zhuǎn)換公式告訴我們，速度更重要！
今天在座的各位，有的很注意個(gè)人形象，有的則不修篇幅！我建議大家今后要按照職業(yè)的要求約束自己的言行舉止！比如穿著、發(fā)式、抽煙等方面，給別人留下好印象。
（三）NO:1!一流的含義
¡ 車工的薪60萬(wàn)元。這是一流的車工！
¡ 別人能做到的，我肯定能做到。別人做不到的，我做到了。這就是一流！
¡ 把簡(jiǎn)單的事情做好，就是不簡(jiǎn)單！就是一流。
¡ 做一流的業(yè)務(wù)人員就是零退貨，100%的回款，沒(méi)有給企業(yè)造成任何損失，120%完成任務(wù)。繼而在行業(yè)中首屈一指！成為別人學(xué)習(xí)的標(biāo)桿或榜樣。
要做一流，就要付出，甚至百倍的付出！一流絕對(duì)不是吹出來(lái)的，絕對(duì)是做出來(lái)的！一旦到達(dá)一流的水平，個(gè)人的價(jià)值將達(dá)到鼎盛！名利必將雙收��！
（四）職業(yè)：做什么、怎么做、怎么做好？
¡ 做什么---崗位職責(zé)
¡ 怎么做---人際、技術(shù)和知識(shí)水平
¡ 怎么做好---判斷標(biāo)準(zhǔn)
¡ 此外還有
¡ 何地做
¡ 何時(shí)做
¡ 何人做---要么自己指揮別人做，要么自己動(dòng)手做，不能不做！但指揮別人做，就要監(jiān)督、檢查、考核等。
我們每個(gè)人一定要知道自己做什么、怎么做和怎么做好！如果一個(gè)人都不知道自己做什么，首先是自己的失�。‘�(dāng)然，你的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或者師傅，那也是不稱職的!
（五）怎么做？
¡ 學(xué)習(xí)能力是現(xiàn)代人的核心能力。人的能力概括為三種：技術(shù)能力、人際關(guān)系能力和概念能力。前二種能力有其一種的，就可以做好業(yè)務(wù)。二種能力兼?zhèn)涞�，就可以做一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)經(jīng)理。三種能力兼?zhèn)涞�，自然可以做營(yíng)銷總監(jiān)等高管。
¡ 保持每天1%的提高！---比別人起的早、睡得晚；比別人多看、多問(wèn)、多記！1.01的n次方將是無(wú)窮大。
¡ 下面是一些重要方法
1.付出行動(dòng)！
2.抓住時(shí)間管理不放手！
3.為大產(chǎn)出，為自己投入，解決瓶頸問(wèn)題。
4.找出自己亟待提高的三種較差技能。
5.樹立良好的職業(yè)形象。
6.堅(jiān)定自己的信念。
7.尋求別人的幫助與支持！找個(gè)師傅是簡(jiǎn)單有效的辦法。
8.經(jīng)常與優(yōu)秀的人一起！。
小結(jié)：本課程告訴大家：職業(yè)生涯規(guī)劃是改變大家命運(yùn)的有效方法，通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，要明確自己想成為什么樣的人，想擁有多少財(cái)富，為此，要明確自己的人生目標(biāo)和工作階段性的目標(biāo)，并圍繞自己的目標(biāo)，縮短自己的差距，不斷實(shí)現(xiàn)去自己的目標(biāo)而奮斗。
希望本課程能夠帶給大家啟迪，幫助大家未來(lái)的成長(zhǎng)。
