一問(wèn)：什么叫做跟單員?答：跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過(guò)程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(服務(wù))運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的專業(yè)人員，是各企業(yè)開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。
二問(wèn)：跟單員和國(guó)際商務(wù)單證員、外銷員、報(bào)關(guān)員有什么不同?
答：跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過(guò)程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(服務(wù))運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的專業(yè)人員，是各企業(yè)開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。一名合格的跟單員需要掌握外銷、物流管理、生產(chǎn)管理、單證與報(bào)關(guān)等綜合知識(shí)。
國(guó)際商務(wù)單證員處理的是國(guó)際間的商品買賣過(guò)程中的單證制作、驗(yàn)審等工作(解決單證從無(wú)到有的過(guò)程)。他的工作范圍是包括收證、審證、制單、審單、交單、歸檔等一系列業(yè)務(wù)活動(dòng)。
外銷員是指在具有進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)的企業(yè)從事進(jìn)出口貿(mào)易工作的專業(yè)人員，主要工作內(nèi)容有從事國(guó)際貿(mào)易交流活動(dòng)、外貿(mào)立項(xiàng)、談判、合同的制作、簽定、執(zhí)行等。
報(bào)關(guān)員的主要工作就是根據(jù)國(guó)家的法律法規(guī)、海關(guān)的辦事程序判斷某些貨物需要何種手續(xù)并準(zhǔn)備相關(guān)文件，按要求制作報(bào)關(guān)單等并向海關(guān)申報(bào)，還要配合海關(guān)查驗(yàn)、繳納相關(guān)稅費(fèi)等。他的工作的主要目的是為了能讓貨物順利出口，而單證員的工作則是為了制作符合信用證，合同規(guī)定的單證，實(shí)現(xiàn)順利結(jié)匯、收匯。
三問(wèn)：跟單員需要培訓(xùn)嗎?
答：培訓(xùn)屬于常規(guī)功能外的管理內(nèi)容，是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，有效的培訓(xùn)需要嚴(yán)密的組織和籌劃，需要認(rèn)真嚴(yán)密的思考。以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(服務(wù))運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的跟單員是各生產(chǎn)企業(yè)開(kāi)展外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一，由于當(dāng)前外貿(mào)學(xué)歷教育體系中針對(duì)該崗位的應(yīng)用性培訓(xùn)內(nèi)容的相對(duì)滯后，大量未經(jīng)職業(yè)培訓(xùn)的人員使得外貿(mào)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)大大增加。也許你會(huì)問(wèn)，我本來(lái)就從事外貿(mào)工作，有多年的工作經(jīng)驗(yàn)，可不可以只報(bào)各，不考試參加培訓(xùn)嗎?多年的工作肯定積累不少的經(jīng)驗(yàn)，但這些經(jīng)驗(yàn)中未必都是好的。有些有經(jīng)驗(yàn)的工得到的可能是不規(guī)范的訓(xùn)練，并可能已形成不良的工作習(xí)慣，這些必須通過(guò)培訓(xùn)，結(jié)合你以前經(jīng)驗(yàn)問(wèn)題的癥結(jié)來(lái)加以克服。而且經(jīng)驗(yàn)是對(duì)以往的總結(jié)，社會(huì)是向前發(fā)展的，我們的培訓(xùn)是總結(jié)過(guò)去，結(jié)合現(xiàn)在，放眼未來(lái)，將對(duì)跟單人員進(jìn)行全方位系統(tǒng)的培訓(xùn)。
四問(wèn)：作為一個(gè)沒(méi)有從事過(guò)跟單工作的人可以參加培訓(xùn)嗎?需要外語(yǔ)基礎(chǔ)嗎?
答：可以的。高中及高中以上學(xué)歷的或有一定工作經(jīng)驗(yàn)的人員均可以。外語(yǔ)現(xiàn)在在各行各業(yè)是不可避免的，特別是在中國(guó)進(jìn)入WTO后，將在考試中越來(lái)越普遍，但是對(duì)于英語(yǔ)相對(duì)薄弱的你來(lái)說(shuō)不用擔(dān)心。跟單員培訓(xùn)在所涉及到的單證和函電具有特定的格式，每行寫(xiě)什么或什么樣的格式在課堂中我們老師在教學(xué)中肯定會(huì)講的很詳細(xì)，只要你清楚老師講過(guò)的每一單證及每一種函電，考試中涉及到的英語(yǔ)就不在話下了。
五問(wèn)：上課的具體課程怎么安排?
答：跟單員的工作職責(zé)、通過(guò)外貿(mào)公司出口型企業(yè)跟單模式、自行出口型企業(yè)跟單模式、工廠管理流程、物料采購(gòu)跟單、生產(chǎn)過(guò)程跟單、出口貨物跟單、進(jìn)口貨物跟單、貨物運(yùn)輸跟單、商業(yè)書(shū)信、跟單員與客戶管理、跟單員工作策略、跟單員的溝通、跟單員管理學(xué)。建議安排80課時(shí)。
六問(wèn)：跟單員的前景如何?
答：以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(服務(wù))運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的跟單員是各外貿(mào)企業(yè)開(kāi)展外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才。隨著我國(guó)入世后外貿(mào)產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，2004年底我國(guó)貿(mào)易企業(yè)準(zhǔn)入實(shí)施備案制，企業(yè)只要在工商部門備案即可獲得進(jìn)出口權(quán)，進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)不再是國(guó)有貿(mào)易公司的專利。這意味著：目前集中在外貿(mào)企業(yè)代理出口的大量業(yè)務(wù)屆時(shí)將分散至各生產(chǎn)企業(yè)，由各生產(chǎn)企業(yè)自營(yíng)出口，而每一個(gè)企業(yè)都需要幾個(gè)專職的跟單人員處理本企業(yè)的外貿(mào)業(yè)務(wù)，缺了這一環(huán)節(jié)企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)不了。這也意味著：在年內(nèi)，跟單人員的社會(huì)需求將隨著外貿(mào)企業(yè)的增長(zhǎng)以幾何數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。
七問(wèn)：為什么跟單員資格證書(shū)是由國(guó)家商業(yè)技師協(xié)會(huì)與全國(guó)商貿(mào)業(yè)務(wù)技術(shù)資格考評(píng)委員會(huì)頒發(fā)?
答：由于外經(jīng)貿(mào)委已撤消，功能職權(quán)劃分到國(guó)家商務(wù)部和國(guó)資委，頒發(fā)跟單員資格證書(shū)的部門隸屬于國(guó)資委。由中國(guó)商業(yè)技師協(xié)會(huì)、全國(guó)商貿(mào)業(yè)務(wù)技術(shù)資格考評(píng)委員會(huì)為考試合格的學(xué)員頒發(fā)全國(guó)通用的跟單員資格證書(shū)。
八問(wèn)：考試是筆試還是機(jī)考?難易程度怎么樣?
答：考試采用筆試形式。目前考試的難度應(yīng)該不會(huì)很難，而且為考生提供一次免費(fèi)補(bǔ)考的機(jī)會(huì)。
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