培訓(xùn)助理面試演講稿【1】
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁們：
大家好，我是林國(guó)營(yíng)。對(duì)于去年來(lái)我的工作情況及表現(xiàn)，大家也早已耳聞目染，所以就不再重復(fù)。我認(rèn)為自己很適合培訓(xùn)（客服）主管的這個(gè)職位，也許有人會(huì)說(shuō)：你懂得講課、懂得培訓(xùn)、可你懂得客服工作嗎？我可以毫不猶豫地告訴大家，競(jìng)爭(zhēng)這個(gè)位置我起碼有七大優(yōu)勢(shì)：
一、思想端正，心態(tài)積極
從發(fā)行部開(kāi)展競(jìng)聘上崗以來(lái)，這幾年的工作經(jīng)歷使我對(duì)崗位競(jìng)聘的熟悉從思想上有了深層次的理解，我們無(wú)論是否參與競(jìng)選，作為海峽導(dǎo)報(bào)大家庭的成員，關(guān)心我們部門(mén)自身的隊(duì)伍建設(shè)是我們每個(gè)人最起碼的職責(zé)，而參與更是關(guān)心的直接體現(xiàn)，也是面對(duì)報(bào)業(yè)發(fā)展形勢(shì)下的自我挑戰(zhàn)，只有敢于拿出自己的優(yōu)勢(shì)與不足，同大家比一比，看看你到底幾斤幾兩，不論結(jié)果是成功還是失敗，能夠戰(zhàn)勝自我就是很可貴的進(jìn)步，平庸與退縮遲早會(huì)被前進(jìn)的腳步所淘汰。
二、愛(ài)崗敬業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)
職務(wù)與權(quán)力并不畫(huà)等號(hào)，而與責(zé)任息息相關(guān)，作為部門(mén)主管既是領(lǐng)導(dǎo)決策的執(zhí)行者，又是領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀者。我不僅要帶領(lǐng)本崗位員工努力完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的計(jì)劃任務(wù)，還要對(duì)本部門(mén)的現(xiàn)狀，問(wèn)題和前景作出分析、猜測(cè)和規(guī)劃，為高層決策提供相關(guān)依據(jù)和報(bào)告。在今后的工作中更不會(huì)拿著“雞毛當(dāng)令箭”，而是既要做好自身的本職工作，又要負(fù)起整個(gè)崗位的責(zé)任。
三、嚴(yán)格自律、防微杜漸
競(jìng)聘是報(bào)社人事體制與優(yōu)秀企業(yè)接軌的橋梁，競(jìng)聘是一種責(zé)任，競(jìng)聘是一種奉獻(xiàn)，主管競(jìng)聘是主管崗位對(duì)報(bào)社的承諾。凡是都要從報(bào)社大局和員工的利益出發(fā)，以身正求公正，以公正換人心，做到嚴(yán)格自律，防微杜漸。
四、肯干勤學(xué)、適應(yīng)性強(qiáng)
幾年來(lái)歷任發(fā)行站站長(zhǎng)、培訓(xùn)主管、兼任客服主管等，對(duì)相關(guān)崗位的適應(yīng)都曾挑戰(zhàn)過(guò)�，F(xiàn)在雖不能說(shuō)對(duì)客服工作和培訓(xùn)工作的整合很在行，但我相信憑著個(gè)人現(xiàn)有素質(zhì)加肯干勤學(xué)精神，定能克服困難，成為一個(gè)稱(chēng)職的培訓(xùn)（客服）主管。
五、善于團(tuán)結(jié)同事，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)
不論是外面的客戶(hù)，還是內(nèi)部的同事，都能做到對(duì)外服務(wù)和對(duì)內(nèi)服務(wù)一樣熱情，對(duì)上服務(wù)和對(duì)下服務(wù)一樣周到。
六、受過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)
曾多次參加“客服經(jīng)理”研討班的學(xué)習(xí)和PTT講師班的練習(xí)，對(duì)客服工作和培訓(xùn)工作有相關(guān)的專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)。
七、熟悉培訓(xùn)和客服工作的現(xiàn)狀及改善措施
1、客服工作方面：
從近幾年的實(shí)踐中體會(huì)到，當(dāng)前客服工作應(yīng)加強(qiáng)解決的是：“三點(diǎn)問(wèn)題”。
突出重點(diǎn)：完善服務(wù)體系的建立和流程制定，以讓我們的服務(wù)體系通過(guò)ISO9000認(rèn)證為今年工作目標(biāo)。首先是配送流程的制定，只要把配送流程理順，才能進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，更好地做好多種經(jīng)營(yíng)的配送；其次是加大服務(wù)監(jiān)督力度，迫使一線員工養(yǎng)成配送自檢習(xí)慣，促進(jìn)對(duì)錯(cuò)送、漏送的自我檢查；再次延伸服務(wù)品質(zhì)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)逐層抽查。
注重特點(diǎn)：加強(qiáng)文化建設(shè)、開(kāi)展服務(wù)知識(shí)競(jìng)賽、套報(bào)競(jìng)賽等、定期開(kāi)展服務(wù)交流會(huì)議。
解決難點(diǎn)：主動(dòng)深入一線站點(diǎn)進(jìn)行輔導(dǎo)練習(xí)，對(duì)員工的培訓(xùn)不僅要注重言傳、更要加強(qiáng)身教：“跟我來(lái)、聽(tīng)我說(shuō)、學(xué)我做”。
2、培訓(xùn)工作方面：
培訓(xùn)工作是抓好發(fā)行團(tuán)隊(duì)的重要環(huán)節(jié)，培訓(xùn)是規(guī)范發(fā)行隊(duì)伍及提高發(fā)行隊(duì)伍素質(zhì)的一種手段，同時(shí)也是規(guī)范制度和發(fā)行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)發(fā)行隊(duì)伍的指導(dǎo)及影響。當(dāng)然，要做好培訓(xùn)工作不僅僅只是簡(jiǎn)單的說(shuō)教，而要注重與年度戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合，尤其是在“古田會(huì)議”上提出的多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃。我認(rèn)為今年在培訓(xùn)規(guī)劃的重點(diǎn)應(yīng)放在以下四方面：其一是主抓站長(zhǎng)、組長(zhǎng)和骨干員工的培訓(xùn)，促進(jìn)站點(diǎn)建立核心治理層；其二定期開(kāi)展配送服務(wù)的培訓(xùn)，引導(dǎo)員工對(duì)開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)重要意義的熟悉，并在各站形成制度化，而不是流于形式；其三是在不耽誤正常工作的情況下輪番培訓(xùn)，滾動(dòng)培訓(xùn)；其四是開(kāi)展以老帶新，以先進(jìn)帶后進(jìn)，手把手的傳遞經(jīng)驗(yàn)，心連心的培訓(xùn)交流。
由于這些優(yōu)勢(shì)，所以我覺(jué)得：“也許我不是最在行的，但我是最專(zhuān)業(yè)的；也許我不是最優(yōu)秀的，但我是最適合的”。假如組織信任，這次競(jìng)聘成功后，我既可迅速上崗，立即進(jìn)入角色。
最后我用丘吉爾的一句名言來(lái)結(jié)束我的演講，那就是：
我沒(méi)有好的奉獻(xiàn)，有的只是熱血辛勞和汗水！
我沒(méi)有任何乞求，只衷心希望能得到大家的理解和支持�。�
謝謝大家�。。�
培訓(xùn)助理面試演講稿【2】
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好！今天，我懷著激動(dòng)也略有點(diǎn)緊張的心情，走上了這個(gè)特殊的舞臺(tái)。首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)提供了這樣一次難得的學(xué)習(xí)鍛煉和參與競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。在此，我將以良好的心態(tài)，積極的態(tài)度參與這次培訓(xùn)講師的競(jìng)聘，接受各位領(lǐng)導(dǎo)的檢閱。
下面請(qǐng)?jiān)试S我簡(jiǎn)單的做下自我介紹：
我叫，1988年7月出生于一個(gè)普通的農(nóng)村家庭，2007年我去了上海上學(xué)，讀國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)，2011年11月我有幸成為了的一員，目前我在上班。
對(duì)于培訓(xùn)講師這個(gè)職業(yè)，我一點(diǎn)都不陌生，在上海的四年里我曾經(jīng)接受過(guò)相關(guān)職能的培訓(xùn)，其中有陳安之老師的弟子呂老師培訓(xùn)的《銷(xiāo)售技巧》課程，也有參加過(guò)《職業(yè)經(jīng)理人》的相關(guān)培訓(xùn)。2010年我做不動(dòng)產(chǎn)銷(xiāo)售期間曾經(jīng)帶過(guò)團(tuán)隊(duì)，并負(fù)責(zé)公司員工的相關(guān)培訓(xùn)。當(dāng)時(shí)主要培訓(xùn)的是：商務(wù)禮儀及其人員的基本素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、銷(xiāo)售技巧、談判技巧、法律文書(shū)及其合同的修改與簽訂、售后服務(wù)及其法務(wù)知識(shí)等。因此，有過(guò)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是我參與本次競(jìng)聘的第一個(gè)優(yōu)勢(shì)。
第二個(gè)優(yōu)勢(shì)，我所學(xué)課程知識(shí)面比較廣。我大學(xué)讀的是國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)，該專(zhuān)業(yè)涉及了眾多的學(xué)科，其中涉及的其他相關(guān)課程有：管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)等等。而且在此期間我還自學(xué)了：銷(xiāo)售心理學(xué)、房地產(chǎn)、證券還有計(jì)算機(jī)相關(guān)的photoshop、dreamweaver、3ds max等。古人云：師者，所以傳到授業(yè)解惑也。豐富的知識(shí)與見(jiàn)解，可以讓我在培訓(xùn)中能夠更好的嵌入案例，從而達(dá)到培訓(xùn)的目的，實(shí)現(xiàn)雙贏局面。
第三個(gè)優(yōu)勢(shì),本人形象氣質(zhì)良好，相貌端正，普通話比較流利，清晰。
如果能夠得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任，在這次競(jìng)聘中我能有幸當(dāng)選的話，我將會(huì)從以下三個(gè)方面著手工作：
一、團(tuán)結(jié)同事。良好的工作氛圍是公司管理一個(gè)永恒的課題，而人員團(tuán)結(jié)則是保障。因此在工作中我將團(tuán)結(jié)同事，關(guān)心同事。維護(hù)好良好的工作氛圍
二、虛心請(qǐng)教，不斷進(jìn)步。作為培訓(xùn)講師最重點(diǎn)、也是最難得就是專(zhuān)業(yè)知識(shí)要扎實(shí)、要靈活、要融會(huì)貫通，而且每個(gè)講師的講解思路或風(fēng)格不盡相同，因此在以后的工作中應(yīng)虛心請(qǐng)教同事，不斷進(jìn)步，完成蛻變。更好的為公司服務(wù)。
三、 將精英培訓(xùn)與培訓(xùn)精英始終作為工作的出發(fā)點(diǎn)與落實(shí)點(diǎn)。培訓(xùn)對(duì)于公司而言本就是一種風(fēng)險(xiǎn)投資，他涉及了公司、講師、學(xué)員三個(gè)要素。只有把精英培訓(xùn)與培訓(xùn)精英作為工作的出發(fā)點(diǎn)與落實(shí)點(diǎn)，才能實(shí)現(xiàn)三者共贏局面，不僅能節(jié)約公司成本，更能使其效益最大化。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司文化，汲取精髓，形成良好的行為習(xí)慣，養(yǎng)成良好的品性德行。成為一名真正的招金人。
這次來(lái)競(jìng)聘，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一種勵(lì)練、一種學(xué)習(xí)、一種自我能力的考驗(yàn)，希望通過(guò)本次竟聘能夠與大家相互交流，互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，充實(shí)自己，只有不斷的學(xué)習(xí)才能提高自身素質(zhì)及職業(yè)技能，為公司做出更大的貢獻(xiàn)！如果我競(jìng)聘成功的話，那么我就算交了一份合格的工作成績(jī)單，如果我沒(méi)有成功，我只會(huì)更加勤奮地工作學(xué)習(xí)，用自己的努力來(lái)?yè)Q取明天的成功。最后再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的信任與支持，我的演講結(jié)束，謝謝。
