導(dǎo)語:責(zé)任的存在,是上天留給世人的一種考驗(yàn)。許多人不能通過這場(chǎng)考驗(yàn),逃匿了;許多人通過了這場(chǎng)考驗(yàn),戴上了桂冠。 下面是小編為大家整理的,我的崗位我負(fù)責(zé)演講稿,更多相關(guān)信息請(qǐng)關(guān)思而學(xué)教育網(wǎng)!
我的崗位我負(fù)責(zé)演講稿【一】
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、同事:
大家好!
請(qǐng)?jiān)试S我作一個(gè)簡(jiǎn)略的自我介紹:我---年加入中國共產(chǎn)黨、----年到支行工作,?茷樨(cái)會(huì)專業(yè),本科為計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè),從銀行的一線員工做起,其間干過柜員,支行事后計(jì)核,分行督導(dǎo)員,個(gè)人銀行業(yè)務(wù)部經(jīng)理助理,并在證券公司從業(yè)過二年, 現(xiàn)在-----崗位工作,至今已有---年。經(jīng)過慎重考慮,我決定競(jìng)聘?jìng)(gè)人銀行業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人崗位,我的競(jìng)聘報(bào)告主要分三部分:
一.對(duì)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人崗位的認(rèn)識(shí)
個(gè)人銀行業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人崗位具體職責(zé)是:對(duì)本行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)劃、市場(chǎng)份額、指標(biāo)完成情況、市場(chǎng)客戶營(yíng)銷等負(fù)責(zé);對(duì)全行個(gè)人存款、個(gè)人貸款、銀行卡、證券代理、電子銀行業(yè)務(wù)負(fù)責(zé);對(duì)城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)、縣級(jí)支行的個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的管理負(fù)責(zé);對(duì)個(gè)人客戶經(jīng)理、理財(cái)中心、個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶、個(gè)銀產(chǎn)品的管理負(fù)責(zé);對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的培訓(xùn)、推廣、宣傳、營(yíng)銷負(fù)責(zé);對(duì)整個(gè)分行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的管理、發(fā)展、營(yíng)銷負(fù)責(zé);主管全行中高端個(gè)人客戶、個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù),傳統(tǒng)的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)、個(gè)人信貸業(yè)務(wù)等 ;為客戶提供更貼切、更高層次個(gè)人金融服務(wù)、個(gè)人理財(cái)服務(wù),做好分行個(gè)人品牌銀行業(yè)務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作;關(guān)注、分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及客戶需求的變化,及時(shí)向上級(jí)管理部門反饋市場(chǎng)信息,提出個(gè)人品牌銀行業(yè)務(wù)新產(chǎn)品開發(fā)建議;建立和維護(hù)客戶檔案資料庫,收集、匯編、分析客戶資料,發(fā)展和穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶,擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶群體 為個(gè)人客戶提供優(yōu)質(zhì)綜合服務(wù)。
二.對(duì)個(gè)人能力在競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)分析
對(duì)照自身情況和能力,參加個(gè)人銀行業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人崗位競(jìng)聘,我具備以下幾個(gè)方面的優(yōu)勢(shì):
1.具有熟悉各項(xiàng)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì):幾年來的銀行業(yè)務(wù)崗位培訓(xùn)和在業(yè)務(wù)工作中的實(shí)踐以及我長(zhǎng)期從事個(gè)人銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理助理工作,深知個(gè)人銀行業(yè)務(wù)在銀行工作中的地位、作用;明白做個(gè)人銀行業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人所必備的素質(zhì)和要求,悟出了一些做好管理工作的方法策略,在業(yè)務(wù)管理、指導(dǎo),風(fēng)險(xiǎn)制度建立,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作等方面取得了一定成績(jī),目前基本可算該項(xiàng)業(yè)務(wù)的權(quán)威。
2、具有較全面的組織、協(xié)調(diào)和管理能力優(yōu)勢(shì)。具有良好的交際溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。能團(tuán)結(jié)同志,正確處理與領(lǐng)導(dǎo)和群眾的關(guān)系。工作思路清晰,頭緒分明。具有較強(qiáng)的口頭表達(dá)和文字綜合能力。我在日常生活和工作中注意不斷地加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),以
3.具有正直的人品、良好的修養(yǎng)及優(yōu)秀的作風(fēng)。工作責(zé)任感強(qiáng),勇于開拓進(jìn)取。公道正派,與人為善。吃苦耐勞,率先示范。始終認(rèn)為:沉默是金,忍讓是銀,幫人是德,吃虧是福。注重個(gè)人修養(yǎng),平時(shí)抓緊一切時(shí)間學(xué)習(xí),努力使自己成為一個(gè)有知識(shí)有修養(yǎng),品德高尚情操純潔的人。
4、愛崗敬業(yè),有強(qiáng)烈的責(zé)任感。在日常工作中,為解決個(gè)人客戶的疑難問題和遺留障礙,我經(jīng)常加班加點(diǎn),不計(jì)個(gè)人得失。把客戶滿意的作為自己的最大
追求。每當(dāng)有新業(yè)務(wù)推出時(shí),我總是先使用并全面了解其功能、優(yōu)點(diǎn)。在上門服務(wù)和遇見客戶詢問時(shí)做到有問必答,回答詳細(xì),并盡力推薦他們使用適合他們的個(gè)人銀行業(yè)務(wù)。在服務(wù)的同時(shí)我注意與客戶建立良好的人際關(guān)系(尤其是大客戶),第一次上門服務(wù)時(shí)我都會(huì)留下聯(lián)系號(hào)碼以便用戶遇上問題后第一時(shí)間通知我,我的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為我贏得了很多大客戶的好評(píng)。
三、竟聘上崗后的設(shè)想及措施
假若我能夠競(jìng)聘上崗,我打算從以下幾個(gè)方面配合做好個(gè)人銀行業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人一職,提高個(gè)人銀行業(yè)務(wù)拓展工作質(zhì)效,樹立個(gè)人銀行業(yè)務(wù)優(yōu)質(zhì)的形象。我的目標(biāo)是:我與個(gè)人銀行業(yè)務(wù)共發(fā)展。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),全面提高自身素質(zhì),當(dāng)好配角。努力學(xué)習(xí)各種新知識(shí),適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要,為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供有價(jià)值的參考。在思想上樹立主人公的觀念,以全局為重,以事業(yè)為重,敢言,直言,能言,善言,將自己的才智毫無保留的貢獻(xiàn)出來,不計(jì)個(gè)人得失,不當(dāng)擺設(shè)。 在工作中,我會(huì)維護(hù)銀行形象,維護(hù)班子形象,講團(tuán)結(jié)顧大局。拉偏套,使正勁,擺正位置,當(dāng)好主角。做到“三個(gè)服從”,即個(gè)性服從黨性,感情服從原則,主觀服從客觀。做到服務(wù)不缺位,主動(dòng)不偏位,融洽不空位。讓領(lǐng)導(dǎo)放心,群眾滿意。
2、優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局,拓展業(yè)務(wù)開發(fā),提高經(jīng)濟(jì)效益。 一是搞好市場(chǎng)開發(fā)。一方面擴(kuò)展外延,不斷調(diào)整支行和網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人銀業(yè)務(wù)營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)布局。優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)和自助設(shè)備布局,做大做強(qiáng)優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點(diǎn),取得業(yè)務(wù)發(fā)展和效益的最大化。采取“區(qū)別對(duì)待,擇優(yōu)扶植”政策,對(duì)規(guī)模大、效益好的客戶實(shí)行傾斜政策,優(yōu)先發(fā)展;對(duì)于規(guī)模小、效益一般,但有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻,要設(shè)身處地的為客戶服務(wù),為客戶著想,留住客戶;對(duì)于在保本點(diǎn)以下的眾多零散客戶,也要竭誠服務(wù),凝聚人氣,開發(fā)潛在客源。以增強(qiáng)整體規(guī)模優(yōu)勢(shì),充分占有市場(chǎng)份額。另一方面,拓深內(nèi)涵。通過轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制,充分調(diào)動(dòng)員工積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,建立綜合考核評(píng)價(jià)體系,強(qiáng)化業(yè)務(wù)成本核算,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提高辦事效率,以信譽(yù)贏得客戶,占領(lǐng)市場(chǎng)。二是本著優(yōu)化、改良、補(bǔ)充的原則,促進(jìn)原有傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與新業(yè)務(wù)的共同發(fā)展。
目前在傳統(tǒng)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的補(bǔ)充上建議開發(fā)“通知存款”、“養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)”、“兒童智力投資業(yè)務(wù)”、“節(jié)日紀(jì)念儲(chǔ)蓄”和“儲(chǔ)蓄債券”等。提高個(gè)人業(yè)務(wù)的科技含量,推出高品味、多元化的金融工具。如:自動(dòng)轉(zhuǎn)賬服務(wù)、貨幣市場(chǎng)存款賬戶、貨幣市場(chǎng)存單、可轉(zhuǎn)讓定期存單、定活兩便存款,通知存款、禮儀存款、住宅存款、個(gè)人退休存款等。另外,可以開發(fā)使用個(gè)人支票、旅行支票、多功能的銀行卡,大力發(fā)展自助銀行、電話銀行、網(wǎng)上銀行等服務(wù)手段。對(duì)已基本定型的新客戶要根據(jù)市場(chǎng)變化不斷完善。
如“大額可轉(zhuǎn)讓存單”、“定額儲(chǔ)蓄存單”可以改進(jìn)為面值固定、不記名、不掛失,可在債券市場(chǎng)上轉(zhuǎn)讓、利率浮動(dòng)和價(jià)格隨行就市的“儲(chǔ)蓄債券”,使之具有流動(dòng)性和贏利性的特點(diǎn)。三是搶占商機(jī),加快發(fā)展中間業(yè)務(wù)。目前在發(fā)展傳統(tǒng)的代理和代保管業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,可大力開辦證券、股票資金代理賬戶,實(shí)行證券買賣時(shí)資金自動(dòng)劃轉(zhuǎn);開設(shè)綜合理財(cái)賬戶、電話銀行、個(gè)人外匯買賣等業(yè)務(wù);為個(gè)人提供投資咨詢、信息咨詢、保管箱業(yè)務(wù);開展資產(chǎn)管理、證券代理、退休金信托等業(yè)務(wù)。同時(shí)減少辦理環(huán)節(jié),讓客戶真正感到方便,以此帶動(dòng)存款業(yè)務(wù)的擴(kuò)大。
3、適應(yīng)市場(chǎng)新變化,擴(kuò)大個(gè)人金融服務(wù)的市場(chǎng)份額。積極發(fā)展方便快捷的支付手段。當(dāng)前,異;钴S的個(gè)人投資和金融活動(dòng)無一不需要相應(yīng)的金融產(chǎn)品和服務(wù),而品種單一的傳統(tǒng)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)已遠(yuǎn)不能滿足居民個(gè)人對(duì)金融產(chǎn)品的需求,消費(fèi)者迫切需要銀行為他們提供品種齊全、高水準(zhǔn)的個(gè)人金融服務(wù)。我們將本著方
便、安全、高效的原則,積極推出適合個(gè)人投資和金融活動(dòng)的支付手段,同時(shí)還可放寬限制條件,準(zhǔn)許他們使用方便快捷諸如個(gè)人支票、銀行承兌匯票等結(jié)算服務(wù)方式。同時(shí)適應(yīng)客戶多層次需求,大力發(fā)展小額個(gè)人融資業(yè)務(wù)。當(dāng)前,人們對(duì)住房、醫(yī)療、養(yǎng)老、待業(yè)、子女教育等方面的熱點(diǎn)問題倍感關(guān)注。因此,我們要在發(fā)展小額存單抵押貸款基礎(chǔ)上,根據(jù)民營(yíng)、個(gè)體經(jīng)濟(jì)的日趨活躍,可提供個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)貸款、民營(yíng)開發(fā)貸款;根據(jù)住房貨幣化的改革實(shí)施推出個(gè)人住房貸款;根據(jù)國家啟動(dòng)消費(fèi)擴(kuò)大內(nèi)需政策的陸續(xù)到位,提供家庭耐用消費(fèi)品貸款和汽車消費(fèi)貸款;根據(jù)國家發(fā)展教育產(chǎn)業(yè)和高校擴(kuò)招精神,提供教育助學(xué)貸款等等,以貸款拉動(dòng)存款。還要開發(fā)和建立業(yè)務(wù)信息決策管理系統(tǒng)。包括本行零售業(yè)務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀,金融同業(yè)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀,市場(chǎng)潛在需求等等。通過調(diào)查研究、資料篩選、分析論證,對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展前景作出可行性預(yù)測(cè)和決策,從而更好地抓住市場(chǎng),把握商機(jī),及時(shí)有針對(duì)性地開發(fā)和推出業(yè)務(wù)品種,贏得主動(dòng)。
4、開拓進(jìn)取,創(chuàng)新客戶業(yè)務(wù)方法。做強(qiáng)做大個(gè)人銀行業(yè)務(wù)市場(chǎng),需要綜合型、成長(zhǎng)型的業(yè)務(wù)同時(shí)發(fā)展,要用戰(zhàn)略眼光看待個(gè)人銀行業(yè)務(wù)工作,從可持續(xù)發(fā)展的高度認(rèn)識(shí)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的重要性,轉(zhuǎn)變慣性工作觀念,淡化任務(wù)指標(biāo)觀點(diǎn),樹立
5、拓展服務(wù)理念,打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。本著“銀企雙贏共謀發(fā)展”的服務(wù)宗旨,秉承“心系萬家個(gè)人銀行業(yè)務(wù)拓展”的服務(wù)理念,追求“我與銀行共發(fā)展”的服務(wù)目標(biāo),堅(jiān)持以客戶為中心,拓展服務(wù)理念,打造服務(wù)品牌。對(duì)綜合實(shí)力強(qiáng)、經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范、業(yè)績(jī)良好、有品牌優(yōu)勢(shì)、資信良好的企業(yè)和個(gè)體商戶,尤其是資信20強(qiáng)的企業(yè),加強(qiáng)業(yè)合作,為開發(fā)商、消費(fèi)者等提供限時(shí)、首問責(zé)任制評(píng)估、快捷辦理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。發(fā)揮網(wǎng)上銀行功能,與中介機(jī)構(gòu)合作,不斷推出金融服務(wù)與個(gè)人理財(cái)服務(wù),研究開發(fā)社區(qū)智能卡,既可以為客戶提供銀行卡的各種服務(wù),又能提供物業(yè)管理服務(wù),如小區(qū)身份認(rèn)證、車輛停泊、小區(qū)內(nèi)消費(fèi)、代交各種稅費(fèi)等。繼續(xù)為大型樓盤提供包括現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)在內(nèi)的各項(xiàng)快捷方便的服務(wù)方式,供不同層次、不同需要的客戶選擇和全方位的金融增值服務(wù)。借鑒
同崗替代制、限時(shí)辦結(jié)制、辦事制和例會(huì)制;率先在同行業(yè)中推出智能排隊(duì)管理系統(tǒng),較好地解決客戶在服務(wù)中所遇到的各種排隊(duì)、等候、擁擠和混亂等現(xiàn)象;在柜臺(tái)設(shè)立VIP客戶綠色服務(wù)通道、黨(團(tuán))員服務(wù)崗、老人及殘疾人窗口等,為客戶提供差異性、個(gè)性化的服務(wù)。成立服務(wù)舉報(bào)中心和服務(wù)糾察隊(duì),把服務(wù)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象控制在萌芽狀態(tài)。體會(huì)服務(wù)就是品牌、服務(wù)就是管理的深刻內(nèi)涵,為個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和良好的環(huán)境。
我的崗位我負(fù)責(zé)演講稿【二】
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、同事:
大家好!
請(qǐng)?jiān)试S我作一個(gè)簡(jiǎn)略的自我介紹:我---年加入中國共產(chǎn)黨、----年到支行工作,專科為財(cái)會(huì)專業(yè),本科為計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè),從銀行的一線員工做起,其間干過柜員,支行事后計(jì)核,分行督導(dǎo)員,個(gè)人銀行業(yè)務(wù)部經(jīng)理助理,并在證券公司從業(yè)過二年, 現(xiàn)在-----崗位工作,至今已有---年。經(jīng)過慎重考慮,我決定競(jìng)聘?jìng)(gè)人銀行業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人崗位,我的競(jìng)聘報(bào)告主要分三部分:
一.對(duì)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人崗位的認(rèn)識(shí)
個(gè)人銀行業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人崗位具體職責(zé)是:對(duì)本行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)劃、市場(chǎng)份額、指標(biāo)完成情況、市場(chǎng)客戶營(yíng)銷等負(fù)責(zé);對(duì)全行個(gè)人存款、個(gè)人貸款、銀行卡、證券代理、電子銀行業(yè)務(wù)負(fù)責(zé);對(duì)城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)、縣級(jí)支行的個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的管理負(fù)責(zé);對(duì)個(gè)人客戶經(jīng)理、理財(cái)中心、個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶、個(gè)銀產(chǎn)品的管理負(fù)責(zé);對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的培訓(xùn)、推廣、宣傳、營(yíng)銷負(fù)責(zé);對(duì)整個(gè)分行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的管理、發(fā)展、營(yíng)銷負(fù)責(zé);主管全行中高端個(gè)人客戶、個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù),傳統(tǒng)的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)、個(gè)人信貸業(yè)務(wù)等 ;為客戶提供更貼切、更高層次個(gè)人金融服務(wù)、個(gè)人理財(cái)服務(wù),做好分行個(gè)人品牌銀行業(yè)務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作;關(guān)注、分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及客戶需求的變化,及時(shí)向上級(jí)管理部門反饋市場(chǎng)信息,提出個(gè)人品牌銀行業(yè)務(wù)新產(chǎn)品開發(fā)建議;建立和維護(hù)客戶檔案資料庫,收集、匯編、分析客戶資料,發(fā)展和穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶,擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶群體 為個(gè)人客戶提供優(yōu)質(zhì)綜合服務(wù)。
二.對(duì)個(gè)人能力在競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)分析
對(duì)照自身情況和能力,參加個(gè)人銀行業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人崗位競(jìng)聘,我具備以下幾個(gè)方面的優(yōu)勢(shì):
1.具有熟悉各項(xiàng)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì):幾年來的銀行業(yè)務(wù)崗位培訓(xùn)和在業(yè)務(wù)工作中的實(shí)踐以及我長(zhǎng)期從事個(gè)人銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理助理工作,深知個(gè)人銀行業(yè)務(wù)在銀行工作中的地位、作用;明白做個(gè)人銀行業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人所必備的素質(zhì)和要求,悟出了一些做好管理工作的方法策略,在業(yè)務(wù)管理、指導(dǎo),風(fēng)險(xiǎn)制度建立,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作等方面取得了一定成績(jī),目前基本可算該項(xiàng)業(yè)務(wù)的權(quán)威。
2、具有較全面的組織、協(xié)調(diào)和管理能力優(yōu)勢(shì)。具有良好的交際溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。能團(tuán)結(jié)同志,正確處理與領(lǐng)導(dǎo)和群眾的關(guān)系。工作思路清晰,頭緒分明。具有較強(qiáng)的口頭表達(dá)和文字綜合能力。我在日常生活和工作中注意不斷地加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),以
3.具有正直的人品、良好的修養(yǎng)及優(yōu)秀的作風(fēng)。工作責(zé)任感強(qiáng),勇于開拓進(jìn)取。公道正派,與人為善。吃苦耐勞,率先示范。始終認(rèn)為:沉默是金,忍讓是銀,幫人是德,吃虧是福。注重個(gè)人修養(yǎng),平時(shí)抓緊一切時(shí)間學(xué)習(xí),努力使自己成為一個(gè)有知識(shí)有修養(yǎng),品德高尚情操純潔的人。
4、愛崗敬業(yè),有強(qiáng)烈的責(zé)任感。在日常工作中,為解決個(gè)人客戶的疑難問題和遺留障礙,我經(jīng)常加班加點(diǎn),不計(jì)個(gè)人得失。把客戶滿意的作為自己的最大
追求。每當(dāng)有新業(yè)務(wù)推出時(shí),我總是先使用并全面了解其功能、優(yōu)點(diǎn)。在上門服務(wù)和遇見客戶詢問時(shí)做到有問必答,回答詳細(xì),并盡力推薦他們使用適合他們的個(gè)人銀行業(yè)務(wù)。在服務(wù)的同時(shí)我注意與客戶建立良好的人際關(guān)系(尤其是大客戶),第一次上門服務(wù)時(shí)我都會(huì)留下聯(lián)系號(hào)碼以便用戶遇上問題后第一時(shí)間通知我,我的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為我贏得了很多大客戶的好評(píng)。
三、竟聘上崗后的設(shè)想及措施
假若我能夠競(jìng)聘上崗,我打算從以下幾個(gè)方面配合做好個(gè)人銀行業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人一職,提高個(gè)人銀行業(yè)務(wù)拓展工作質(zhì)效,樹立個(gè)人銀行業(yè)務(wù)優(yōu)質(zhì)的形象。我的目標(biāo)是:我與個(gè)人銀行業(yè)務(wù)共發(fā)展。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),全面提高自身素質(zhì),當(dāng)好配角。努力學(xué)習(xí)各種新知識(shí),適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要,為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供有價(jià)值的參考。在思想上樹立主人公的觀念,以全局為重,以事業(yè)為重,敢言,直言,能言,善言,將自己的才智毫無保留的貢獻(xiàn)出來,不計(jì)個(gè)人得失,不當(dāng)擺設(shè)。 在工作中,我會(huì)維護(hù)銀行形象,維護(hù)班子形象,講團(tuán)結(jié)顧大局。拉偏套,使正勁,擺正位置,當(dāng)好主角。做到“三個(gè)服從”,即個(gè)性服從黨性,感情服從原則,主觀服從客觀。做到服務(wù)不缺位,主動(dòng)不偏位,融洽不空位。讓領(lǐng)導(dǎo)放心,群眾滿意。
2、優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局,拓展業(yè)務(wù)開發(fā),提高經(jīng)濟(jì)效益。 一是搞好市場(chǎng)開發(fā)。一方面擴(kuò)展外延,不斷調(diào)整支行和網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人銀業(yè)務(wù)營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)布局。優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)和自助設(shè)備布局,做大做強(qiáng)優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點(diǎn),取得業(yè)務(wù)發(fā)展和效益的最大化。采取“區(qū)別對(duì)待,擇優(yōu)扶植”政策,對(duì)規(guī)模大、效益好的客戶實(shí)行傾斜政策,優(yōu)先發(fā)展;對(duì)于規(guī)模小、效益一般,但有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻,要設(shè)身處地的為客戶服務(wù),為客戶著想,留住客戶;對(duì)于在保本點(diǎn)以下的眾多零散客戶,也要竭誠服務(wù),凝聚人氣,開發(fā)潛在客源。以增強(qiáng)整體規(guī)模優(yōu)勢(shì),充分占有市場(chǎng)份額。另一方面,拓深內(nèi)涵。通過轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制,充分調(diào)動(dòng)員工積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,建立綜合考核評(píng)價(jià)體系,強(qiáng)化業(yè)務(wù)成本核算,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提高辦事效率,以信譽(yù)贏得客戶,占領(lǐng)市場(chǎng)。二是本著優(yōu)化、改良、補(bǔ)充的原則,促進(jìn)原有傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與新業(yè)務(wù)的共同發(fā)展。目前在傳統(tǒng)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的補(bǔ)充上建議開發(fā)“通知存款”、“養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)”、“兒童智力投資業(yè)務(wù)”、“節(jié)日紀(jì)念儲(chǔ)蓄”和“儲(chǔ)蓄債券”等。提高個(gè)人業(yè)務(wù)的科技含量,推出高品味、多元化的金融工具。如:自動(dòng)轉(zhuǎn)賬服務(wù)、貨幣市場(chǎng)存款賬戶、貨幣市場(chǎng)存單、可轉(zhuǎn)讓定期存單、定活兩便存款,通知存款、禮儀存款、住宅存款、個(gè)人退休存款等。另外,可以開發(fā)使用個(gè)人支票、旅行支票、多功能的銀行卡,大力發(fā)展自助銀行、電話銀行、網(wǎng)上銀行等服務(wù)手段。對(duì)已基本定型的新客戶要根據(jù)市場(chǎng)變化不斷完善。如“大額可轉(zhuǎn)讓存單”、“定額儲(chǔ)蓄存單”可以改進(jìn)為面值固定、不記名、不掛失,可在債券市場(chǎng)上轉(zhuǎn)讓、利率浮動(dòng)和價(jià)格隨行就市的“儲(chǔ)蓄債券”,使之具有流動(dòng)性和贏利性的特點(diǎn)。三是搶占商機(jī),加快發(fā)展中間業(yè)務(wù)。目前在發(fā)展傳統(tǒng)的代理和代保管業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,可大力開辦證券、股票資金代理賬戶,實(shí)行證券買賣時(shí)資金自動(dòng)劃轉(zhuǎn);開設(shè)綜合理財(cái)賬戶、電話銀行、個(gè)人外匯買賣等業(yè)務(wù);為個(gè)人提供投資咨詢、信息咨詢、保管箱業(yè)務(wù);開展資產(chǎn)管理、證券代理、退休金信托等業(yè)務(wù)。同時(shí)減少辦理環(huán)節(jié),讓客戶真正感到方便,以此帶動(dòng)存款業(yè)務(wù)的擴(kuò)大。
3、適應(yīng)市場(chǎng)新變化,擴(kuò)大個(gè)人金融服務(wù)的市場(chǎng)份額。積極發(fā)展方便快捷的支付手段。當(dāng)前,異;钴S的個(gè)人投資和金融活動(dòng)無一不需要相應(yīng)的金融產(chǎn)品和服務(wù),而品種單一的傳統(tǒng)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)已遠(yuǎn)不能滿足居民個(gè)人對(duì)金融產(chǎn)品的需求,消費(fèi)者迫切需要銀行為他們提供品種齊全、高水準(zhǔn)的個(gè)人金融服務(wù)。我們將本著方
便、安全、高效的原則,積極推出適合個(gè)人投資和金融活動(dòng)的支付手段,同時(shí)還可放寬限制條件,準(zhǔn)許他們使用方便快捷諸如個(gè)人支票、銀行承兌匯票等結(jié)算服務(wù)方式。同時(shí)適應(yīng)客戶多層次需求,大力發(fā)展小額個(gè)人融資業(yè)務(wù)。當(dāng)前,人們對(duì)住房、醫(yī)療、養(yǎng)老、待業(yè)、子女教育等方面的熱點(diǎn)問題倍感關(guān)注。因此,我們要在發(fā)展小額存單抵押貸款基礎(chǔ)上,根據(jù)民營(yíng)、個(gè)體經(jīng)濟(jì)的日趨活躍,可提供個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)貸款、民營(yíng)開發(fā)貸款;根據(jù)住房貨幣化的改革實(shí)施推出個(gè)人住房貸款;根據(jù)國家啟動(dòng)消費(fèi)擴(kuò)大內(nèi)需政策的陸續(xù)到位,提供家庭耐用消費(fèi)品貸款和汽車消費(fèi)貸款;根據(jù)國家發(fā)展教育產(chǎn)業(yè)和高校擴(kuò)招精神,提供教育助學(xué)貸款等等,以貸款拉動(dòng)存款。還要開發(fā)和建立業(yè)務(wù)信息決策管理系統(tǒng)。包括本行零售業(yè)務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀,金融同業(yè)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀,市場(chǎng)潛在需求等等。通過調(diào)查研究、資料篩選、分析論證,對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展前景作出可行性預(yù)測(cè)和決策,從而更好地抓住市場(chǎng),把握商機(jī),及時(shí)有針對(duì)性地開發(fā)和推出業(yè)務(wù)品種,贏得主動(dòng)。
4、開拓進(jìn)取,創(chuàng)新客戶業(yè)務(wù)方法。做強(qiáng)做大個(gè)人銀行業(yè)務(wù)市場(chǎng),需要綜合型、成長(zhǎng)型的業(yè)務(wù)同時(shí)發(fā)展,要用戰(zhàn)略眼光看待個(gè)人銀行業(yè)務(wù)工作,從可持續(xù)發(fā)展的高度認(rèn)識(shí)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的重要性,轉(zhuǎn)變慣性工作觀念,淡化任務(wù)指標(biāo)觀點(diǎn),樹立
5、拓展服務(wù)理念,打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。本著“銀企雙贏共謀發(fā)展”的服務(wù)宗旨,秉承“心系萬家個(gè)人銀行業(yè)務(wù)拓展”的服務(wù)理念,追求“我與銀行共發(fā)展”的服務(wù)目標(biāo),堅(jiān)持以客戶為中心,拓展服務(wù)理念,打造服務(wù)品牌。對(duì)綜合實(shí)力強(qiáng)、經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范、業(yè)績(jī)良好、有品牌優(yōu)勢(shì)、資信良好的企業(yè)和個(gè)體商戶,尤其是資信20強(qiáng)的企業(yè),加強(qiáng)業(yè)合作,為開發(fā)商、消費(fèi)者等提供限時(shí)、首問責(zé)任制評(píng)估、快捷辦理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。發(fā)揮網(wǎng)上銀行功能,與中介機(jī)構(gòu)合作,不斷推出金融服務(wù)與個(gè)人理財(cái)服務(wù),研究開發(fā)社區(qū)智能卡,既可以為客戶提供銀行卡的各種服務(wù),又能提供物業(yè)管理服務(wù),如小區(qū)身份認(rèn)證、車輛停泊、小區(qū)內(nèi)消費(fèi)、代交各種稅費(fèi)等。繼續(xù)為大型樓盤提供包括現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)在內(nèi)的各項(xiàng)快捷方便的服務(wù)方式,供不同層次、不同需要的客戶選擇和全方位的金融增值服務(wù)。借鑒
同崗替代制、限時(shí)辦結(jié)制、辦事制和例會(huì)制;率先在同行業(yè)中推出智能排隊(duì)管理系統(tǒng),較好地解決客戶在服務(wù)中所遇到的各種排隊(duì)、等候、擁擠和混亂等現(xiàn)象;在柜臺(tái)設(shè)立VIP客戶綠色服務(wù)通道、黨(團(tuán))員服務(wù)崗、老人及殘疾人窗口等,為客戶提供差異性、個(gè)性化的服務(wù)。成立服務(wù)舉報(bào)中心和服務(wù)糾察隊(duì),把服務(wù)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象控制在萌芽狀態(tài)。體會(huì)服務(wù)就是品牌、服務(wù)就是管理的深刻內(nèi)涵,為個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和良好的環(huán)境。