幼兒園信訪維穩(wěn)工作總結(jié)
“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”，是當(dāng)前幼兒園黨支部工作的重心所在，做好幼兒園的信訪工作，是實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定和確保安全的前提。信訪工作是密切聯(lián)系師生員工的重要渠道，是化解內(nèi)部矛盾，促進(jìn)幼兒園改革、發(fā)展、穩(wěn)定的重要工作。幼兒園黨支部十分重視我校的信訪工作，從站在實(shí)踐三個(gè)代表重要思想的高度，進(jìn)一步增強(qiáng)信訪工作的責(zé)任感和使命感，采取措施，扎實(shí)的做好幼兒園的信訪工作�，F(xiàn)對一年來我校的如下：
一、提高認(rèn)識，牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和 “安全第一”的思想，高度重視幼兒園安全穩(wěn)定工作。在提高認(rèn)識上，幼兒園堅(jiān)持做到凡涉及穩(wěn)定、安全、信訪的上級文件、精以及幼兒園相關(guān)方面的制度、要求、調(diào)整等都能及時(shí)的傳達(dá)到師生員工;凡是涉及到師生員工及學(xué)生家長的相關(guān)利益方面的文件、精神、要求，幼兒園都能及時(shí)、認(rèn)真的組織學(xué)習(xí)、貫徹、落實(shí)。從“三個(gè)代表” 的高度認(rèn)識信訪工作的重要性，從社會穩(wěn)定的大局對待師生員工的利益和信訪工作，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長的疾苦放在心上。幼兒園設(shè)立了群眾工作辦公室，成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。幼兒園主要領(lǐng)導(dǎo)輪流到群眾工作辦公室辦公，親自抓安全穩(wěn)定工作，對安全穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé)，切實(shí)解決群眾反映的各種困難，切實(shí)落實(shí)“分級負(fù)責(zé)，歸口管理”和“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的信訪工作原則，保證及時(shí)、正確處理教職工、學(xué)生及學(xué)生家長反應(yīng)的問題，樹立幼兒園良好的形象，確保政令暢通和社會政治穩(wěn)定。
二、強(qiáng)化措施，每期組織專門力量集中開展2一3次不穩(wěn)定因素和不安全因素的排查活動(dòng)，特別把重點(diǎn)人員的思想狀況、校園網(wǎng)、學(xué)生宿舍、校園周邊環(huán)境、食品衛(wèi)生健全管理、危險(xiǎn)物品的管理、消防安全設(shè)施等作為重點(diǎn)排查對象，對排查出來的問題和隱患，立即采取有效措施，及時(shí)予以化解和解決，并上報(bào)。努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決防止釀成重大群體性事件，防止出現(xiàn)違規(guī)越級上訪。
三、明確責(zé)任，按照信訪工作原則，應(yīng)逐級上訪，分段受理，制止重復(fù)上訪、越級上訪。幼兒園各部門對師生員工反映的問題都認(rèn)真接待，以事實(shí)為依據(jù)，按照法律、政策的相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決群眾反映的實(shí)際問題，深入細(xì)致地做好思想政治工作。要以高度負(fù)責(zé)精神，把問題解決在本年級、本班，杜絕放任不管，推向上級，推向社會。
四、加強(qiáng)溝通，充分發(fā)揮信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員的橋梁紐帶作用。幼兒園信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員做到了帶著感情做好教職工、學(xué)生及家長的工作，抓好宣傳引導(dǎo)工作，使不違規(guī)上訪變成群眾的自覺行動(dòng);堅(jiān)決查處背后支持、鼓勵(lì)群眾上訪鬧事行為，規(guī)范反映問題和上訪的途徑和行為，創(chuàng)造良好信訪秩序，把幼兒園信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。做到了各年級組都能對群眾所反映的問題抓緊時(shí)間來判斷處理，一時(shí)處理不了的，要做好工作，向教職工說明情況，講清道理，把工作做深，作細(xì)。對教職工及學(xué)生和家長反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題應(yīng)及時(shí)迅速報(bào)告幼兒園領(lǐng)導(dǎo)，幼兒園領(lǐng)導(dǎo)把解決群眾困難的情況及時(shí)迅速地反饋給教職工、學(xué)生家長。
五、切實(shí)加強(qiáng)幼兒園工會、共青團(tuán)、少先隊(duì)和職工代表大會的作用。充分發(fā)揮他們組織群眾、引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾、維護(hù)群眾合法權(quán)益以及溝通群眾與領(lǐng)導(dǎo)間的橋梁紐帶的不可替代的作用。保證幼兒園領(lǐng)導(dǎo)意圖得以貫徹，保證職工群眾反映的問題得以答復(fù)和解決。
六、切實(shí)做好幼兒園微機(jī)室和校園內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)安全管理工作。幼兒園明確了網(wǎng)絡(luò)安全負(fù)責(zé)人，強(qiáng)化新聞、信息的上傳、下載管理，切實(shí)增強(qiáng)政治責(zé)任感，教育師生保持高度警惕，增強(qiáng)敵情觀念和防范意識，做到不瀏覽、偏信和傳播反動(dòng)信息，網(wǎng)絡(luò)管理人員一旦發(fā)現(xiàn)信號不穩(wěn)定和反動(dòng)信息，立即采取果斷措施予以切斷或刪除。
七、加強(qiáng)幼兒園食品衛(wèi)生安全和危險(xiǎn)物品安全的管理。幼兒園聯(lián)合派出所、工商、衛(wèi)生、城管等部門加強(qiáng)對校門外小賣部以及幼兒園危險(xiǎn)物品的安全管理工作。經(jīng)常對管理者、經(jīng)營者、使用者的監(jiān)督指導(dǎo)，對不符合食品衛(wèi)生要求的作限期整改。建立和嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)危險(xiǎn)物品的管理制度。對存有的危險(xiǎn)物品的種類、數(shù)量及使用情況進(jìn)行認(rèn)真登記。嚴(yán)把各種危險(xiǎn)物品的發(fā)放關(guān)，嚴(yán)禁非相關(guān)工作崗位的人員以任何理由進(jìn)入危險(xiǎn)物品存放場所和領(lǐng)取危險(xiǎn)物品，以防止意外事故的發(fā)生。
八、加強(qiáng)對住宿生的管理。明確學(xué)生宿舍管理人員職責(zé)，嚴(yán)格學(xué)生宿舍的相關(guān)制度，認(rèn)真落實(shí)每天班主任到學(xué)生宿舍制度和每周一次的學(xué)生宿舍不安定因素的大排查。
九、加強(qiáng)教學(xué)樓、教學(xué)設(shè)備的安全工作。不斷改善安全設(shè)施，凡存在安全隱患的設(shè)備、設(shè)施立即維修或更換;強(qiáng)化幼兒園門衛(wèi)工作;強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)輪流24小時(shí)值班制度，確保師生安全和財(cái)產(chǎn)安全。
十、進(jìn)一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度。幼兒園聯(lián)合寧遠(yuǎn)派出所，加強(qiáng)對校園及周邊地區(qū)的治安整治，最大限度地降低各類治安案件的發(fā)生率，確保了校園及周邊的穩(wěn)定。
十一、加強(qiáng)值班、信息和信訪工作。安排業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)接訪、登記和值班。做到信息傳遞和報(bào)送“快、準(zhǔn)、實(shí)”。制定重大突發(fā)性事件、師生重大思想苗頭的應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)做好處置工作。
十二、進(jìn)一步加強(qiáng)安全法制宣傳教育。堅(jiān)持對全體師生員工進(jìn)行長期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別交通安全教育、防溺水安全教育、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育。強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng)，增強(qiáng)師生安全意識，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識，提高自我防范能力。
幼兒園信訪工作制度
第一章 總則第一條 為了保持同群眾的密切聯(lián)系，保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，維護(hù)信訪秩 序，根據(jù)《信訪條例》和有關(guān)信訪工作規(guī)定，結(jié)合我園實(shí)際，特制定本規(guī)定。
第二條 本規(guī)定所稱信訪，是指公民、法人或者其他組織機(jī)構(gòu)采用書信、電話、 電子郵件、 走訪等形式， 向幼兒園反映情況，提出意見、建議或者投訴請求 (含主管機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)來的上述函件)，并由幼兒園按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理的活動(dòng)。
第三條 園負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)批閱重要來信、接待重要來訪，研究解決信訪 工作中的問題，檢查指導(dǎo)信訪工作。
第四條 園長或辦公室負(fù)責(zé)信訪工作， 堅(jiān)持分級負(fù)責(zé)、 歸口辦理， 誰主管、 誰負(fù)責(zé)，及時(shí)依法解決問題與思想疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則。
第五條 園委會一班人應(yīng)當(dāng)做好信訪工作，認(rèn)真處理來信，接待 來訪，傾聽群眾的意見、建議和要求，接受群眾監(jiān)督，努力為群眾服務(wù)。
第六條 園辦公室負(fù)責(zé)信箱日常管理和信函的收轉(zhuǎn)工作。開園通知書應(yīng)含有收費(fèi)許可證批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、幼兒園聯(lián)系電話等內(nèi)容。新生入園時(shí)，園財(cái)務(wù)室應(yīng)將收費(fèi)許可證予以公示。
第七條 幼兒園信訪工作第一責(zé)任人為園長，其他園領(lǐng)導(dǎo)一職雙崗，對其所主管的工作負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)各項(xiàng)信訪事宜的調(diào)查、 取證和草擬處理意見;園辦公室負(fù)責(zé)受理、交辦、轉(zhuǎn)送信訪人提出的信訪事項(xiàng);承辦上級和幼兒園交辦的處理的信訪事項(xiàng)。
第二章 信訪人第八條 信訪人，是指采用書信、電話、電子郵件、走訪等形式向幼兒園反映 情況、提出意見、建議和要求的群眾和其他組織。
第九條 信訪人對幼兒園下列信訪事項(xiàng)，可以向依法有權(quán)作出處理決定的園領(lǐng)導(dǎo)提出：
(一)對幼兒園改革、發(fā)展、穩(wěn)定工作和教學(xué)、科研、后勤、管理等工作的 建議;(二)對幼兒園教職工的建議、批評和要求;(三)監(jiān)督、揭發(fā)幼兒園有關(guān)工作人員的違法違紀(jì)及失職行為。
(四)控告侵害自己合法權(quán)益的、屬幼兒園解決范疇的行為;(五)其他信訪事項(xiàng)。
第十條 信訪人采用走訪形式提出意見、建議和要求的，一般應(yīng)當(dāng)?shù)接變簣@設(shè)立和指定的接待場所提出。
第十一條 信訪人應(yīng)當(dāng)遵守信訪秩序，不得影響幼兒園正常的教學(xué)、科研、生活秩序和其他正常工作秩序，不得損害接待場所的公私財(cái)物，不得糾纏、 侮辱、 毆打、 威脅接待人員， 不得攜帶危險(xiǎn)品、 爆炸品和管制器械進(jìn)入接待場所。
第十二條 多人反映共同意見、建議和要求的，一般應(yīng)當(dāng)采用書信、電話等形式提出;需要采用走訪形式的，應(yīng)當(dāng)推選代表提出，代表人數(shù)不得超過 5 人。
第十三條 信訪人應(yīng)當(dāng)如實(shí)反映情況，不得捏造、歪曲事實(shí)，不得誣告、陷 害他人。
第三章 受理第十四條 幼兒園在其職權(quán)范圍內(nèi)，受理信訪人提出的屬于本規(guī)定第九條所列的信訪事項(xiàng)。
第十五條凡本園職權(quán)范圍外的信訪事項(xiàng)，信訪人員應(yīng)建議、勸告信訪人向 相應(yīng)單位提出。
第十六條信訪人反映的問題，屬于本部門職責(zé)范圍內(nèi)的問題，由本園負(fù)責(zé)受理;不屬于本職責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的問題，告知信訪人到其主管部門處理。
第十七條 可能造成社會影響的重大、緊急信訪信息，應(yīng)當(dāng)在職權(quán)范圍內(nèi)依法采取措施，果斷處理，防止不良影響的發(fā)生、擴(kuò)大，同時(shí)應(yīng)立即報(bào)告主管部門。
第四章 辦理第十八條 幼兒園信訪工作程序：接訪→登記備案→相關(guān)業(yè)務(wù)部門處理意見→ 主管領(lǐng)導(dǎo)對處理意見的批示→根據(jù)批示修改、 完善處理意見→答復(fù)信訪人→案卷 歸檔。
凡信訪信件或當(dāng)事人當(dāng)面反映的問題，一般應(yīng)當(dāng)在3天內(nèi)辦結(jié)，情況復(fù)雜的，可以適當(dāng)延長辦理期限，但延長期限不得超過10日，并告知信訪人延期理由。法律、 行政法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。
第十九條 信訪工作人員應(yīng)當(dāng)恪盡職守、秉公辦事、查清事實(shí)、分清責(zé)任、 正確疏導(dǎo)，及時(shí)、恰當(dāng)、正確處理，不得推諉、敷衍、拖延。 第二十條 信訪工作人員如與信訪事項(xiàng)或者信訪人有直接厲害關(guān)系的， 應(yīng)當(dāng) 回避。
第二十一條 園領(lǐng)導(dǎo)及其工作人員在辦理信訪事項(xiàng)過程中， 不得將檢舉、揭發(fā)、控告材料及有關(guān)情況透露或者轉(zhuǎn)遞給把檢舉、揭發(fā)、控告的對象。被檢舉人不得壓制、打擊報(bào)復(fù)、迫害信訪人。
第二十二條 信訪人和有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)遵守、執(zhí)行信訪事項(xiàng)處理決定;對處理 決定不服的，可以自收到處理意見之日起 15 天內(nèi)請求原辦理人復(fù)查;信訪事項(xiàng)處理決定正確的，不再處理。終結(jié)處理意見應(yīng)抄送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
第二十四條 園領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)對信訪事項(xiàng)的處理、復(fù)查確有錯(cuò)誤 的，應(yīng)當(dāng)重新處理。
第二十五條 園領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)及時(shí)分析信訪事項(xiàng)反映的我園情況和師生 群眾的愿望，提出建議，改進(jìn)工作。
第五章 獎(jiǎng)勵(lì)與處罰第二十六條 對在信訪工作中做出優(yōu)異成績的個(gè)人， 由幼兒園結(jié)合年終考核給予獎(jiǎng)勵(lì)。
第二十七條 信訪人提出的建議、 意見被采納， 并在實(shí)踐中證實(shí)對我園改革、 發(fā)展、穩(wěn)定卓有貢獻(xiàn)的，由幼兒園給予獎(jiǎng)勵(lì)。
第二十八條 在信訪工作中徇私舞弊，給工作造成損失的，視情節(jié)輕重，給予批評教育或者黨紀(jì)、政紀(jì)處分。
第二十九條 信訪人妨礙信訪秩序的，要采取有效措施予以制止，并可視其情節(jié)，給予批評教育或黨紀(jì)政紀(jì)處分，違反國家法律或構(gòu)成犯罪的，移交公安機(jī)關(guān)和司法部門處理。
