機(jī)關(guān)事務(wù)局信訪工作總結(jié)

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做好信訪工作對(duì)于保持黨的先進(jìn)性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)有著十分重要的作用,對(duì)于增進(jìn)群眾對(duì)黨和政府的信任、推動(dòng)決策的科學(xué)化和民主化、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境具有十分重要的意義,下面是yjbys機(jī)關(guān)事務(wù)局信訪工作總結(jié)

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),把信訪工作納入重要工作議程

為突出信訪工作的重要地位,我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神,高度統(tǒng)一思想,明確工作目標(biāo),結(jié)合“信訪積案化解年”活動(dòng)實(shí)施方案,把信訪納入全局重要工作議程。

(一)局領(lǐng)導(dǎo)班子樹立了“以人為本”新理念,及時(shí)調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制,信訪工作得到了全局的高度重視,營(yíng)造了良好的工作氛圍。特別是“7·5”事件發(fā)生以后,每位機(jī)關(guān)的工作人員都能認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來(lái)訪和機(jī)關(guān)工作人員下訪的工作制度,做好了矛盾糾紛排查化解工作,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)范圍內(nèi)的信訪突出問(wèn)題實(shí)行直接過(guò)問(wèn),一抓到底,有效地化解了各類矛盾糾紛。還要求市屬辦公樓內(nèi)的保安對(duì)上訪人員要耐心解釋并引領(lǐng)其到信訪部門進(jìn)行接訪,保證機(jī)關(guān)辦公樓人員出入的安全有序,消除安全隱患。

(二)加強(qiáng)人員培訓(xùn)。我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn),購(gòu)買了相關(guān)的學(xué)習(xí)資料,督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識(shí)、理論知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí),重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪條例》、《*、國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪工作的意見(jiàn)》、中辦國(guó)辦《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來(lái)訪的意見(jiàn)》等文件精神和法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務(wù)、作用、信訪辦理知識(shí)等,提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。通過(guò)學(xué)習(xí),要求全局的干部職工進(jìn)一步強(qiáng)化宗旨意識(shí),在深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中,圍繞“保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定”的目標(biāo),更好地發(fā)揮信訪工作在和諧社會(huì)中的基礎(chǔ)性作用,形成了化解信訪積案的長(zhǎng)效機(jī)制。

(三)嚴(yán)格信訪投訴責(zé)任制。我局信訪接待、投訴受理實(shí)行責(zé)任制,嚴(yán)格值班制度,保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗,接到電話投訴后,要有記錄、有人出現(xiàn)場(chǎng)、有處理結(jié)果、有反饋;接聽(tīng)電話用語(yǔ)要禮貌。

二、強(qiáng)化措施,把信訪工作提高到一個(gè)新水平

信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作,我們牢固樹立“群眾利益無(wú)小事”的觀念,熱情接待,認(rèn)真辦理,及時(shí)反饋,做到了“件件有著落,事事有回音”,信訪工作質(zhì)量明顯提升。

(一)認(rèn)真做好信訪積案化解工作。做好信訪積案專項(xiàng)治理活動(dòng),認(rèn)真辦理信訪、投訴案件,做到信訪、投訴堅(jiān)持原則,秉公辦事,不違反政策,不激化矛盾。

(二)配合信訪辦努力做好上訪人員的工作,特別要求安全保衛(wèi)科在集體上訪事件中,要確保政府機(jī)關(guān)的辦公秩序,在每次群眾上訪中,事務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全保衛(wèi)科都提出要求和工作任務(wù),安全保衛(wèi)科在接到有群體上訪信息后,也能夠及時(shí)做好超前工作,安排警衛(wèi)力量積極配合信訪辦公室做好安全保衛(wèi)工作。

(二)動(dòng)員一切力量,通過(guò)各種渠道做好上訪工作,在做好本局的信訪工作外,安全保衛(wèi)科每月的安全保衛(wèi)例會(huì)上,宣傳市委、市政府有關(guān)做好群體上訪人員工作指示,要求治保員要做好本部門人員內(nèi)部矛盾的解決工作,把矛盾解決在基層,維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定。同進(jìn)加大對(duì)保安人員的培訓(xùn)力度,努力做好保安人員在維護(hù)秩序的同時(shí),能夠正確宣傳講解有關(guān)政策,正確處理矛盾。

三、認(rèn)真開展了矛盾糾紛排查化解工作

我局對(duì)集中開展矛盾糾紛排查化解工作,進(jìn)行了統(tǒng)一的部署和安排,要求各支部對(duì)發(fā)現(xiàn)的矛盾糾紛要進(jìn)行甑別分類,分清矛盾的性質(zhì),形成原因,并結(jié)合本單位的工作實(shí)際進(jìn)行分析檢查;建立矛盾糾紛隱患檢查,排查機(jī)制,建立檔案,便于查對(duì)。各基層單位和各科室的領(lǐng)導(dǎo)要牢固樹立“穩(wěn)定是硬任務(wù)”的思想,深刻認(rèn)識(shí)矛盾糾紛排查化解工作對(duì)于維護(hù)穩(wěn)定構(gòu)建和諧的重要性,以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為契機(jī),積極發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用,做到矛盾糾紛不出門,將維護(hù)穩(wěn)定和矛盾糾紛化解工作形成橫向到邊,縱向到底的大網(wǎng)絡(luò)。及時(shí)建立了矛盾糾紛化解信息報(bào)送和反饋機(jī)制,采用自下而上方法及時(shí)報(bào)送和反饋信息。為了做好矛盾糾紛排查化解工作,我局還劃分了黨員責(zé)任區(qū),使黨員干部和一般黨員作了合理搭配,與群眾一對(duì)一結(jié)成對(duì)子,做到生活上互相幫助,政治上思想關(guān)心,使大家有一個(gè)寬松的、和諧的工作環(huán)境。

機(jī)關(guān)車隊(duì)支部領(lǐng)導(dǎo)為掌握職工的思想動(dòng)態(tài),及時(shí)找到少數(shù)民族職工,以個(gè)別談話的方式,了解他們對(duì)事件的看法,并要求他們正確引導(dǎo)車隊(duì)的民族職工,做到管好家人,不要參與集會(huì)、游行等活動(dòng),要堅(jiān)定信念,與分裂暴亂分子劃清界限。

永安公司黨支部為保證農(nóng)民工工資能夠按時(shí)足額兌現(xiàn),把與施工項(xiàng)目部(隊(duì))的農(nóng)民工當(dāng)作重要的管理對(duì)象,做到參與項(xiàng)目的工人均按規(guī)定簽訂《勞務(wù)合同書》,規(guī)范用工時(shí)間、工資待遇、工作范圍、勞動(dòng)保護(hù),只要項(xiàng)目工程款一到,首先將工程款按項(xiàng)目用工人數(shù)的工資比例扣留,列入公司農(nóng)民工工資專項(xiàng)資金,保障農(nóng)民工工資的不拖欠。并依據(jù)各項(xiàng)目部的農(nóng)民工人數(shù),按每人每月的工資比例扣留相當(dāng)數(shù)額的資金作為農(nóng)民工年終的最終返鄉(xiāng)工資的保證。在積極做好農(nóng)民工年底工資清算及返鄉(xiāng)工作的同時(shí),并加強(qiáng)冬季農(nóng)民工的返鄉(xiāng)統(tǒng)計(jì)管理工作。讓農(nóng)民工走的有序、安全、滿意,對(duì)部分留守工地人員進(jìn)行登記管理,在日常生活、住宿方面加強(qiáng)安全管理,定期走訪巡查,做到農(nóng)民工的安全過(guò)冬。還專門建立了農(nóng)民工信息管理檔案,定期到工地核查人數(shù),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)處理,避免農(nóng)民工工資的拖欠。

四、我局的計(jì)劃和目標(biāo)是:

(1)在工作的基礎(chǔ)上,認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),及時(shí)掌握職工的思想動(dòng)態(tài),正確處理本部門內(nèi)部矛盾。

(2)基層無(wú)法解決的矛盾,要及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

(3)積極配合市信訪辦,做好群體上訪工作。

(4)做好本單位離退休職工和困難職工的慰問(wèn),救助工作,把握離退休職工、家屬的思想動(dòng)態(tài),做好信息收集、反饋。

我局的信訪工作將采取更加細(xì)致的工作方式,堅(jiān)決把信訪工作做到位、做到家。把信訪工作與貫徹落實(shí)中央關(guān)于信訪工作的一系列決策部署結(jié)合起來(lái),與當(dāng)前信訪工作的各項(xiàng)任務(wù)結(jié)合起來(lái),以更加昂揚(yáng)的斗志、振奮的精神、務(wù)實(shí)的作風(fēng),全力推進(jìn)信訪工作再上新臺(tái)階。

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