,我局認真細致地落實各項惠民舉措,對既有信訪做到妥善處理,不留后遺癥,變被動應對為主動化解,努力創(chuàng)建新型勞動關系,全力構建通州和諧大環(huán)境、促進通州經濟大發(fā)展,信訪工作取得了重大成績。
隨著社會經濟的發(fā)展,利益格局深刻調整,思想觀念深刻變化,這既給社會快速發(fā)展帶來巨大活力,也帶來了這樣那樣的矛盾和問題。在人力資源和社會保障領域,許多深層次矛盾和問題通過信訪渠道集中反映出來,人社部門信訪形勢更加嚴峻,任務更加艱巨。我局信訪數量呈明顯上升趨勢,信訪總量是去年的兩倍以上。來信來訪的熱點主要表現(xiàn)在養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、勞動工資、勞動爭議、失業(yè)保險、法制監(jiān)察等方面。
一、強化領導、落實責任,從組織層面給予信訪工作有
力保障。
我局強化對信訪工作的組織領導和責任落實,把信訪維穩(wěn)列入黨委、局辦公會議的重要議程。成立以局長為組長,各分管局長為副組長,行政各科室、各事業(yè)中心主要負責人為成員的信訪維穩(wěn)領導小組。加強對信訪的協(xié)調領導,進一步健全信訪事項統(tǒng)一管理、信訪辦理部門和資源統(tǒng)一調度、信訪問題及時解決的信訪工作一體化工作平臺。
二、嚴格要求、認真辦理,從業(yè)務層面給予信訪工作堅強支撐。
信訪辦理關鍵是要有行之有效的具體措施,要有準確精當的文字答復。為避免差錯,提高質量,局一把手親自把關,重點信訪重點批示,交由部門重點辦理,實行全程監(jiān)督跟蹤。強化辦理逐級審核制度。信訪辦理按照“具體承辦人??經辦機構負責人??分管領導??專職人員??主要領導”的流程,先由各科室事業(yè)單位具體承辦人草擬答復初稿,由經辦機構負責人、分管局長審核,然后由局辦公室信訪專職人員扎口,進行答復格式、語言文字等修正,最后交分管副局長審定、簽發(fā)。層層把關,確保辦理質量。對審核未通過的信訪事項,發(fā)回部門重新辦理。這一嚴格的做法引起了部門的高度重視,有效提高了信訪質量。
在全區(qū)大接訪活動中,面臨政府有限責任與群眾無限需求激烈碰撞的巨大壓力,局黨委書記、局長金劍同志帶頭執(zhí)行并督促落實領導包案制、信訪值班制、首問責任制,妥善處理大接訪活動中涉及人力資源和社會保障的信訪事項,答復率100%,沒有發(fā)生一起因勞動保障部門亂作為、不作為而引發(fā)的信訪事件。
牢固樹立宗旨意識。扎扎實實為群眾解決實際問題是做好信訪工作的關鍵。我局按照“立黨為公、執(zhí)政為民”的要求,堅持全心全意為人民的宗旨,切實鋪下身子,用心用力做好工作,為信訪群眾解決實實在在的