投訴物業(yè)打什么電話,投訴物業(yè)最合適的辦法就是撥打電話12358投訴或當(dāng)?shù)匚飪r(jià)局投訴電話; 物業(yè)管理公司的直接行政主管部門是當(dāng)?shù)氐姆康禺a(chǎn)行政主管部門,比如當(dāng)?shù)氐姆抗芫值;如果要投訴物業(yè)公司其他內(nèi)容,去當(dāng)?shù)氐姆康禺a(chǎn)行政主管部門最合適不過了。
另外,若是關(guān)于亂收費(fèi)的舉報(bào),我們還可以通過12358價(jià)格監(jiān)管平臺(tái)網(wǎng)上價(jià)格舉報(bào)系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)上舉報(bào);或者撥打所在地住建局或房管所的投訴電話。
投訴物業(yè)最有效方法
投訴物業(yè)最有效方法是什么,投訴物業(yè)最有效的方法是住建局物業(yè)科投訴和或者找當(dāng)?shù)氐男侣劽襟w曝光。如果物業(yè)公司沒有按照物業(yè)服務(wù)合同提供服務(wù)可以依法起訴。
而此時(shí)物業(yè)接到電話后,會(huì)為你按照一步步的流程進(jìn)行處理,具體的處理流程是這樣的:
1、接訴
禮貌是做好投訴處理工作的基礎(chǔ)。良好的態(tài)度、和藹的笑容能將業(yè)主的怨氣化解許多。
2、聆聽
真心誠(chéng)意聽取業(yè)主的投訴,認(rèn)真記錄事情的要點(diǎn)。
3、判斷
首先,感謝業(yè)主對(duì)物業(yè)管理公司的關(guān)心和愛護(hù)。然后快速判斷、迅速反映、及時(shí)處理。需要各部門配合的應(yīng)迅速通報(bào)、全力協(xié)調(diào)。經(jīng)過判斷分析,找到問題所在,應(yīng)在第一時(shí)間以積極的正面態(tài)度回應(yīng)業(yè)主,并告知物業(yè)管理公司的處理辦法。
4、回訪
回訪是與業(yè)主建立信任,它可以彌補(bǔ)因種種原因造成誤會(huì)的重要環(huán)節(jié),也是檢查工作質(zhì)量,與業(yè)主溝通,搞好關(guān)系的最好機(jī)會(huì),因此回訪這一步驟是一定不能少的。
展開