袁省長您好：我是一位江蘇來杭州余杭塘棲打工人員，于2006年貸款買房入住余杭塘棲樂苑社區(qū)水榭花都3幢一單元101室，樓下車庫被人租去開了一個售貨小店和一個水果店店面，小區(qū)物業(yè)和業(yè)委會把小區(qū)二樓的房間租與鳥巢棋牌供其經(jīng)營，棋牌室的租金歸物業(yè)和業(yè)委會所用，樓下的售貨小店和水果店鋪晚上21：30到22點關(guān)門營業(yè)，于第二天早上6點營業(yè)，棋牌室晚上23：00至凌晨1：30都一直有客人陸續(xù)散場，而且在樓下大聲喧嘩，我女兒今年6歲，晚上無法睡覺，這樣直接影響到孩子和家人的睡眠問題，我一直反應(yīng)這個問題至今，現(xiàn)在實在沒有辦法承受睡眠和家庭所給與的壓力，只有反饋給領(lǐng)導(dǎo)希望能給予解決實際問題，一位無能為力的受害者誠求領(lǐng)導(dǎo)解決噪聲問題！謝謝！
關(guān)于噪聲問題，記者咨詢了市環(huán)保局的工作人員，了解到我市按照《中華人民共和國環(huán)境噪聲污染防治法》的相關(guān)規(guī)定，將城市區(qū)域劃分為五類環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)，并且有各自的適用區(qū)域：0類標(biāo)準(zhǔn)，晝間50分貝、夜間40分貝，適用于療養(yǎng)區(qū)等特別需要安靜的區(qū)域，位于城郊和鄉(xiāng)村的這一類區(qū)域按嚴于0類標(biāo)準(zhǔn)5分貝執(zhí)行；1類標(biāo)準(zhǔn)，晝間55分貝、夜間45分貝，適用于以居住、文教機關(guān)為主的區(qū)域，鄉(xiāng)村居住環(huán)境可參照執(zhí)行該類標(biāo)準(zhǔn)；2類標(biāo)準(zhǔn)，晝間60分貝、夜間50分貝，適用于居住、商業(yè)、工業(yè)混雜區(qū)；3類標(biāo)準(zhǔn)，晝間65分貝、夜間55分貝，適用于工業(yè)區(qū)；4類標(biāo)準(zhǔn)，晝間70分貝、夜間55分貝，適用于城市中道路交通干線道路的兩側(cè)區(qū)域、穿越城區(qū)的內(nèi)河航道兩側(cè)區(qū)域，穿越城區(qū)的鐵路主、次干線兩側(cè)區(qū)域的背景噪聲(指不通過列車時的噪聲水平)限值也執(zhí)行該類標(biāo)準(zhǔn)。除此之外，夜間突發(fā)的噪聲，其最大值不能超過標(biāo)準(zhǔn)值15分貝。
記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，針對噪聲污染問題，很多市民表示不知道該向哪個部門反映和投訴，有的則表示“貌似很多部門都在管，但又不知道到底是哪個部門管”，有種“投訴無門”的感覺。
對此，市環(huán)保局工作人員表示，工業(yè)企業(yè)噪聲，市民可向環(huán)保部門反映，投訴電話為86690035；高音喇叭、社會生活類噪聲，市民可向公安部門反映，投訴電話為110；其他噪聲，市民可向城市管理行政執(zhí)法部門反映，投訴電話為96310。
