朔州市西山人家北區(qū)路北有一家私人殯儀館，該場所每月平均辦3、4次喪事，每次持續(xù)3、5天。殯儀館緊挨著居民區(qū)，附近百姓不勝其擾，噪音污染還是其次，主要是心理煎熬，每天聽著哭聲，鼓匠聲，任誰心情都不會好。
附近居民多次舉報，無果。舉報過程如下：
一星期前撥通城建服務(wù)熱線12319，工作人員回復(fù)：這種事情不歸我們管，應(yīng)該是民政局管。
接著撥打114查到了民政局辦公室電話，接線員回復(fù)：我們只管市里的殯儀館，私人殯儀館我們管不了，你問問環(huán)保局吧。
然后又撥通了12369環(huán)保舉報熱線，工作人員稱要向領(lǐng)導(dǎo)匯報，七個工作日后給回復(fù)。兩個星期過去了，附近居民再次撥打環(huán)保舉報熱線，工作人員答：領(lǐng)導(dǎo)說這種事情不歸環(huán)保局管，打110報警去吧。
關(guān)于噪聲問題，記者咨詢了市環(huán)保局的工作人員，了解到我市按照《中華人民共和國環(huán)境噪聲污染防治法》的相關(guān)規(guī)定，將城市區(qū)域劃分為五類環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)，并且有各自的適用區(qū)域：0類標(biāo)準(zhǔn)，晝間50分貝、夜間40分貝，適用于療養(yǎng)區(qū)等特別需要安靜的區(qū)域，位于城郊和鄉(xiāng)村的這一類區(qū)域按嚴(yán)于0類標(biāo)準(zhǔn)5分貝執(zhí)行；1類標(biāo)準(zhǔn)，晝間55分貝、夜間45分貝，適用于以居住、文教機關(guān)為主的區(qū)域，鄉(xiāng)村居住環(huán)境可參照執(zhí)行該類標(biāo)準(zhǔn)；2類標(biāo)準(zhǔn)，晝間60分貝、夜間50分貝，適用于居住、商業(yè)、工業(yè)混雜區(qū)；3類標(biāo)準(zhǔn)，晝間65分貝、夜間55分貝，適用于工業(yè)區(qū)；4類標(biāo)準(zhǔn)，晝間70分貝、夜間55分貝，適用于城市中道路交通干線道路的兩側(cè)區(qū)域、穿越城區(qū)的內(nèi)河航道兩側(cè)區(qū)域，穿越城區(qū)的鐵路主、次干線兩側(cè)區(qū)域的背景噪聲(指不通過列車時的噪聲水平)限值也執(zhí)行該類標(biāo)準(zhǔn)。除此之外，夜間突發(fā)的噪聲，其最大值不能超過標(biāo)準(zhǔn)值15分貝。
記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，針對噪聲污染問題，很多市民表示不知道該向哪個部門反映和投訴，有的則表示“貌似很多部門都在管，但又不知道到底是哪個部門管”，有種“投訴無門”的感覺。
對此，市環(huán)保局工作人員表示，工業(yè)企業(yè)噪聲，市民可向環(huán)保部門反映，投訴電話為86690035；高音喇叭、社會生活類噪聲，市民可向公安部門反映，投訴電話為110；其他噪聲，市民可向城市管理行政執(zhí)法部門反映，投訴電話為96310。
