19日，記者從12345政府服務熱線獲悉，進入5月份以來，噪音擾民問題逐漸增多，12345熱線工作人員及時交辦相關部門妥善處置。
8日，12345熱線接到一市民的電話，反映立山區(qū)深溝寺六區(qū)雙潭公園內每天下午2點至4點，有人帶著擴音設備唱歌和彈奏樂曲，噪音擾民嚴重。12345政府服務熱線第一時間將此投訴轉派至市公安局。深北派出所民警趕往現(xiàn)場查看情況。由于該公園是政府規(guī)定的群眾休閑娛樂場所，民警不能對唱歌和彈奏樂器人員進行處罰。民警找到唱歌群眾，告知其減小音量，不要影響周圍居民正常休息。目前，情況有所好轉。
14日，一市民反映在鐵西區(qū)九道街千龍戶附近一燒烤店內排煙系統(tǒng)發(fā)出的噪音擾民，請相關部門協(xié)調對飯店排煙系統(tǒng)進行改進。12345政府服務熱線將工單轉派至市城市管理綜合行政執(zhí)法局。接到投訴后，執(zhí)法人員立即責令該店進行整改，店主表示配合工作，近期對排煙設備進行更換。
進入5月份，噪音擾民問題工單增多，截至目前已經接噪音擾民工單58件，涉及燒烤店擾民問題5月份近12件。據介紹，隨著氣溫上升，噪音擾民問題將日漸突出，以去年為例，從6月初到8月末，涉及噪音擾民的工單達454件。
對于市民投訴，12345政府服務熱線將及時交辦，特別是中高考期間，為考生營造一個安靜的環(huán)境。
