網(wǎng)絡(luò)給人們的生活帶來(lái)了很大便利，也給不少別有用心的人提供了可乘之機(jī)，一些木馬軟件、病毒、惡意程序，時(shí)時(shí)刻刻威脅著消費(fèi)者的權(quán)益。在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，一些騙子利用互聯(lián)網(wǎng)的特性設(shè)下種種陷阱，大肆斂財(cái)，近來(lái)，不法分子利用短信、電話、互聯(lián)網(wǎng)等信息手段針對(duì)消費(fèi)者實(shí)施詐騙案件頻發(fā)，在3?15晚會(huì)的各種投訴平臺(tái)上，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)詐騙的投訴非常集中，每天都收到幾十條關(guān)于網(wǎng)絡(luò)詐騙的投訴，受騙人群越來(lái)越廣，從老年人為主發(fā)展到各個(gè)年齡階層、各種教育背景人士；詐騙手法越來(lái)越高科技，由簡(jiǎn)單的話術(shù)詐騙發(fā)展到以現(xiàn)代金融為主的復(fù)合詐騙手段；受騙金額越來(lái)越大，由幾十元、幾百元到幾千元，甚至幾十萬(wàn)元、上百萬(wàn)元。
網(wǎng)民黃先生投訴，“某網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)當(dāng)初宣傳的是純粹的票據(jù)抵押業(yè)務(wù)，自己投了不少資金進(jìn)去，沒(méi)想到，該平臺(tái)12月突然倒閉，其法人和運(yùn)營(yíng)經(jīng)理失聯(lián)，3億余元款項(xiàng)不翼而飛，受害者多達(dá)5000人�！�
來(lái)自浙江杭州的習(xí)先生投訴，“在一家網(wǎng)絡(luò)信貸平臺(tái)投資，沒(méi)想到該平臺(tái)12月突然停止運(yùn)營(yíng)，實(shí)際控制人失聯(lián)，詐騙8800萬(wàn)元投資款潛逃，受害投資者近千人�！�
來(lái)自遼寧的佟先生投訴稱，“在某網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)投資了近44萬(wàn)元，雖然之后陸續(xù)返款3000元左右，但再之后網(wǎng)站就一直處于維護(hù)狀態(tài)，停止一切業(yè)務(wù)往來(lái)、客服電話無(wú)人接聽(tīng)�！�
一名網(wǎng)友反映，“幾個(gè)月前在某培訓(xùn)網(wǎng)站報(bào)名國(guó)際金融理財(cái)師培訓(xùn)，報(bào)名費(fèi)9100元，用網(wǎng)銀轉(zhuǎn)的賬。招生老師說(shuō)有培訓(xùn)課的時(shí)候會(huì)電話通知，可是卻遲遲等不到電話，幾次詢問(wèn)無(wú)果，也無(wú)法退款�！�
另有網(wǎng)友發(fā)郵件投訴，“近期，在某語(yǔ)音軟件里有人利用網(wǎng)絡(luò)兼職來(lái)詐騙，你一進(jìn)入他們的頻道，就有客服索要小額押金，付錢之后，客服就會(huì)給你介紹具體的兼職內(nèi)容，但是需要交80到150元不等的保密費(fèi)，并承諾掛到100小時(shí)后會(huì)歸還，當(dāng)你交完費(fèi)用后，客服會(huì)給你另一個(gè)頻道，進(jìn)入之后另一個(gè)客服會(huì)再向你索取150元的保密費(fèi)，你感到接二連三收費(fèi)不對(duì)勁，想要退款，他們會(huì)給你一個(gè)自動(dòng)退款軟件，一旦你點(diǎn)開(kāi)這個(gè)軟件，你的電腦就崩潰了，所有資料全無(wú)。”
當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪越來(lái)越呈現(xiàn)高科技、智能化、職業(yè)化、跨區(qū)域、跨國(guó)境犯罪等特征，主要采用漫天撒網(wǎng)的方式，在極短的時(shí)間內(nèi)鋪開(kāi)發(fā)布范圍，使得侵害面變大，民警追蹤起來(lái)也相對(duì)困難。同時(shí)，在作案方式手段上，犯罪分子從最原始的短信群發(fā)器，發(fā)展到一號(hào)通、40
