篇一
一、實習(xí)目的
之所以會想在這個暑假去參加社會實習(xí),主要是想將自己所學(xué)到的東西用到社會工作中去,從而了解自己的長短,對于該繼續(xù)發(fā)揚(yáng)的東西,我要好好地保持,對于學(xué)習(xí)中還沒有涉及到,而工作中有需求的東西,我將在以后的學(xué)習(xí)過程中,將它彌補(bǔ)起來,為我以后出身社會工作,打好堅實的基礎(chǔ)。
另一方面,關(guān)注社會、了解社會、投身社會,是我們大學(xué)生對社會應(yīng)有的態(tài)度。作為即將畢業(yè)的大學(xué)生,我們對社會的了解還太少,也不夠深入。而作為一名知識分子,用自己所學(xué)的東西,積極回報社會,是我們義不容辭的責(zé)任。這點作為大學(xué)生的我們做的也不夠。利用這次暑假時間的機(jī)會,我想讓自己與社會接軌,挑戰(zhàn)一下自己的性格弱點。
二、實習(xí)內(nèi)容
社會實習(xí)在我的大學(xué)生活中可算是重要的一部分了。從大一開始,我就積極尋找各種機(jī)會鍛煉自己.家教老師,服務(wù)生,推銷員等都嘗試過,也在這些角色中我也學(xué)到很多知識。
忙碌的考試周過去了,我和我的同學(xué)一起,拉著行李箱,就開始出發(fā)了。拖著重重的行李,兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),我們終于來到了解放軍通訊學(xué)院,找到了接待我們的老師。領(lǐng)隊老師向我們訴說了關(guān)于工作的種種細(xì)節(jié),特別交代我們,要對自己接觸的新生負(fù)責(zé)到底,負(fù)責(zé)從打電話,接待新生參觀,還有電話回訪,而且必須要至少做滿一個月,這讓我們幾個頓時覺得,這也是一份責(zé)任,心里不敢小視這份工作。
學(xué)校要求我們對招生學(xué)校有細(xì)致的了解,學(xué)校的辦學(xué)歷程,師資力量,每個專業(yè)的特點,專業(yè)以后的發(fā)展趨勢,畢業(yè)以后的就業(yè)情況等,甚至是學(xué)校的住宿情況,生活水平,校園環(huán)境,這對我們的電話招生非常有用,否則,我們的招生就會十分尷尬,拿起電話,你講不知道你要說什么。例如,我曾經(jīng)有一個學(xué)生,他對學(xué)校情況的咨詢精細(xì)到了一頓飯幾葷幾素多少錢,學(xué)校寢室有沒有熱水器,甚至是校園周邊有什么好玩的地方都問了,如果我們之前沒有做好充分的準(zhǔn)備的話,將會被學(xué)生問得啞口無言。
除了對校園的了解,我們還要學(xué)會說話上的技巧,打電話不是當(dāng)面交流,對方無法看到我們的肢體語言,面部表情,只能憑借聲音來判斷我們是否值得信任,所以我們打電話的時候,一定要注意策略,要知道自己的優(yōu)勢是什么,劣勢是什么,吸引人的地方是什么,怎樣才能更好的說服學(xué)生到該校來學(xué)校,這個學(xué)校比之其他學(xué)校有什么與眾不同的地方。
首先,拿起電話,你一定要自報家門,說明來意,不要在跟人家說了幾分鐘過后,別人還不知道你到底是誰,是干什么的,這樣,很多時候,你會被別人當(dāng)做騙子的。在與學(xué)生說話的時候,要盡量的將學(xué)生的思路往自己的方向引領(lǐng),若是讓學(xué)生把自己領(lǐng)向別的話題,那你就是一個失敗的話務(wù)員了。在我們的團(tuán)隊里面,有一個隊員就遇到這樣的情況,當(dāng)他與愉快的和對方聊著時下的流行服飾的時候,他就是失敗的,掛了電話,他才發(fā)現(xiàn),自己根本沒有介紹學(xué)校,還好經(jīng)過一段時間的訓(xùn)練后,我們大家都慢慢上路了。在通話過程中,要盡量做到語言簡潔明了,有重點,信息齊全,抓住重點,突出重點。
電話招生并不只是在通話過程中做功夫,通話過后的總結(jié)工作也是必不可少的一個重要環(huán)節(jié)。打完電話后,我們可以將電話單里的同學(xué)進(jìn)行一個分類,分出主要目標(biāo)和次要目標(biāo),這樣打電話的時候我們就不至于很茫然。細(xì)節(jié)上,我們還要注意對于一個同學(xué),我們的通話到了什么程度,是他開始有意向了,還是想要看看學(xué)校了,還是就差最后一擊了。切忌對于同一個人,每天多次的電話,那就不是電話招生,而是騷擾了。
關(guān)于態(tài)度,在這個暑假,我真心體會到了,態(tài)度決定一切。作為一個招生話務(wù)員,你自己想要吸引別的學(xué)生來到學(xué)校就讀學(xué)習(xí),你的語言就是學(xué)校形象的一個縮影,如果你的語言讓對方覺得態(tài)度不好,那么,連帶著,他對整個學(xué)校的印象就會在同時大打折扣。與學(xué)生交流的時候,我們一定要讓學(xué)生感受到自己的熱情,用自己的熱情的態(tài)度去感染學(xué)生,讓他覺得和你一起說話感覺很舒服,沒有壓迫感,不會受到冷淡的待遇。但是,凡事都有個度,熱情過度了,人家就會對你產(chǎn)生反感了,讓別人覺得你很虛偽,我相信,只有真實的情感才能贏得對方的共鳴。
另一點值得注意的是,說話的時候,機(jī)帶有質(zhì)疑的語言,話務(wù)員別別人誤會是常有的事情,但是我們不能因為別人的質(zhì)疑就去和人家理論,比如“你憑什么說我們學(xué)校不好?”、“你為什么不喜歡這個專業(yè)?”、“你憑什么說招生的都是騙子?”,這樣的語言,不但不能幫你贏得學(xué)生的信任,反而讓學(xué)生家中對學(xué)校的偏見,更加不喜歡這個學(xué)校了。
最后一點,也是十分重要的一點,就是耐心和抗壓能力。大家都知道,話務(wù)員這份工作是十分枯燥的,每天的工作就是打電話,和不同的人,卻要說著相同的話。拿起電話,自報家門,然后說明目的,然后就開始向?qū)W生介紹學(xué)校的情況,說服他來學(xué)校就讀。做過話務(wù)員的同學(xué)都知道,話務(wù)員打過去的很多電話,通話都不超過一分鐘就被果斷切掉。你甚至都沒來得及說點什么,對方就掛掉電話了,遇到脾氣壞點的,無論接電話的學(xué)生或者學(xué)生家長態(tài)度如何地惡劣,我們都要控制好自己的情緒,不要義氣用事,與對方發(fā)生沖突。對方的態(tài)度惡劣是對方的素質(zhì)問題,沒必要為不值得的人而生氣,更別忘記此刻自己的身份是代表中國電信,而非你自己。對你進(jìn)行侮辱也是常有的。這個時候,你的耐心,你的抗壓能力就派上了用場。
的確,每天早上起來,看見清晨的陽光,優(yōu)勢美好的一天,而你卻和都長在別人的粗暴打斷中結(jié)束通話,要不了幾天,你就會崩潰。對著長長地電話單,一點打了那么多電話,能說的上話的卻寥寥無幾,沒有足夠的抗壓能力,幾乎就是一件不可能完成的事情。
三、實習(xí)結(jié)果
經(jīng)過一個多月時間的招生話務(wù)員工作的實習(xí),我雖然打了那么多的電話,卻只招來了其中很小的一部分學(xué)生,但是,我覺得這也是一種收獲,這是自己通過實實在在的努力得來的,我為自己的堅持感到自豪。我甚至還和其中的一名學(xué)成結(jié)下了深厚的友誼,現(xiàn)在也在聯(lián)系。
在這里工作,我也認(rèn)識了很多朋友,都是和我年齡差不多的學(xué)生。我們雖然來自不同的學(xué)校,但我們有著相同的初衷,我們都想在這一次的暑期社會實習(xí)中讓自己得到鍛煉與成長,靠自己的努力賺取生活費,為家里減輕些許經(jīng)濟(jì)上的負(fù)擔(dān)。同時我學(xué)到了很多課堂上根本學(xué)不到的東西,讓我深深地體會到,人與人之間的溝通是多么的重要,也是多么的富有哲理,他是需要技巧的,需要長時間的鍛煉,才能達(dá)到一個高度的。我相信這世界上有嘴笨的人,但我不相信這世界上有一直嘴笨的人。這次暑假讓我給我接下來的學(xué)習(xí)生活定下了一個任重道遠(yuǎn)的目標(biāo),那就是好好學(xué)習(xí)語言藝術(shù)。
四、實習(xí)總結(jié)
在這酷熱的暑假,我和我的隊員們,帶著初來乍到時的好奇與興奮,帶著初次受挫的不甘和委屈,帶著越來越成熟的工作經(jīng)驗,終于完成了為期一個月的社會實習(xí),我們收獲了很多東西,也了解到了自己的不足之處,相信這次的社會實習(xí),會給我以后的學(xué)習(xí)生活帶來很大的影響,我想在以后的學(xué)習(xí)成活中,有意識的學(xué)習(xí)與人溝通的技巧,相信如果有下一次的話務(wù)員實習(xí)機(jī)會,我會做得更好。
篇二
大一的暑假如期來臨了,相比過去的其他暑期,這個暑期是最有意義且豐富多彩的。作為一名新聞傳播系的學(xué)生,我熱愛新聞事業(yè),所以我利用暑期兩個月的時間來到了XX廣播電臺和《XX報》重要新聞部開始了我的實習(xí)生活。
我在報社的這段時間使我收獲很大,在實習(xí)指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下,我開始了一系列的工作。也讓我第一次接觸到了平面媒體,了解了新聞產(chǎn)生到報道的過程。熟悉了專業(yè)設(shè)備的應(yīng)用,也對新聞記者的職業(yè)有了更深刻的理解。更明白了身為一個新聞系學(xué)生所肩負(fù)的責(zé)任,明確了今后學(xué)習(xí)工作的目標(biāo)。
來到報社的第一天,我就被分到了重要新聞部,這是一個負(fù)責(zé)頭版和二版新聞的部門。也就是說我的第一次實習(xí)就面臨著十分艱巨的任務(wù),看到辦公室里的知名記者們進(jìn)進(jìn)出出,忙里忙外,電話響個不停,采訪的任務(wù)更是接踵而來。我的心里也產(chǎn)生了一絲的緊張與不安,我不知道自己能否完成這么重要的任務(wù)。我的實習(xí)老師也在不斷的鼓勵我?guī)椭?第一天下午,我就要隨指導(dǎo)老師到XX市XX區(qū)采訪一位具有傳奇色彩的農(nóng)民伯伯。這次的采訪使我學(xué)到了很多關(guān)于人物訪問的技巧,也體會到了記者這個工作的責(zé)任性。
期間我還參與了新聞編寫的工作,并且學(xué)到了版面編輯的技巧,老師們很有耐心的對我講解整個的流程。記憶深刻的另一個采訪是我臨時接到任務(wù)要隨指導(dǎo)老師一起去我國XX大草原,做一個關(guān)于牧民生活和環(huán)境保護(hù)的系列報道。匆匆準(zhǔn)備了行囊便出發(fā)了,一路上我們克服了很多的困難才艱難的到達(dá)了目的地。而那里的特殊氣候和草原牧民的生活方式都是我們不適應(yīng)的。但好客的牧民們非常熱情的招待了我們,這次我們還來到天然生態(tài)保護(hù)區(qū),調(diào)查報道了當(dāng)?shù)厝嗣竦纳顮顟B(tài)。而且我還參與了拍攝工作,第一次接觸專業(yè)的設(shè)備,在老師的幫助下很成功的完成了當(dāng)天的拍攝。這次的實習(xí)經(jīng)歷讓我收獲頗豐。
兩個月來在報社和廣播電臺的實習(xí)經(jīng)歷加深了我對新聞工作者的認(rèn)識。隨著新聞傳媒體制的改革的不斷深入和媒體市場化步伐的不斷加快,“媒體人”這個行業(yè)顯然是火熱的,尤其是記者這個備受關(guān)注職業(yè)的。關(guān)于記者的要求很高。新聞從業(yè)者,記者的職責(zé)與任務(wù),可以說是多方面的。主要有三點:第一,敏銳地去發(fā)現(xiàn)事實;第二,忠實地去報道事實;第三,當(dāng)好黨和人民的耳目喉舌。敏銳性思維是一種隨機(jī)應(yīng)變的能力,是在一個新聞事件的進(jìn)行中、在一次新聞采訪過程中,能否快速準(zhǔn)確地判斷同一新聞事件的許多事實中,哪個第一重要,哪個第二重要的能力;判斷某些看來無關(guān)緊要的線索,是否可能抓出新聞的能力。因此,在一條優(yōu)秀的新聞報道中,往往蘊(yùn)含著記者的敏銳性思維。特別是在突發(fā)事件、監(jiān)督性報道和采訪被婉拒時顯得尤為重要。這種敏銳度可以說有的是天生的,但是在學(xué)習(xí)生涯中也是可以慢慢具備起來的,比如多觀察事物以及發(fā)現(xiàn)其本質(zhì)……
傳媒這個行業(yè)要求從業(yè)者具有天生的敏感性,比如做記者的,需要時刻捕捉轉(zhuǎn)瞬即逝的信息,挖掘題材,發(fā)現(xiàn)背后的故事;做編輯的,需要對文章構(gòu)架、人們閱讀心理有準(zhǔn)確把握,從而吸引他們的眼球,讓他們掏錢購買;甚至連搞校對的也不能例外,需要他們對刊物中隨時出現(xiàn)的錯漏及時發(fā)現(xiàn)。同時,傳媒這個行業(yè)亦需要從業(yè)者具有廣泛的人脈以及持久的耐性,同時也需要有對各類學(xué)科的基本掌握,也就是所謂的“博家”。
“鐵肩擔(dān)道義,妙手著文章”是新聞這個集體的座右銘。他們肯負(fù)責(zé)、會負(fù)責(zé)、勇于負(fù)責(zé)和監(jiān)督。新聞工作者的職業(yè)道德是新聞工作者的生命和靈魂。新聞工作者在工作中遵守職業(yè)道德,恪守職業(yè)道德,對履行好自己的職責(zé),無愧于靈魂工程師的光榮稱號,是十分重要和必要的。對記者本身而言,遵守職業(yè)道德,恪守職業(yè)道德,是工作的準(zhǔn)則,立身的基礎(chǔ),強(qiáng)壯的法寶。對所在的新聞媒體而言是生存發(fā)展的基石,是做大做強(qiáng)的保證,是創(chuàng)造輝煌的光源。
篇三
x月x日至x月x日,我進(jìn)行了為期xx天的社會實踐活動,在自己和幾個朋友辦的美術(shù)工作室做教師,其中有5歲至14歲的小朋友。我們的主要任務(wù)是對其進(jìn)行美術(shù)動手繪畫基礎(chǔ),藝術(shù)設(shè)計專業(yè)基礎(chǔ)課程教學(xué)等的藝術(shù)培訓(xùn)。這次實踐的目的有三個:親身體驗教師的工作,發(fā)揮所長,把課本知識轉(zhuǎn)化成實際能力;深入了解不同年齡階段兒童的學(xué)習(xí)行為特征;檢驗自己所學(xué)的東西能否被社會所用。
為能較好地達(dá)到預(yù)期目的,我為每個小朋友準(zhǔn)備了一份記錄資料,里面包括有他們的姓名、性別、年齡、說話特點、性格類型推論、表現(xiàn)美術(shù)特長等等,這能直觀地看到他們的不同之處和差異程度。但這些都只是基礎(chǔ)工作、皮面程序,要想精確、科學(xué)地分析、結(jié)論,還必須通過測試方法才能得出有說服力的結(jié)論。由于條件所限,我未能完成這一步驟。這是本次實踐中的一大缺陷。
每天的課程是簡單重復(fù)的。前十天的時候,上午教小朋友美術(shù)理論知識,再進(jìn)行畫畫訓(xùn)練,下午完成圖作后再針對作業(yè)對其進(jìn)行講解。后十天的時候,就教他們一些藝術(shù)設(shè)計基礎(chǔ)知識,進(jìn)行一些這兩個角度上,不同年齡的小朋友表現(xiàn)出來的很不一樣,同齡的之間也存在或多或少的差異,也就是心理學(xué)上所講的個別差異。我雖然不是學(xué)前教育專業(yè)的,但我認(rèn)為在學(xué)生專業(yè)補(bǔ)習(xí)班實踐能拓寬我的眼界與知識面。小孩子純真無暇,其表達(dá)的是內(nèi)心最為真實的東西。能真正做到“言行一致”,“表里如一”。這些孩子在各個方面都在轉(zhuǎn)變,比如在認(rèn)知方面:創(chuàng)造力、想象力發(fā)展;在社會化方面:自我意識開始增強(qiáng)。具體來講,這一階段的兒童思維發(fā)展有兩個局限性特點:思維的片面性和我想思維。
首先,思維的片面性指兒童此時的思維有集中于事物的某一方面而忽視其他方面的傾向。對此,我們用兩根小木棒對想朋友們作了測試。用兩根長短相同的木棒,但擺放方式不同,先把兩根木棒擺成平行狀,第二次把木棒擺成一前一后。測試結(jié)果表明:5至7歲小朋友較難集中注意力,所以不能給予答案;7至10歲小朋友知道前一種擺法是兩根木棒等長,第二次擺法,大多數(shù)這一年齡的小朋友都認(rèn)為擺得往右靠一點的棒子長一點;10止14歲小朋友對前一種擺法與7至10歲小朋友表述相同,當(dāng)他們被問到第二種擺法時,他們會試著把木棒移動到平行位置再作判斷,不過這一現(xiàn)象并非占大多數(shù),這可能與小朋友各自因素有關(guān)。但就此我可以得出結(jié)論:不同年齡的兒童的思維發(fā)展層次是不同的,同一年齡的兒童對待、處理事物的方式也出現(xiàn)差異。只是這一差異是否顯著,或說這差異來源是什么則有待進(jìn)一步的計算。
其次,“自我中心”即為“我向思維”,是指兒童傾向于自己的角度出發(fā)看待事物和進(jìn)行思考,即他們認(rèn)為別人的思考和運(yùn)作方式應(yīng)該與自己的思考完全一致。這時的小朋友還沒意識到別人可以有與自己完全不同的思考方式。這一點,從我對小朋友的日常觀察中可體現(xiàn)出來。如,有幾個小朋友,他們有個通性,就是極愛向老師打小報告,看到某個小朋友的說話做事與自己或周圍不一致時,就覺得“他不應(yīng)該這樣”,“他應(yīng)該受到老師的懲罰”等。總結(jié)起來,我認(rèn)為小朋友們愛告狀有如下幾個原因:一、對老師的要求或自己知道的一些道德要求堪的過于僵化,是非對錯“黑白分明”,不懂靈活處理事情;二、為了引起老師的注意,想在老師面前表現(xiàn)自己,討好老師,這點突現(xiàn)出小朋友開始“自我評價”,有功利心和自尊心;三、用告狀來發(fā)泄對其他小朋友的不滿,或報復(fù)與自己有小矛盾的同學(xué),雖然告狀并非都出于惡意,但事事告狀,時時告狀就是不好的,告狀不是解決問題的有效方法,更重要的是“告狀”導(dǎo)致兒童總是盯著別人的缺點,不會全面地認(rèn)識別人,時自己也變得心胸狹窄了。而且你告我,我告你,長此以往也影響小朋友間的友誼和團(tuán)結(jié),阻礙自身的健康成長與發(fā)展。
從另一角度看,他們在道德發(fā)展階段中屬于習(xí)俗前道德,處于外在控制時期,服從于得到獎賞、逃避懲罰的道德原則。所以,他們時常表現(xiàn)出愛受老師表揚(yáng)、愛打小報告,有從眾心理,看到某個小朋友做得好被老師表揚(yáng),自己也會學(xué)他,使自己深得老師寵愛。
此外,我發(fā)現(xiàn),不同年齡的孩子對繪畫的接受程度有較大差異,猶其在5歲與6歲的小朋友間,5歲的小朋友任老師怎樣一筆一劃教畫畫,都畫不出來,而6歲小朋友則能根據(jù)老師畫的模板,創(chuàng)造出更多漂亮的畫,或是給模板加工,這兩個年齡段的小朋友雖可以說只有個過渡期,可繪畫能力卻相差甚遠(yuǎn),其它能力也是如此。不過,也有極個別性格特別外向活潑的小朋友,雖只有5歲、6歲,繪畫、想象力都發(fā)展得很好這也許跟其遺傳、天分而和家庭的教養(yǎng)有關(guān)。同時,我還認(rèn)為,藝術(shù)方面的能力會隨年齡的增長而不斷提高,性格較為開朗外向的,在這方面也會發(fā)展得較為完善。
雖然只有短短xx天實習(xí)時間,但我達(dá)到了我自己的預(yù)期目標(biāo)和要求,受益匪淺。
