《倉儲作業(yè)管理》模塊培訓(xùn)大綱
一、本模塊學(xué)習(xí)目的：
通過本模塊的學(xué)習(xí)，學(xué)員需要掌握物流中心中基本作業(yè)流程，各作業(yè)方法，作業(yè)管理的技巧等。同時(shí)掌握物流中心的一些平面規(guī)劃和設(shè)備規(guī)劃的方法，對物流信息系統(tǒng)也應(yīng)有初步的了解。
二、本模塊概要：
本書主要圍繞倉儲這個(gè)物流的基本職能展開的。重點(diǎn)梳理了倉庫布局和設(shè)備選用，貨品從進(jìn)貨入庫，經(jīng)過驗(yàn)收，上架存儲;然后根據(jù)客戶訂單需求及時(shí)補(bǔ)貨、分揀，進(jìn)行必要的包裝、標(biāo)示等流通加工作業(yè)，并進(jìn)行收退作業(yè)、返品作業(yè)的全過程，同時(shí)介紹了物流信息技術(shù)的相關(guān)內(nèi)容。
三、本模塊涉及的分析工具及方法：
由于本模塊主要介紹的是物流中心實(shí)體作業(yè)的流程及管理方法，所以用到的分析工具和方法不多，具體如以下：
方法：
1) EIQ分析法
EIQ分析是日本權(quán)威物流專家鈴木震先生通過40多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)積累，所獨(dú)創(chuàng)的一種分析方法。所謂EIQ即是訂單件數(shù)Entry，貨品種類Item和數(shù)量Quantity的意義。即利用E、I、Q這三個(gè)物流關(guān)鍵要素，從客戶訂單的品項(xiàng)、數(shù)量與訂購次數(shù)等觀點(diǎn)出發(fā)，來研究配送中心的需求特性，為配送中心提供規(guī)劃依據(jù)。
EIQ的基本思想：在訂單出庫資料取樣的基礎(chǔ)上，運(yùn)用柏拉圖、次數(shù)分布圖及ABC分析工具等，對其訂單進(jìn)行訂單量(EQ)、訂貨品項(xiàng)數(shù)(EN)、品項(xiàng)數(shù)量(IQ)、品項(xiàng)受訂次數(shù)(IK)等的統(tǒng)計(jì)分析，以獲取規(guī)劃信息。
2) 動線分析法
動線，是建筑與室內(nèi)設(shè)計(jì)的用語之一。動線分析法是將動線規(guī)劃的原理應(yīng)用到物流中心，具體就是將物流中心的動線分為若干類型，并通過分析各類型動線的優(yōu)劣點(diǎn)，作為在物流中心規(guī)劃中動線選型的依據(jù)。
四、本模塊基本內(nèi)容結(jié)構(gòu)圖：
五、本模塊各單元知識歸納：
單元1 概述
1、 主要知識：
l 物流的定義
l 倉儲的作用
l 產(chǎn)品的分類標(biāo)準(zhǔn)
l 倉儲根據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)的分類
l 儲位的分區(qū)、及各區(qū)域的作用
l 儲位編碼方法分類
l 儲位管理的原則
l 堆碼的作用和原則
l 堆碼的方式分類
l 流通加工的意義
l 流通加工的分類
l 包裝的作用和分類
l 常見的包裝設(shè)備
2、 重點(diǎn)及難點(diǎn)
l 儲位編碼方法分類
l 堆碼的方式分類
單元 2 倉庫布置和設(shè)備選用
1、 主要知識：
l 倉庫布置考慮因素及各因素的影響
l 倉庫常見功能區(qū)域
l 常見動線的優(yōu)缺點(diǎn)及適用場合
l 根據(jù)貨品周轉(zhuǎn)率計(jì)算庫位的分配
l 存儲區(qū)域需求的計(jì)算方法
l 輔助區(qū)域規(guī)劃的方法
l 物流中心常見設(shè)備
l 各類物流設(shè)備的規(guī)劃計(jì)算
l 貨架存儲區(qū)的面積需求計(jì)算
l 物流設(shè)備經(jīng)濟(jì)效益
l 物流設(shè)備選型的注意事項(xiàng)
2、 重點(diǎn)及難點(diǎn)
l 存儲區(qū)域需求的計(jì)算方法
l 各類物流設(shè)備的規(guī)劃計(jì)算
l 貨架存儲區(qū)的面積需求計(jì)算
l 物流設(shè)備經(jīng)濟(jì)效益
單元3 進(jìn)貨入庫作業(yè)
1、 主要知識：
l 預(yù)收貨作業(yè)的流程
l 預(yù)收貨作業(yè)的相關(guān)管理技巧
l 卸貨作業(yè)常見設(shè)備
l 卸貨作業(yè)流程
l 托盤的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格和類型
l 托盤使用方法
l 各類托盤堆碼方式比較
l 托盤貨體加固的方法
l 卸貨作業(yè)的技巧和評估指標(biāo)
l 驗(yàn)收作業(yè)的流程
l 驗(yàn)收作業(yè)使用的設(shè)備
l 清點(diǎn)數(shù)量的方法
l 利用無線射頻終端(RF)驗(yàn)收作業(yè)方法
l 驗(yàn)收作業(yè)的工作要領(lǐng)
l 入庫上架的流程
l 貨架的類型及特點(diǎn)
l 入庫存儲作業(yè)的10個(gè)原則
l 叉車使用的注意事項(xiàng)
2、 重點(diǎn)及難點(diǎn)
l 各類托盤堆碼方式比較
l 托盤貨體加固的方法
l 清點(diǎn)數(shù)量的方法
l 利用無線射頻終端(RF)驗(yàn)收作業(yè)方法
l 入庫存儲作業(yè)的10個(gè)原則
單元4 補(bǔ)貨及揀貨作業(yè)
1、 主要知識：
l 接單作業(yè)流程
l 接單作業(yè)管理技能
l 不同訂單形態(tài)和處理方式
l 補(bǔ)貨作業(yè)的流程
l 補(bǔ)貨作業(yè)的流程的管理技巧
l 電子標(biāo)簽揀貨系統(tǒng)的組成和運(yùn)作原理
l 滾筒輸送機(jī)基礎(chǔ)知識
l 周轉(zhuǎn)箱基礎(chǔ)知識
l 人工摘取式揀貨作業(yè)流程
l DPS揀貨作業(yè)流程
l DAS揀貨作業(yè)流程
l 人工播種式揀貨流程
l 揀貨作業(yè)常見的評價(jià)指標(biāo)
2、 重點(diǎn)及難點(diǎn)
l 電子標(biāo)簽揀貨系統(tǒng)的組成和運(yùn)作原理
l DPS揀貨作業(yè)流程
l DAS揀貨作業(yè)流程
單元5 出貨作業(yè)
1、 主要知識：
l 人工復(fù)核作業(yè)流程
l 系統(tǒng)復(fù)核作業(yè)流程
l 人工復(fù)核作業(yè)的管理技巧
l 系統(tǒng)復(fù)核作業(yè)的管理技巧
l 合流作業(yè)流程
l 合流作業(yè)的管理技巧
l 點(diǎn)貨上車的作業(yè)流程
l 點(diǎn)貨上車的管理技巧
l 裝車的積載原則
l 作業(yè)評價(jià)指標(biāo)
2、 重點(diǎn)及難點(diǎn)
l 各項(xiàng)作業(yè)子流程
l 裝車的積載原則
單元6 配送作業(yè)
1、 主要知識：
l 調(diào)度作業(yè)流程
l 不同模式下的車輛選擇
l 配送車輛規(guī)劃方法
l 簽收作業(yè)流程
l 門店清點(diǎn)作業(yè)流程
l 門店清點(diǎn)作業(yè)技巧
l 收退作業(yè)流程
l 收退作業(yè)的管理技巧
l 退貨問題投訴的處理方法
l 核單作業(yè)流程
l 核單作業(yè)的管理技巧
2、 重點(diǎn)及難點(diǎn)
l 各項(xiàng)作業(yè)子流程
l 不同模式下的車輛選擇
l 配送車輛規(guī)劃方法
單元7 返品處理作業(yè)
1、 主要知識：
l 返品處理作業(yè)流程
l 退貨原因分析
l 退貨處理辦法
l 返品處理作業(yè)評價(jià)指標(biāo)
2、 重點(diǎn)及難點(diǎn)
l 退貨原因分析
l 退貨處理辦法
單元8 倉庫管理
1、 主要知識：
l 表單盤點(diǎn)作業(yè)流程
l RF盤點(diǎn)作業(yè)流程
l 常見的盤點(diǎn)方法作業(yè)方法及特點(diǎn)
l 盤點(diǎn)差異原因分析
l 盤點(diǎn)差異處理
l 盤點(diǎn)作業(yè)評價(jià)指標(biāo)
l 倉庫人員安全管理規(guī)范
l 人員安全評價(jià)指標(biāo)
l 員工職業(yè)健康管理
l 貨物安全管理規(guī)范
l 庫房安全管理
2、 重點(diǎn)及難點(diǎn)
l 常見的盤點(diǎn)方法作業(yè)方法及特點(diǎn)
l 盤點(diǎn)差異原因分析
l 盤點(diǎn)差異處理
單元9 信息技術(shù)應(yīng)用
1、 主要知識：
l 倉儲管理系統(tǒng)基本功能
l 射頻識別(RFID)系統(tǒng)基本功能
l 計(jì)算機(jī)輔助揀貨系統(tǒng)基本功能
l 各類信息系統(tǒng)的實(shí)際應(yīng)用
2、 重點(diǎn)及難點(diǎn)
l 各類信息系統(tǒng)的實(shí)際應(yīng)用
