在競爭激烈的市場環(huán)境中，為提升企業(yè)核心競爭力，很多公司在培訓(xùn)上花費了巨大的人力和財力，卻沒有達(dá)到預(yù)期的成效。原因是缺乏一套系統(tǒng)的培訓(xùn)體系。
企業(yè)只有建立一套健全有效的培訓(xùn)體系，才能使培訓(xùn)持久有效的進行，才能讓培訓(xùn)發(fā)揮最大的效果，讓培訓(xùn)走上正規(guī)化道路，讓培訓(xùn)成為企業(yè)的習(xí)慣性行為，并成為一種提升企業(yè)競爭力的必備策略。那么如何構(gòu)建企業(yè)培訓(xùn)體系呢，要按以下步驟進行：
培訓(xùn)需求調(diào)查
在企業(yè)內(nèi)部進行一次培訓(xùn)需求調(diào)查，分為中高層和基層員工調(diào)查，其中中高層管理人員全員面談，基層員工抽樣調(diào)查，明確以下兩點：
1、 明確企業(yè)培訓(xùn)的定位
在明確企業(yè)戰(zhàn)略管理、運營協(xié)調(diào)、組織機構(gòu)職能定位的基礎(chǔ)上，建立規(guī)范的培訓(xùn)管理體系。作為企業(yè)的人力資源部，在承擔(dān)企業(yè)人力資源管理職能的同時，還應(yīng)承擔(dān)企業(yè)整體培訓(xùn)職能，以整合培訓(xùn)資源，并建立規(guī)范化、制度化、流程化的培訓(xùn)管理體系。明確界定企業(yè)人力資源部對培訓(xùn)的管理、監(jiān)控及提供支持與服務(wù)的范圍。
2 、明確企業(yè)培訓(xùn)的目標(biāo)
◆ 明確企業(yè)各層尤其是高層對培訓(xùn)工作的愿景和期望值，確定短期內(nèi)培訓(xùn)工作的重點和突破點;
◆積極宣傳企業(yè)文化，增強員工對企業(yè)的認(rèn)同感，提高企業(yè)對員工的凝聚力;
◆初步建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)和提升企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心競爭力;
◆通過培訓(xùn)體系的建立，從內(nèi)部培養(yǎng)企業(yè)需要的各類管理人才和技術(shù)人才。
培訓(xùn)體系建設(shè)
第一階段
1、 制訂并完善培訓(xùn)管理制度
根據(jù)培訓(xùn)調(diào)查結(jié)果和執(zhí)行反饋的情況調(diào)整現(xiàn)有的管理制度和流程。明確人力資源部培訓(xùn)機構(gòu)、職能系統(tǒng)部門聯(lián)系人、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的職責(zé)分工;明確培訓(xùn)管理體系的基礎(chǔ)架構(gòu);建立企業(yè)基礎(chǔ)培訓(xùn)管理平臺;規(guī)范培訓(xùn)工作的管理;為培訓(xùn)工作的開展提供相應(yīng)的管理依據(jù)。
2、 建設(shè)培訓(xùn)管理團隊
成立培訓(xùn)管理小組，開展對各管理團隊培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的相關(guān)培訓(xùn)，加強培訓(xùn)管理經(jīng)驗的溝通與交流。提升團隊的培訓(xùn)管理意識和水平。通過建立團隊間的管理機制，培養(yǎng)一支企業(yè)的專業(yè)培訓(xùn)管理團隊。
3 、組建內(nèi)部培訓(xùn)師團隊
制訂《內(nèi)部講師團隊管理辦法》選拔具有培訓(xùn)授課能力的優(yōu)秀管理人員組成內(nèi)部講師團隊。包括培養(yǎng)一批具有較高素質(zhì)的公共課程培訓(xùn)師和產(chǎn)品專業(yè)培訓(xùn)師;保證企業(yè)的每個部門有一名崗位技能培訓(xùn)師;確定各部門新員工帶領(lǐng)人，并明確帶領(lǐng)人職能和獎懲措施。
第二階段
1 、完善培訓(xùn)課程體系
重點開發(fā)一線員工的業(yè)務(wù)技能與服務(wù)意識培訓(xùn)課程和中層以上員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)課程。內(nèi)容主要是各專業(yè)職能部門制訂的標(biāo)準(zhǔn)化操作手冊、職位說明書、工作流程等專業(yè)或系統(tǒng)公共課教材。
引進重要職位所需的技能培訓(xùn)課程、管理技能課程。引進的方式有以下三種：派遣內(nèi)部培訓(xùn)師參加外部培訓(xùn)課程，進行二次開發(fā)，形成公司內(nèi)部培訓(xùn)課程;直接聘請外部培訓(xùn)師，形成外部培訓(xùn)課程及外部培訓(xùn)師團;外部購買光盤、書籍等形式。
2 、大力開展新員工培訓(xùn)、系統(tǒng)專業(yè)培訓(xùn)、營銷培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、儲備人才培訓(xùn)等相關(guān)培訓(xùn)
3 、做好培訓(xùn)項目的策劃和宣傳工作
任何一個培訓(xùn)項目的開展，將通過精心的培訓(xùn)項目策劃和宣傳工作，營造良好的培訓(xùn)氛圍，提高培訓(xùn)的有效性。針對不同的培訓(xùn)課程采取最適合的方式方法，如角色扮演、案例討論與互動、課堂講授、標(biāo)桿人員/企業(yè)事跡介紹、拓展訓(xùn)練等，精心策劃培訓(xùn)的時間、地點和培訓(xùn)過程的安排以及培訓(xùn)后的考核評估和改進工作，同時最大限度的贏取公司高層的支持和參與，以提升培訓(xùn)效果。
第三階段
做好培訓(xùn)效果評估改進工作
為保證培訓(xùn)工作的效果，將通過滿意度、知識層、行為層、業(yè)績層等四個層次的培訓(xùn)效果評估結(jié)果，及時改進教材內(nèi)容，講師與授課方式，培訓(xùn)組織、培訓(xùn)跟進等方面的工作，以改善培訓(xùn)效果;從而使培訓(xùn)體系更符合公司業(yè)務(wù)發(fā)展以及員工個人發(fā)展的需要。
