企業(yè)發(fā)展是動(dòng)態(tài)的，外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的變化往往會(huì)導(dǎo)致各種問題的產(chǎn)生與擴(kuò)大。企業(yè)因此而不斷尋求各種方案去解決問題。除了投資軟硬件，招募人才，改變經(jīng)營(yíng)策略之外，通過培訓(xùn)工作提升組織能力與員工能力也是一條非常有效的途徑。企業(yè)培訓(xùn)工作具有這樣的效果，可以增強(qiáng)員工與企業(yè)的應(yīng)對(duì)能力，在紛繁多變的環(huán)境面前更加自如的生存與發(fā)展。
企業(yè)為什么要培訓(xùn)，這是一個(gè)普遍性的問題。企業(yè)對(duì)此有不同的回答。有的企業(yè)認(rèn)為，培訓(xùn)工作是一種員工福利，這能夠增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的滿意度。因?yàn)檫@符合員工對(duì)自身利益的考慮。也有的企業(yè)認(rèn)為，培訓(xùn)工作能夠使得企業(yè)獲得更符合企業(yè)發(fā)展需求的員工。讓員工獲得工作相關(guān)的知識(shí)與技能，能夠讓員工的工作效率更高，成本更低。這從效益上對(duì)企業(yè)是非常合算的，因此是一項(xiàng)值得的投資。有些企業(yè)則持有相對(duì)負(fù)面的看法，他們認(rèn)為培訓(xùn)工作的意義不大，因?yàn)閱T工們?cè)趨⑴c了培訓(xùn)工作以后，并不能真正的促進(jìn)工作績(jī)效，因此并沒有太多必要去系統(tǒng)化地執(zhí)行企業(yè)培訓(xùn)。
以上各種看法都有數(shù)量眾多的實(shí)例加以證明，因此，我們可以說，這些看法都有充足的理由，也在某種程度上是正確的。企業(yè)發(fā)展并不是僅靠培訓(xùn)就能實(shí)現(xiàn)的。企業(yè)培訓(xùn)的重要性和必要性不應(yīng)該被無限制的放大。對(duì)于企業(yè)來說，要不要實(shí)施企業(yè)培訓(xùn)，有各種現(xiàn)實(shí)的考慮。其中最主要的包括以下內(nèi)容：
是否能有效提高員工素質(zhì)與能力，員工培訓(xùn)后能否轉(zhuǎn)化為工作業(yè)績(jī)，企業(yè)在培訓(xùn)上的投資是否有充足的回報(bào)，培訓(xùn)是否具有獨(dú)特的不可替代的優(yōu)勢(shì)和好處，培訓(xùn)工作的投資是否是可以控制在一個(gè)可以接受的范圍之內(nèi)。
眾多企業(yè)在上述問題上也是意見紛紜，各有各的經(jīng)驗(yàn)和看法。由此而形成了對(duì)企業(yè)培訓(xùn)態(tài)度的不同。
從能夠提高員工素質(zhì)與能力的角度看，培訓(xùn)毫無疑問是一條非常好的途徑。有的企業(yè)會(huì)說，實(shí)踐出真知，員工不應(yīng)該坐在教室里接受呆板僵化的知識(shí)，而應(yīng)該到第一線去實(shí)踐，去奮斗。這樣形成的知識(shí)與能力才是最有意義的。如果我們將不同行業(yè)和不同崗位一一排列出來，仔細(xì)審核的話。就會(huì)發(fā)現(xiàn)，單純的一線實(shí)踐并不能滿足所有的企業(yè)需求。
如果你是一家醫(yī)藥企業(yè)的員工，你是否可以在沒有掌握充分的產(chǎn)品知識(shí)的前提下貿(mào)然的去提供客戶服務(wù)呢?
如果你是一名設(shè)備維修工程師，你是否可以在不清楚機(jī)械構(gòu)造的前提下修理好設(shè)備呢?如果你是一名新上任的經(jīng)理，你是否可以在沒有掌握必要的管理與溝通技能的前提下管理好你的團(tuán)隊(duì)呢?
眾多的事實(shí)證明，以上及其他很多情景都要求必須有事先安排的培訓(xùn)工作活動(dòng)，讓員工掌握必要的知識(shí)與能力，才能真正有效地完成工作。
在參與培訓(xùn)工作以后，員工能否轉(zhuǎn)化為績(jī)效，也是評(píng)價(jià)企業(yè)培訓(xùn)是否有必要的重要維度。在這個(gè)問題上，很多企業(yè)忽視了其中的關(guān)鍵問題，轉(zhuǎn)化行為的主要實(shí)施者并非是培訓(xùn)工作管理人員，而是員工以及員工所處的部門。這涉及兩個(gè)問題，第一是培訓(xùn)工作的內(nèi)容是否與工作內(nèi)容之間相關(guān)，并且確實(shí)有用，第二個(gè)問題是，員工是否發(fā)揮了主觀能動(dòng)性，積極主動(dòng)地去將培訓(xùn)工作到的知識(shí)轉(zhuǎn)化為工作績(jī)效，部門主管及公司是否創(chuàng)造了良好的環(huán)境，使得員工有意愿，也有可能實(shí)現(xiàn)學(xué)以致用。
因此，在培訓(xùn)工作設(shè)計(jì)以及實(shí)施過程中，僅靠培訓(xùn)工作人員的努力是不夠的，而要在全程讓員工與部門加入進(jìn)來，假設(shè)一家公司即將在國(guó)慶期間推出5款新品，那么掌握產(chǎn)品特性，賣點(diǎn)，熟記銷售話術(shù)，了解銷售政策與激勵(lì)政策就成為相關(guān)員工培訓(xùn)工作與轉(zhuǎn)化的基本要點(diǎn)。部門應(yīng)當(dāng)與培訓(xùn)工作管理人員共同設(shè)計(jì)出一套完整的培訓(xùn)工作方案，包括課程、考試，交流與轉(zhuǎn)化激勵(lì)各部分內(nèi)容，并清晰無誤的傳遞給員工。這套培訓(xùn)工作方案應(yīng)當(dāng)具備以下特性：清晰，準(zhǔn)確，易理解，可操作，具備激勵(lì)作用
投資回報(bào)也是企業(yè)培訓(xùn)工作關(guān)注的重點(diǎn)。投資就是為了獲取經(jīng)濟(jì)回報(bào)，因此，從培訓(xùn)工作投資回報(bào)的角度看，有兩個(gè)關(guān)注點(diǎn)。第一是能否產(chǎn)生投資回報(bào)，第二是投資回報(bào)是否具有足夠的吸引力。由于投資回報(bào)率可以通過降低成本，提高利潤(rùn)率，提高資產(chǎn)利用率。選擇合理的投資方式就成為獲取更高的投資回報(bào)率的核心關(guān)注點(diǎn)。電子化培訓(xùn)工作作為一種高效的企業(yè)培訓(xùn)工作方式已經(jīng)受到越來越多企業(yè)的重視。電子化工具在跨越時(shí)間、地域限制方面具有無可比擬的優(yōu)勢(shì)，在內(nèi)容的發(fā)布與傳播上也極為便利。因此，合理地提升電子化培訓(xùn)在企業(yè)培訓(xùn)體系中的比例是提升投資回報(bào)率的很好的手段。
培訓(xùn)工作是否具有不可替代的好處呢?這個(gè)問題的答案決定了企業(yè)是否要持續(xù)性地采用培訓(xùn)來培養(yǎng)員工，增強(qiáng)組織能力。如果我們從問題的反面-不培訓(xùn)，會(huì)帶來什么壞處去思考的話，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，如果員工沒有參與持續(xù)不斷的培訓(xùn)，將出現(xiàn)以下問題：
員工能力殘次不齊，沒法最大化工作績(jī)效
員工對(duì)公司產(chǎn)品、服務(wù)及其他相關(guān)知識(shí)掌握不足，影響工作成果
員工沒有形成較為統(tǒng)一的思想，意識(shí)，影響團(tuán)隊(duì)合作
員工在與客戶及合作伙伴工作時(shí)，沒法傳遞準(zhǔn)確的信息
員工對(duì)自身工作缺乏足夠的信心，難以相信能做的更好
要解決以上的問題，企業(yè)當(dāng)然有很多辦法。提高員工工作積極性，提供員工激勵(lì)，梳理優(yōu)化流程，提供恰當(dāng)及時(shí)的培訓(xùn)工作服務(wù)。由于本書的主題是基于網(wǎng)絡(luò)的組織培訓(xùn)，因此在這里就強(qiáng)調(diào)說明培訓(xùn)能夠起到的良好作用。
由于員工背景的差異性，和當(dāng)前面臨任務(wù)的差異性。因此，總是會(huì)面臨能力不足或者有所欠缺的現(xiàn)狀。這種狀況最好的解決辦法就是通過系統(tǒng)化的培訓(xùn)和實(shí)踐區(qū)彌補(bǔ)。僅靠決心和意志力是無法解決問題的。
當(dāng)我們討論員工績(jī)效的時(shí)候，員工信心是一個(gè)很重要的影響因素，對(duì)現(xiàn)狀持有健康的心態(tài)，對(duì)未來抱有積極的預(yù)期是員工信心的兩大特征。員工信心是一個(gè)長(zhǎng)期建立的過程，會(huì)隨著各種情況的變化起伏不定。因此可以說是毀之容易重建難。通過持續(xù)性的培訓(xùn)，員工會(huì)提高對(duì)自身能力的認(rèn)可，同時(shí)也會(huì)增強(qiáng)對(duì)未來不確定性的解決能力。這樣就很好地提升了員工的信心，從而起到提升員工績(jī)效的作用。
