員工培訓(xùn)作為企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)中的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，越來(lái)越受到企業(yè)的重視，特別是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的今天，越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到未來(lái)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)人才的優(yōu)勢(shì)離不開(kāi)企業(yè)科學(xué)有效的培訓(xùn)。培訓(xùn)是培養(yǎng)人才的重要手段，已成為企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中取勝的關(guān)鍵，因此員工培訓(xùn)在企業(yè)的地位得到了前所未有的重視。但是，部分企業(yè)卻依然存在著培訓(xùn)無(wú)用論的思想和培訓(xùn)方法不科學(xué)、培訓(xùn)效果不理想的問(wèn)題。因此，正確有效開(kāi)展員工培訓(xùn)是企業(yè)從事培訓(xùn)工作的人員必須認(rèn)真思考的問(wèn)題。
一、當(dāng)前我國(guó)企業(yè)培訓(xùn)工作存在的問(wèn)題
1、培訓(xùn)就是教育，教育就是培訓(xùn)
由于培訓(xùn)工作在我國(guó)起步較晚，許多人對(duì)培訓(xùn)工作認(rèn)識(shí)不足，把培訓(xùn)跟教育混為一談，認(rèn)為培訓(xùn)就是教育，教育就是培訓(xùn)，其實(shí)二者有著很大的區(qū)別。教育的主要目的是教知識(shí)、學(xué)知識(shí)、考知識(shí)，它具有時(shí)間長(zhǎng)、范圍廣、費(fèi)用低、教材知識(shí)普及、內(nèi)容淺、老師要求科班出身等特點(diǎn)，它是以獲得知識(shí)和文憑為目的;而培訓(xùn)工作主要是培技能、訓(xùn)技能、用技能，它具有時(shí)間短、范圍窄、費(fèi)用高、教材內(nèi)容深及實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)、老師要求從實(shí)踐中來(lái)等特點(diǎn)，它是以提高能力和資格為目的。
2、培訓(xùn)工作沒(méi)有與企業(yè)總體目標(biāo)緊密結(jié)合
企業(yè)無(wú)論為員工提供何種培訓(xùn)，其目的都是為企業(yè)實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)服務(wù)，然而在實(shí)際培訓(xùn)過(guò)程中，往往容易出現(xiàn)內(nèi)容、方式、課程與企業(yè)總目標(biāo)聯(lián)系不緊密的情況，培訓(xùn)容易流于形式。
3、沒(méi)有有效的培訓(xùn)體系和流程支撐，缺少必要的管理
盡管有不少企業(yè)都在做培訓(xùn)，但沒(méi)有有效的培訓(xùn)體系和流程，僅強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行，不強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)過(guò)程的有效控制，結(jié)果浪費(fèi)了大量的時(shí)間和人力，培訓(xùn)效果卻不理想。
4、企業(yè)培訓(xùn)與員工職業(yè)發(fā)展脫節(jié)
員工通過(guò)參加培訓(xùn)和努力學(xué)習(xí)提高了技能和業(yè)務(wù)知識(shí)，但企業(yè)沒(méi)有給予應(yīng)有的重視，在職業(yè)發(fā)展或待遇上沒(méi)有相應(yīng)的提升，員工輕則學(xué)習(xí)熱情下降，重則另找適合發(fā)揮的舞臺(tái)。企業(yè)與其擔(dān)心給予員工培訓(xùn)機(jī)會(huì)后，員工會(huì)跳槽，人才會(huì)流失，“竹籃打水一場(chǎng)空”，不如反思是否給予員工充分的發(fā)展空間。“英雄要有用武之地”，僅靠一紙延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間的合同是沒(méi)有多大約束力的。根據(jù)80/20原理，企業(yè)更需要關(guān)注并留住的是在企業(yè)里創(chuàng)造了80%財(cái)富的那20%的員工。對(duì)于這20%的核心員工要區(qū)別于其它培訓(xùn)需求，要有針對(duì)性、有計(jì)劃地進(jìn)行培訓(xùn)，并且考慮員工的職業(yè)生涯發(fā)展。陜西法士特公司在為員工進(jìn)行的職業(yè)生涯管理模塊方案中，項(xiàng)目組專門(mén)設(shè)計(jì)了關(guān)鍵員工《能力開(kāi)發(fā)需求表》，便于企業(yè)了解關(guān)鍵員工的培訓(xùn)需求，同時(shí)要求關(guān)鍵員工的直接上級(jí)就關(guān)鍵員工目前的技能水平和需要提升的領(lǐng)域給予建議，此舉效果非常好。
5、只培訓(xùn)少數(shù)成員
這種現(xiàn)象在企業(yè)中普遍存在，這里有兩個(gè)誤區(qū)。其一是有的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為培訓(xùn)管理人員應(yīng)該重點(diǎn)培訓(xùn)那些經(jīng)過(guò)挑選、有發(fā)展?jié)摿Φ娜藛T，因此不管什么培訓(xùn)都讓他們參加，從而忽視了對(duì)所有管理人員的培訓(xùn)。其二是認(rèn)為單位的現(xiàn)時(shí)工作最主要，因此，只讓那些沒(méi)什么事的工作人員參加培訓(xùn)，于是培訓(xùn)就集中在某些人身上，造成了“閑人培訓(xùn)，忙人沒(méi)時(shí)間培訓(xùn)，急需人員不培訓(xùn)”的結(jié)果。這樣的培訓(xùn)不但沒(méi)有任何效果還會(huì)扼殺其員工參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的積極性。
6、培訓(xùn)的短視效應(yīng)
很多企業(yè)在員工培訓(xùn)時(shí)都存在短視行為，他們沒(méi)有圍繞企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展進(jìn)步有規(guī)劃有步驟的培訓(xùn)設(shè)計(jì)。如果企業(yè)不能圍繞中長(zhǎng)期目標(biāo)及早進(jìn)行預(yù)培訓(xùn)，到了需要用人的時(shí)候就會(huì)青黃不接，以至影響企業(yè)的整體發(fā)展。
二、有效開(kāi)展培訓(xùn)工作的啟示
國(guó)內(nèi)外無(wú)數(shù)成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，欲建成一流企業(yè)，必先有一批一流的員工。而一流員工的形成，又必須把好兩個(gè)關(guān)口：招聘關(guān)和培訓(xùn)關(guān)。員工培訓(xùn)該怎樣順應(yīng)企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)呢?或許從下面案例中可以獲得很大啟示。
張靜在UT斯達(dá)康從事培訓(xùn)工作。剛一開(kāi)始，她就把工作的重點(diǎn)放在了課程開(kāi)發(fā)和內(nèi)部講師培訓(xùn)上。憑著深厚的專業(yè)素養(yǎng)，通過(guò)和業(yè)務(wù)部門(mén)頻繁的溝通，她很快獲得很多業(yè)務(wù)信息。然后根據(jù)外部購(gòu)買(mǎi)的課程并結(jié)合企業(yè)有關(guān)案例進(jìn)行新課程開(kāi)發(fā)，新改版后的課程成了UT斯達(dá)康的經(jīng)典課程。對(duì)于內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)，她認(rèn)為最好的內(nèi)培師是業(yè)務(wù)部門(mén)的主管，所以就積極培養(yǎng)他們并建立內(nèi)部講師系統(tǒng)。內(nèi)部培訓(xùn)師的建立使培訓(xùn)更有針對(duì)性，培訓(xùn)費(fèi)用也下降了，講師本身也成長(zhǎng)很快。2005年，張靜進(jìn)入了杜邦中國(guó)集團(tuán)，她的工作重點(diǎn)從原來(lái)的業(yè)務(wù)導(dǎo)向變成了員工發(fā)展。這里的員工有自己的學(xué)習(xí)組織，培訓(xùn)部門(mén)的工作重點(diǎn)就是通過(guò)組織培訓(xùn)或活動(dòng)，采用經(jīng)驗(yàn)分享的方式來(lái)達(dá)成文化的整合。另外企業(yè)內(nèi)部教練、導(dǎo)師制度的引入，使杜邦的培訓(xùn)更具特色和實(shí)效。在杜邦工作，使張靜形成了清晰完整的培訓(xùn)理念和戰(zhàn)略分析能力。張靜的成功給人許多啟示。
啟示1：設(shè)置培訓(xùn)體系和開(kāi)展培訓(xùn)工作必須要了解企業(yè)環(huán)境，針對(duì)不同企業(yè)環(huán)境對(duì)培訓(xùn)的需求，確定不同培訓(xùn)發(fā)展方向。
啟示2：一切培訓(xùn)都要從公司文化和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)出發(fā)，要了解公司戰(zhàn)略、公司客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、行業(yè)發(fā)展，才能有針對(duì)性的及時(shí)培養(yǎng)出公司急需的人才和應(yīng)儲(chǔ)備的人才。
啟示3：課程的引進(jìn)、開(kāi)發(fā)要結(jié)合企業(yè)實(shí)際，并在培訓(xùn)中不斷完善和發(fā)展。
啟示4：注重內(nèi)培師、教練、導(dǎo)師的培養(yǎng)，在企業(yè)內(nèi)部建立起自己的培訓(xùn)師隊(duì)伍。
三、有效開(kāi)展培訓(xùn)工作的方法
1、把培訓(xùn)工作提升到企業(yè)重要的發(fā)展戰(zhàn)略上來(lái)
企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略無(wú)論是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略還是組織結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略，離開(kāi)了相應(yīng)的人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的支撐都是不可能建立和實(shí)施的。欲使企業(yè)整體上升到一個(gè)新的水平，具備同國(guó)內(nèi)外一流企業(yè)抗衡的競(jìng)爭(zhēng)力，沒(méi)有高素質(zhì)的員工隊(duì)伍作保證，是根本不可能的。因而企業(yè)在制定發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，必須把員工培訓(xùn)放在突出的位置，使之成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要構(gòu)成部分。這樣，員工培訓(xùn)就必須同生產(chǎn)、營(yíng)銷、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)等經(jīng)營(yíng)工作同等看待，要舍得投入人力、物力、財(cái)力，甚至應(yīng)該視員工培訓(xùn)比其它經(jīng)營(yíng)工作更為重要。員工培訓(xùn)必須由企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)直接管理，必須實(shí)現(xiàn)員工培訓(xùn)工作與員工的招聘與選拔、員工的升降去留等工作一體化。而對(duì)培訓(xùn)教師和培訓(xùn)管理人員則必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格挑選，使之在業(yè)務(wù)、技能、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和心理品質(zhì)等方面是企業(yè)全體員工中的佼佼者。培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)置要依據(jù)員工職業(yè)發(fā)展需要和企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，重在技能和觀念培訓(xùn)。培訓(xùn)管理機(jī)制要體現(xiàn)培訓(xùn)工作的特殊性，不能直接套用企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部門(mén)的管理辦法。只有達(dá)到以上這些要求，才能充分保證員工培訓(xùn)的效果。
