完美培訓(xùn)實施六要素

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要素一:充分把準學(xué)員需求

培訓(xùn)師和企業(yè)培訓(xùn)管理者都要共同努力,有效溝通,把準學(xué)員們真正的培訓(xùn)需求。我們在做本次培訓(xùn)之前,通過問卷調(diào)查、電話溝通、高層訪談等方式了解為什么要做《企業(yè)定崗、定編、定員、工作分析與價值評估》這個課程?原因是基于南京綠葉思科藥業(yè)的新業(yè)務(wù)拓展,新產(chǎn)品開發(fā)和管理需要,準備做相關(guān)的人員需求規(guī)劃和準備,同時公司的管理者們在這方面的經(jīng)驗和技能不足,需要得到專業(yè)指導(dǎo),才產(chǎn)生了本次培訓(xùn)機會。在調(diào)研中我們了解到:如何按崗位工作任務(wù)分解、工作流程分解、車間設(shè)備臺數(shù)分解、員工能力、技能、素質(zhì)現(xiàn)狀等進行定崗、定編是公司管理者最想得到的答案,于是我們與企業(yè)方溝通,以確定培訓(xùn)的主要內(nèi)容和有針對性的案例設(shè)置,確保通過培訓(xùn)能提高學(xué)員們在這方面的知識。同時,崗位工作如何有效分析?產(chǎn)生的崗位工作說明書如何編寫?有什么樣的版本能全面體現(xiàn)崗位職責(zé)、任務(wù)、權(quán)力和標準?老師在課程中就這些問題展開了針對性的培訓(xùn)和崗位工作分析、崗位價值評估等工具操作示范講解。一句話,把準了學(xué)員需求,培訓(xùn)就成功了一半。

要素二:充分做好培訓(xùn)前期準備

無論是培訓(xùn)師還是企業(yè)培訓(xùn)組織者、學(xué)員都需要做好充足的培訓(xùn)前準備工作。老師要理解學(xué)員的需求,做好有針對性的教材PPT編寫和案例設(shè)計,包括課程演繹流程、教學(xué)手法運用,我們在培訓(xùn)之前都同企業(yè)方總經(jīng)理、人力資源部高級經(jīng)理進行了有效溝通,達成共識,在培訓(xùn)教材制作完畢后交由企業(yè)方高層審定才實施培訓(xùn)。同時,在培訓(xùn)開始前,企業(yè)方人力資源部門就培訓(xùn)的場地、環(huán)境、設(shè)施、相關(guān)的資料、培訓(xùn)時間等與所有學(xué)員做了有效溝通和問卷調(diào)查,大家一致認為課程最好放在環(huán)境好、條件適中、能封閉的環(huán)境中進行,最后企業(yè)人力資源部確定放在碧桂園如山湖城度假村鳳凰酒店最好,山清水秀,空氣清新、景色宜人,培訓(xùn)室內(nèi)燈光、音控、溫度和座位擺放都能滿足本次培訓(xùn)的要求。同時,在培訓(xùn)開講前,企業(yè)方就公司如何做好定崗、定編、定員和崗位工作分析工作召開了部門經(jīng)理級會議,在會上人力資源部做了小范圍的講解和要求,讓大家有學(xué)習(xí)準備和心態(tài)準備,這些都為培訓(xùn)正式開始實施前做好了有效鋪墊。

要素三:企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者充分重視培訓(xùn)

企業(yè)培訓(xùn),只有高層領(lǐng)導(dǎo)者和學(xué)員們都真正重視起來,才能確保效果。這方面南京綠葉思科藥業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在這方面是榜樣。公司高層程總、卓總、各系統(tǒng)總監(jiān)對本次培訓(xùn)高度重視。一方面高管層無一缺席,大家都全程參加學(xué)習(xí),在課間分組活動和討論時,各位高層領(lǐng)導(dǎo)不僅僅與中層管理者一起討論問題,參與管理活動,尤其像行政總監(jiān)魏總、生產(chǎn)總監(jiān)喬總等都親自充當(dāng)團隊小組組長角色,在課堂中手把手和管理者們一起有效互動和溝通,完成老師布置的作業(yè)和任務(wù),同時積極、主動參與心得分享交流。高層領(lǐng)導(dǎo)的重視,良好的學(xué)習(xí)心態(tài),帶動了全體學(xué)員的積極參與和主動學(xué)習(xí),而良好的學(xué)習(xí)氛圍促使培訓(xùn)師在臺上更精彩的發(fā)揮和演講,因此,整個培訓(xùn)教學(xué)討論熱烈,大家深入剖析思考,實戰(zhàn)工具不斷演練,小組互相競爭評比,使課程內(nèi)容很豐富,效果很豐滿。

要素四:培訓(xùn)師實戰(zhàn)的功底和高超控場授課技巧

一堂完美的培訓(xùn),培訓(xùn)師始終是主角。老師的教學(xué)水準與狀態(tài)決定培訓(xùn)效果。因此,培訓(xùn)師要對整個課程教學(xué)的掌控做到嚴謹、活潑、高效、有序、有料、有趣。

嚴謹:是指培訓(xùn)的時間掌控要嚴謹,做到不多余、不拖拉、不浪費、時間適度。同時教學(xué)的內(nèi)容要嚴謹,所要講的章節(jié)、知識點、案例、操作工具,要做到講解透徹、分寸有度,通俗易懂,方便學(xué)員們理解接受。

活潑:是指教學(xué)表達方式不枯燥泛味。教學(xué)形式活潑,互動方式多樣。且不是為了培訓(xùn)而故意強加幾個游戲或故事。所講的故事和所做的游戲互動要與課程的章節(jié)、主題息息相關(guān),讓學(xué)員們能更好理解和接受。

高效;是指每講完一個單元、一個小節(jié)要復(fù)述,要讓學(xué)員分享,并進行相關(guān)的理論測試或以作業(yè)形式讓學(xué)員完成,考測學(xué)員的掌握和理解度,做到讓學(xué)員們很好地掌握和理解所講的內(nèi)容和工具,使教學(xué)目標能高效完成。同時,教學(xué)過程也是高效的。老師恰到好處地表達,學(xué)員用心的聽講和互動,教學(xué)相長,共同促進和提高,使整堂培訓(xùn)課程一直處于高效率、高收益之中。

有序:是培訓(xùn)師要確保教學(xué)所講的內(nèi)容條理性要有條不紊,邏輯思維要緊然有序。循序漸進,學(xué)員們在培訓(xùn)師的帶動下,一步步引入縱深和正題。同時要營造良好有序的學(xué)習(xí)環(huán)境,因此培訓(xùn)師要善于運用多種教學(xué)手法,既有演講,又有案例,既有游戲,又有作業(yè),既有工具演練又有小組分享,使得整堂課大家在專注和有序的環(huán)境下獲得知識和技能的升華。

有料:是指培訓(xùn)師講課的內(nèi)容充實、案例充實、針對性強。大家聽起來不枯燥,感到很有收獲。同時,老師在課堂上能認真、高效解答學(xué)員們提出的各類問題。

有趣:是指培訓(xùn)師的表達方式、演講方式有趣味,風(fēng)趣幽默,能將原本枯燥的理論、泛味的管理工具通過各種表達方式、教學(xué)技法的運用,使學(xué)員們感到有味道,能接受。因此,老師在教學(xué)準備前要做足準備,精確設(shè)計與學(xué)員的表達方式、互動方式、分享方式等,讓學(xué)員們一直在既適度緊張同時又輕松愉悅的環(huán)境中得到知識和技能的提高,身心輕松,精力好。

要素五:良好的教學(xué)環(huán)境、合適的培訓(xùn)時間、活躍的課程氛圍

培訓(xùn)的效果肯定是與教學(xué)的環(huán)境、培訓(xùn)時間上的安排、以及課程的整體氣氛息息相關(guān)。教學(xué)的環(huán)境包括硬環(huán)境和軟環(huán)境兩個方面。硬環(huán)境是指培訓(xùn)的場地空間要適宜,大家座下去不擁擠,有活動的空間,教室里的燈光、溫度、濕度等適中,投影儀、電腦、激光筆、音響、話筒、功放、白板、筆、紙和記分牌等在培訓(xùn)前都準備就緒,這些細節(jié)是確保培訓(xùn)順利進行的關(guān)鍵。另外課堂上的軟環(huán)境比硬環(huán)境更重要。軟環(huán)境就要是指課堂游戲規(guī)則要清楚,上課時間安排合理,大家聽講、討論和互動有張有弛,全情投入。而軟環(huán)境更要靠培訓(xùn)師去創(chuàng)造。因此,講師要善于破冰,善于觀察學(xué)員的情緒的學(xué)習(xí)狀態(tài),適時的引導(dǎo)大家放松,調(diào)整課堂氣氛,保持課堂的活躍度、緊張度、愉悅度能有效匹配,這樣才能確保學(xué)員的好狀態(tài),使培訓(xùn)在愉悅的環(huán)境中進行,達到培訓(xùn)目標。

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