利用故事或“可授的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)”可以培養(yǎng)出最好的領(lǐng)導(dǎo)者。蒂奇認(rèn)為：“成功的領(lǐng)導(dǎo)者通過講故事的方式來展示愿景、觸動(dòng)思想和啟迪智慧，以吸引和激勵(lì)他們的追隨者。”
多年前，我在梅爾夫·格里芬酒店(Merv Griffin Hotels)任培訓(xùn)總監(jiān)時(shí)，試圖尋找一種新的方法以激勵(lì)經(jīng)理們成為更好的領(lǐng)導(dǎo)者。諾埃爾·蒂奇(Noel M.Tichy)所著的《領(lǐng)導(dǎo)力引擎》(The Leadership Engine)啟發(fā)了我：利用故事或“可授的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)”可以培養(yǎng)出最好的領(lǐng)導(dǎo)者。蒂奇認(rèn)為：“成功的領(lǐng)導(dǎo)者通過講故事的方式來展示愿景、觸動(dòng)思想和啟迪智慧，以吸引和激勵(lì)他們的追隨者。”
故事可被用于探討績(jī)效提升，或幫助學(xué)員做出艱難的決定，因?yàn)樗鼈兡軅鬟f某些數(shù)據(jù)意義，同時(shí)兼具吸引、激勵(lì)、說服、教育和娛樂等功能。故事讓各種類型的學(xué)習(xí)更有意義且更具吸引力，對(duì)自主學(xué)習(xí)來說更是尤為重要。以下五個(gè)小技巧，能幫助培訓(xùn)者為e-Learning學(xué)習(xí)項(xiàng)目創(chuàng)作自己的故事。
根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容創(chuàng)作故事
如果你已經(jīng)在課堂培訓(xùn)中講了一些故事，不妨嘗試塑造某個(gè)人物角色，在e-Learning系統(tǒng)中用他/她的口吻重新敘述這些故事。如果你正從零開始著手準(zhǔn)備e-Learning學(xué)習(xí)內(nèi)容，則需要?jiǎng)?chuàng)作一些全新的故事。
從你的同事、專家或你自身的經(jīng)歷中找尋故事。請(qǐng)專家們講講組織內(nèi)發(fā)生過的，與你所要教授的學(xué)習(xí)內(nèi)容相關(guān)的一些事件。如果是介紹類的培訓(xùn)內(nèi)容，你可以創(chuàng)作一則故事，由故事中的老師或第一人稱介紹主要內(nèi)容。
使用故事元素
一個(gè)完整、精彩的故事應(yīng)該有五個(gè)要素：背景、人物、事件、發(fā)展和高潮。下面，我會(huì)以一個(gè)關(guān)于“授權(quán)”的案例故事為例來說明這五個(gè)要素。
背景 你需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)學(xué)習(xí)者認(rèn)同并有代入感的故事背景，就像你在教室里講的那些真實(shí)的故事一樣，要讓學(xué)員在故事背景中找到自己的身影，盡可能感受到故事的真實(shí)性。在這個(gè)關(guān)于“授權(quán)”的故事中，我們將場(chǎng)景設(shè)置在一個(gè)忙碌的辦公室中，正像學(xué)員的日常工作環(huán)境一樣。
人物 任何故事中都要有人物。盡可能保證人物的真實(shí)，但要適當(dāng)做出一些改變，以保護(hù)故事所涉及的無辜的人。此外，克里斯汀·察爾森(Christine Charlson)，移動(dòng)學(xué)習(xí)產(chǎn)品公司的主筆，提供了以下建議，能幫助你更好地塑造人物角色。
“古怪的角色最為有趣(例如，故事主角是一位經(jīng)理，他瘋狂地喝著大量的咖啡和能量飲料)。盡可能引發(fā)學(xué)員的聯(lián)想，這能提高學(xué)習(xí)者的參與度。塑造人物時(shí)要避免大眾化，要有個(gè)性，突破常規(guī)。對(duì)于行為的描述應(yīng)該自然，符合人物自身的性格特點(diǎn)。”
事件(沖突或難題) 你可以從一些能吸引學(xué)員注意力的事件入手。如人物角色自省性的、幽默詼諧的、具有激勵(lì)意義的故事、問題、事件或情感糾葛。
還以上面的故事為例，事件是某經(jīng)理依賴大量的咖啡和能量飲料，同時(shí)手忙腳亂地接聽各種電話，以完成他的工作。他的員工希望能為他提供一些幫助，但他堅(jiān)持可以通過自己的能力完成這些工作，讓他人別來打擾。
發(fā)展(行動(dòng)和后果) 需要解決的問題是什么?故事中總有一些需要解決的問題，這是故事的重點(diǎn)。
故事中的經(jīng)理因?yàn)槌?fù)荷的工作疲憊不堪，以致在辦公桌上打起了盹。他的主管剛好進(jìn)入辦公室，發(fā)現(xiàn)他在打瞌睡。經(jīng)理再三道歉，主管決定要與他進(jìn)行一次關(guān)于授權(quán)的談話。
高潮(經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)) 要在高潮部分展示人物的成長(zhǎng)、失敗或經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。當(dāng)然，最理想的狀態(tài)，是通過故事中人物的經(jīng)歷，讓學(xué)員與其并肩作戰(zhàn)、共同進(jìn)步。
主管與該經(jīng)理進(jìn)行了談話，并且共同創(chuàng)建了一個(gè)行動(dòng)方案。最后，故事的主角認(rèn)識(shí)到他可以變得更有效，并且嘗試給他的團(tuán)隊(duì)更多信任和授權(quán)。
使用輕松的對(duì)話方式
當(dāng)你編寫人物對(duì)話時(shí)，使用我們平時(shí)的對(duì)話方式是十分必要的。若教學(xué)視頻中的人物以一種商業(yè)口吻進(jìn)行談話，學(xué)員肯定會(huì)很快退縮，失去學(xué)習(xí)興趣。商業(yè)對(duì)話模式恰恰經(jīng)常被用于e-Learning學(xué)習(xí)中，結(jié)果是導(dǎo)致學(xué)員的昏昏欲睡。記住，沒有人喜歡用這樣的方式講話，輕松、愉快的生活對(duì)話，會(huì)讓學(xué)員更易接受。
獲取豐富的故事素材
人才發(fā)展管理者通常會(huì)犯一個(gè)錯(cuò)誤，即認(rèn)為他們需要借助一些形象化的符號(hào)才能在培訓(xùn)中講好故事，如昂貴的教學(xué)視頻，或復(fù)雜的圖像等。其實(shí)，現(xiàn)在有更多、更實(shí)惠、更易獲取的資源，能幫助塑造人物角色，增加故事的豐富性。
在線學(xué)習(xí)產(chǎn)品及同類的產(chǎn)品供應(yīng)商們可以提供更便宜的在線學(xué)習(xí)素材包，使用自己定制的圖片非常容易。收集一些同事的照片或是為他們拍照，讓他們扮演故事中的人物角色，這將會(huì)非常高效。制作一些關(guān)于人物角色的微小視頻也能極大地提高學(xué)員的參與度，而你所需要的僅僅是一部智能手機(jī)。
經(jīng)常使用故事
故事可以用于介紹主題，可以作為貫穿整個(gè)課程的脈絡(luò)，或是創(chuàng)造一種場(chǎng)景式的學(xué)習(xí)方式。情境能引發(fā)學(xué)員批判性的思考，學(xué)員通過為人物角色選擇合適的道路，從而能夠加深對(duì)于課程的掌握。新故事或新情境能吸引學(xué)員沉浸其中，并下意識(shí)地為人物選擇合適的行為方式，這時(shí)要允許學(xué)員犯錯(cuò)并及時(shí)糾正，這能比在教室里進(jìn)行角色扮演讓學(xué)員收獲更多。
以上這些技巧能夠讓你創(chuàng)造出更好的e-Learning學(xué)習(xí)項(xiàng)目，培養(yǎng)出更好的領(lǐng)導(dǎo)者。
