對于很多企業(yè)而言，并沒有獨立的培訓(xùn)部門，培訓(xùn)主管只是架設(shè)在人力資源下的一個職能，直接匯報給人力總監(jiān)。于是，當(dāng)培訓(xùn)做得好，老板認同時，經(jīng)常就會出現(xiàn)老板直接讓培訓(xùn)主管來規(guī)劃很多與業(yè)務(wù)相關(guān)的培訓(xùn)，直接跳過了業(yè)務(wù)經(jīng)理和人力資源總監(jiān)。
這也就造成了這種關(guān)系在職場內(nèi)很微妙，處理不好，相信培訓(xùn)主管未來是很難過的。
在以往的培訓(xùn)需求分析中，HR部門往往容易主觀臆斷，缺少實際調(diào)查，按著自己的思路盲目安排課程，造成業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)需求互相沖突，這些都是因與部門溝通不到位引起的。
為避免此類問題再次發(fā)生，今后HR就必須將以企業(yè)需求為基準點，并且要緊緊圍繞這個點為中心，在培訓(xùn)安排時盡量平衡各部門需求，對相關(guān)聯(lián)的部門需求進行有效的梳理與整合。要在明確現(xiàn)有資源并進行充分利用的前提下，有目的的適當(dāng)向能為企業(yè)帶來更大效益的部門傾斜。
首先HR要嚴格遵守需求調(diào)查程序確定培訓(xùn)計劃，保證業(yè)務(wù)部門專業(yè)技能提升與基層員工操作技能的培訓(xùn)工作;其次，以公司需求為標(biāo)準，能為公司創(chuàng)造較大利潤的業(yè)務(wù)部門優(yōu)先安排;第三，遵循價值成本原則，充分利用現(xiàn)有資源，開發(fā)內(nèi)部培訓(xùn)師，對現(xiàn)有公司成員進行全方位的培訓(xùn)提升，打造能適應(yīng)各崗位的全能型人才，這既是公司福利的一種體現(xiàn)，也是節(jié)省成本的一種方式。
此外，培訓(xùn)部門還需要針對過去培訓(xùn)需求過于格式化、走形式的缺陷，對過去的培訓(xùn)需求調(diào)查進行改善。在設(shè)計培訓(xùn)需求調(diào)查表時，我們將采取先分析績效考核結(jié)果、崗位說明書、與部門主管進行溝通、征求領(lǐng)導(dǎo)意見后，有針對性的劃定培訓(xùn)范圍進行問卷調(diào)查，確保培訓(xùn)需求調(diào)查能夠深入實際、不走形式、客觀公正，從而保證問卷調(diào)查能夠真正反映員工實際需求，滿足工作需要，讓培訓(xùn)給企業(yè)、給員工帶來實實在在的績效提升。
筆者認為，企業(yè)培訓(xùn)必須在充分了解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與市場環(huán)境變化的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)需求，以滿足企業(yè)在戰(zhàn)略發(fā)展中因適應(yīng)市場環(huán)境變化、組織結(jié)構(gòu)變革需要引起的培訓(xùn)需求為目的，以加強提升員工自身專業(yè)能力為出發(fā)點，為企業(yè)發(fā)展培育優(yōu)秀人才。
