企業(yè)培訓(xùn)管理者在組織內(nèi)部常處于較為尷尬地位。一方面，其管理職級較低，多為基層管理者序列，但工作所涉及的對象包括基中高各級管理者在內(nèi)的所有組織內(nèi)部人員。另一方面，企業(yè)培訓(xùn)管理者所承擔的責任不小，因為其工作成果對組織績效及持續(xù)發(fā)展造成巨大影響。
培訓(xùn)制度是培訓(xùn)管理的基礎(chǔ);企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃與計劃是培訓(xùn)管理的導(dǎo)向;企業(yè)培訓(xùn)項目實施與管理是企業(yè)培訓(xùn)成功的關(guān)鍵，它直接體現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)的效果;崗位企業(yè)培訓(xùn)課程體系是培訓(xùn)管理的核心內(nèi)容，它明確地規(guī)定了不同崗位的員工需要什么樣的培訓(xùn)課程，對整個培訓(xùn)管理體系而言崗位培訓(xùn)課程體系起到一個標準化的作用，培訓(xùn)師資則是成功實施培訓(xùn)項目的保證。
企業(yè)培訓(xùn)管理系統(tǒng)五大模塊的內(nèi)容
一、企業(yè)培訓(xùn)管理制度
整套制度目前包含一個程序文件：《員工企業(yè)培訓(xùn)控制程序》及四個支持性文件：《企業(yè)培訓(xùn)效果評估程序》、《兼職企業(yè)培訓(xùn)師管理制度》、《員工外培管理制度》、《員工學(xué)歷進修管理辦法》。公司的企業(yè)培訓(xùn)工作分為兩級進行管理，公司級(一級)企業(yè)培訓(xùn)由企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展科負責實施，部門級(二級)企業(yè)培訓(xùn)由各部負責實施。
在程序文件中我們明確了各部門的企業(yè)培訓(xùn)管理職責，說明了一、二級企業(yè)培訓(xùn)項目、臨時企業(yè)培訓(xùn)項目實施的流程等重要內(nèi)容;而對支持性文件則就企業(yè)培訓(xùn)管理的某一具體方面做了明確的規(guī)定。合理、完善的企業(yè)培訓(xùn)管理制度為企業(yè)培訓(xùn)工作的順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。
二、培訓(xùn)規(guī)劃及計劃
公司培訓(xùn)規(guī)劃是根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略及人力資源規(guī)劃制定，目前已經(jīng)制定了公司未來三年的培訓(xùn)規(guī)劃。
公司每年底要進行全員的培訓(xùn)需求調(diào)查，下發(fā)員工培訓(xùn)需求調(diào)查表(該表的設(shè)計包括員工的意見和員工直接主管的意見)，培訓(xùn)需求調(diào)查的內(nèi)容要考慮以下幾個方面：不同崗位的員工所必須具備的技能要求;員工年度績效情況;公司的年度重點工作。
對培訓(xùn)需求調(diào)查的結(jié)果進行分析、匯總后制定出下一年度的培訓(xùn)計劃，這樣制定出來的年度培訓(xùn)計劃具有較強的針對性和實用性。
三、培訓(xùn)項目的實施與管理
培訓(xùn)發(fā)展科根據(jù)年度培訓(xùn)計劃中設(shè)定的培訓(xùn)項目開展工作，每一個培訓(xùn)項目實施按照PDCA思想進行控制，力求培訓(xùn)項目實施的完整性、嚴謹性。具體工作包括整個項目策劃及課前的準備：講師落實、學(xué)員的確定、場地器材準備、開展問卷調(diào)查等;課中的支持服務(wù)、監(jiān)督;課后培訓(xùn)效果的評估。
公司非常重視培訓(xùn)效果的評估，目前評估的做法包括：課后的效果調(diào)查問卷的填寫，對問卷進行分析總結(jié);對學(xué)員掌握程度的考核，有必要時進行考試;一個月后與學(xué)員的直接主管進行訪談，了解學(xué)員該項技能掌握的情況及學(xué)員在崗位上產(chǎn)生的業(yè)績情況。
四、崗位培訓(xùn)課程體系
該模塊是整個培訓(xùn)體系的核心部分。目前國內(nèi)的許多企業(yè)僅僅是根據(jù)員工提出的培訓(xùn)要求來編制年度培訓(xùn)計劃，我們認為這樣的做法存在很大的不足，在實踐中我們發(fā)現(xiàn)，不是所有的員工都能準確地認識自身技能的不足進而提出合理的培訓(xùn)需求，這樣一來就造成了員工在其職業(yè)生涯的發(fā)展中得不到系統(tǒng)的訓(xùn)練，同時，公司花費了大量培訓(xùn)經(jīng)費而實際的培訓(xùn)效果卻不理想的局面。
有些公司還會根據(jù)市場上流行的培訓(xùn)課題臨時組織培訓(xùn)，整個培訓(xùn)開展比較盲目。筆只有崗位培訓(xùn)課程體系構(gòu)建起來后才能很好地解決以上問題。
下面簡單介紹一下柳州五菱汽車聯(lián)合發(fā)展有限公司構(gòu)建崗位培訓(xùn)課程體系的思路以及該體系構(gòu)建完成后的應(yīng)用價值。為了更好地完成這項工作，公司專門成立一個由公司人事經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)講師(來自公司各個部門)組成的項目小組。項目組開展工作的步驟如下：
1).首先編制了一本培訓(xùn)課程參考手冊，在手冊中對目前培訓(xùn)的常見課程進行了分類，歸納為：企業(yè)文化類、領(lǐng)導(dǎo)力類、管理技能類、專業(yè)技術(shù)類、精益生產(chǎn)類、從業(yè)資格類等六類課程。然后對每一類課程中的具體科目進行了詳細描述，包括課程名稱、課程內(nèi)容大綱、合適對象、培訓(xùn)課時等內(nèi)容。手冊中課程信息的來源包括公司現(xiàn)有的課程以及從其他渠道(如互聯(lián)網(wǎng))獲取的課程信息。
2).將該手冊發(fā)到各級主管的手中，讓他們了解公司的培訓(xùn)課程體系、課程的分類及每門課程中包含的知識點。
3).項目組花大量的時間與各部門的各級主管進行面談，了解主管對其直接下屬所需掌握的崗位技能以及這些技能對應(yīng)的培訓(xùn)課程的意見，項目組要求主管在訪談前必須重新查閱下屬崗位的崗位說明書，進一步明晰這些崗位的技能要求。
4).最后項目組對調(diào)查的意見進行匯總、分析、再經(jīng)過項目成員充分的討論，最終確定每一個崗位所需的培訓(xùn)課程。
五、企業(yè)培訓(xùn)師資資源
培訓(xùn)師資資源是否完備是成功實施培訓(xùn)項目的關(guān)鍵，培訓(xùn)師資資源分為內(nèi)部師資資源和外部師資資源。公司非常重視內(nèi)部培訓(xùn)講師隊伍的建設(shè)，我們認為建立內(nèi)部培訓(xùn)師資隊伍是非常必要的，它是一種小投入大收益的做法。目前柳州五菱汽車聯(lián)合發(fā)展有限公司有四十多位培訓(xùn)師，培訓(xùn)師團隊由公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)骨干人才組成，培訓(xùn)師主要講授與自己業(yè)務(wù)相關(guān)的課程，公司只有少數(shù)的專職培訓(xùn)師，大部分的培訓(xùn)師都是兼職的。
作為企業(yè)管理者，需要去關(guān)注當前企業(yè)培訓(xùn)的發(fā)展趨勢，并作出及時的變動和調(diào)整。以更好地進行企業(yè)培訓(xùn)，實現(xiàn)員工職業(yè)技能提升的既定目標，進而促進企業(yè)的發(fā)展。
