培訓(xùn)結(jié)束后，很多公司發(fā)現(xiàn)效果并不總是盡如人意：花大力氣請(qǐng)來(lái)專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和聲名顯赫的培訓(xùn)師給員工上課，卻沒(méi)有起到作用。
培訓(xùn)沒(méi)有達(dá)到效果可能存在多種原因。即使公司有完善的培訓(xùn)制度，僅僅依托好的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)師也不一定能夠保證培訓(xùn)效果。在培訓(xùn)觀念以及操作過(guò)程上，實(shí)施培訓(xùn)的企業(yè)有可能走入多個(gè)誤區(qū)。
企業(yè)培訓(xùn)四誤區(qū)
誤區(qū)一：把培訓(xùn)看作萬(wàn)能藥。很多企業(yè)面對(duì)管理中的問(wèn)題時(shí)，首先想到的就是培訓(xùn)。這種觀念上的誤區(qū)可能導(dǎo)致培訓(xùn)中出現(xiàn)很多問(wèn)題，比如認(rèn)為培訓(xùn)是萬(wàn)能藥、對(duì)員工頻繁培訓(xùn)、希望培訓(xùn)可以藥到病除等。
因此他們往往把不能實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效果歸因于培訓(xùn)的失敗，而忽略了培訓(xùn)作為管理工具之一，并不能獨(dú)立起作用。再好的培訓(xùn)，如果沒(méi)有與管理體系相配合，也難以起到應(yīng)有的效果。
誤區(qū)二：把表象當(dāng)作問(wèn)題源。確定培訓(xùn)需求是培訓(xùn)的第一個(gè)環(huán)節(jié)。通常企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或培訓(xùn)經(jīng)理看到了企業(yè)的一些問(wèn)題，想對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，但往往只是從問(wèn)題的表象出發(fā)，沒(méi)有完全看清問(wèn)題的根源所在。
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)通�？吹揭恍┍硐缶桶雅嘤�(xùn)任務(wù)布置下去，這種直接的任務(wù)委派很有可能造成培訓(xùn)需求不清的問(wèn)題。
誤區(qū)三：盲目選擇培訓(xùn)師。不同的課程對(duì)培訓(xùn)師的要求是不一樣的。但是無(wú)論何種課程，培訓(xùn)單位作為消費(fèi)者往往希望以最低成本的消費(fèi)解決最多的問(wèn)題。
對(duì)室內(nèi)培訓(xùn)來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)單位在選擇培訓(xùn)師時(shí)容易走入三類誤區(qū)：一是選擇一次講很多內(nèi)容的培訓(xùn)師，或者讓培訓(xùn)師一次培訓(xùn)很多人。二是傾向于口若懸河的培訓(xùn)師。有的公司很注意講師是否妙語(yǔ)連珠，講話是否具有煽動(dòng)性，能夠讓學(xué)員在聽(tīng)課時(shí)感覺(jué)心潮澎湃。三是過(guò)于注重講師的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)或者著書(shū)立說(shuō)的能力。
培訓(xùn)的主要目的是提高員工的工作技能、開(kāi)拓他們的思路。因此，課堂上有多少知識(shí)能夠真正變成學(xué)員的行為、并對(duì)企業(yè)產(chǎn)生作用才是最重要的。
誤區(qū)四：缺乏轉(zhuǎn)化培訓(xùn)效果的后續(xù)環(huán)境。 培訓(xùn)作為管理工具之一，和整個(gè)公司的管理和運(yùn)作系統(tǒng)緊密相聯(lián)。如果公司缺乏相應(yīng)的機(jī)制和環(huán)境，即使培訓(xùn)過(guò)程很順暢，培訓(xùn)也不會(huì)起到應(yīng)有的效果。
通常學(xué)員在上完課后感覺(jué)不錯(cuò)，卻不能應(yīng)用在自己的工作當(dāng)中，原因是多方面的。其中，培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化機(jī)制和環(huán)境至關(guān)重要。
成功培訓(xùn)關(guān)鍵點(diǎn)
明確培訓(xùn)需求。對(duì)于大多數(shù)國(guó)內(nèi)企業(yè)來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)的立足點(diǎn)在于優(yōu)化企業(yè)組織、提升崗位/員工的工作技能。
培訓(xùn)作為一種管理手段，其目標(biāo)就是通過(guò)改變員工的態(tài)度、補(bǔ)充員工的知識(shí)、提升員工的工作技能，從而促使其達(dá)成優(yōu)良的工作業(yè)績(jī)。這是培訓(xùn)管理的基本邏輯。
對(duì)于任何企業(yè)來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)都是必要的。這是因?yàn)�，企業(yè)組織的整體能力和構(gòu)成各個(gè)核心崗位的能力，直接決定和影響了企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)和中長(zhǎng)期的發(fā)展。
因此，培訓(xùn)成功的一個(gè)重要的前提就是，將企業(yè)當(dāng)期以及中期經(jīng)營(yíng)和管理中對(duì)組織以及崗位能力新的要求明確地梳理出來(lái)。
開(kāi)展培訓(xùn)規(guī)劃。在明確的目標(biāo)下，企業(yè)應(yīng)將需求與形式有效地匹配和關(guān)聯(lián)。
以工作業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的企業(yè)培訓(xùn)，需要進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃。其中，重點(diǎn)在于提升組織及崗位對(duì)員工能力的要求，從而幫助企業(yè)達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、解決重大管理問(wèn)題和發(fā)展骨干員工。
既要兼顧當(dāng)前經(jīng)營(yíng)管理中的突出問(wèn)題(急)與中期持續(xù)發(fā)展的需求(緩);又要兼顧解決問(wèn)題的深度和多方面平衡的廣度。這是一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)對(duì)待培訓(xùn)所采取的通行做法。
要實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)，需要全面規(guī)劃培訓(xùn)實(shí)施的形式(途徑)。在講授(內(nèi)外部課程)、視聽(tīng)/網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、拓展/角色扮演、研討/案例研究、咨詢培訓(xùn)、操作示范和自學(xué)等培訓(xùn)形式中，通過(guò)專業(yè)化的工具和方法將明確的目標(biāo)與最適合的培訓(xùn)途徑進(jìn)行匹配，這是成功培訓(xùn)的重要環(huán)節(jié)。特別是需要對(duì)現(xiàn)有的外部培訓(xùn)資源(機(jī)構(gòu)、課程和師資)進(jìn)行有效地識(shí)別和篩選，才有可能將企業(yè)培訓(xùn)工作落實(shí)。
創(chuàng)新培訓(xùn)形式。明確培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)形式后，個(gè)性化的具體培訓(xùn)方式，就會(huì)直接影響培訓(xùn)的效果。
對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，真正能夠提升其能力的培訓(xùn)，已超出了我們現(xiàn)在能夠找到的培訓(xùn)課程和培訓(xùn)形式。我們需要根據(jù)自身的能力提升需求，提出更有針對(duì)性、更深入和有效的培訓(xùn)內(nèi)容和方式。重要的是，我們需要實(shí)實(shí)在在地提升企業(yè)的一些關(guān)鍵能力，并能不斷地將這些能力(經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、方法)沉淀為企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)。
對(duì)培訓(xùn)實(shí)施的管理，需要有更多有效的方法和工具。對(duì)于國(guó)內(nèi)大部分企業(yè)來(lái)說(shuō)，對(duì)培訓(xùn)的管理還比較初級(jí)，但它可能直接導(dǎo)致培訓(xùn)無(wú)效果，進(jìn)而致使培訓(xùn)在企業(yè)工作中不被重視，不受重視的培訓(xùn)就更流于形式……。我們?cè)诤芏嗥髽I(yè)看到這樣一種突出的矛盾：一方面企業(yè)主管或老板迫切地需要提升企業(yè)的一些關(guān)鍵能力，而管理(培訓(xùn))部門卻難以提出并實(shí)施一種更系統(tǒng)、更有效的方法來(lái)滿足企業(yè)(高層)的需求。
培訓(xùn)應(yīng)成為所有管理者的責(zé)任和工作。要達(dá)到持續(xù)有效地提升企業(yè)能力的目的，培訓(xùn)就不能只是人力資源或培訓(xùn)部門的事。
培訓(xùn)部門應(yīng)該成為企業(yè)崗位能力提升的策劃和管理部門，它應(yīng)該成為企業(yè)內(nèi)部維持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和支撐企業(yè)發(fā)展的核心部門。
在統(tǒng)一的策劃下，努力地達(dá)成企業(yè)能力的提升與突破，是所有管理者的職責(zé)和重要的工作。各級(jí)管理者應(yīng)該成為企業(yè)培訓(xùn)管理體系中的重要節(jié)點(diǎn)，能夠?qū)⑺?fù)責(zé)的業(yè)務(wù)目標(biāo)、下屬崗位能力素質(zhì)發(fā)展和企業(yè)的培訓(xùn)體系有機(jī)地結(jié)合并有效地推動(dòng)。
實(shí)施培訓(xùn)五步走
第一步，將企業(yè)目標(biāo)與能力關(guān)聯(lián)。我們將培訓(xùn)的目標(biāo)分為三大類：年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、重大管理問(wèn)題解決、企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展與核心員工個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展。通過(guò)“目標(biāo)與能力”關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織和崗位的能力提升需求。
第二步，確定能力提升方案。通過(guò)優(yōu)先排序和實(shí)現(xiàn)途徑梳理設(shè)計(jì)，確定需要以培訓(xùn)方式實(shí)現(xiàn)的能力提升內(nèi)容。同時(shí)明晰培訓(xùn)方式以外的能力提升內(nèi)容和形式。
第三步，制定培訓(xùn)計(jì)劃。設(shè)計(jì)和確定培訓(xùn)的具體方式、時(shí)間、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)資源、新的培訓(xùn)課件等。
第四步，管理培訓(xùn)。包括：培訓(xùn)日歷管理、培訓(xùn)資料管理、課程管理、培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化管理、知識(shí)管理。
