最近，美國的超級碗決賽落幕，相關(guān)報(bào)道稱：在這一賽季的高峰期，教練們和整個(gè)球隊(duì)每周最多會看40個(gè)小時(shí)的比賽錄像。“這不是邊看邊自我安慰‘如果我當(dāng)時(shí)在比賽中做了這些，就會有更好的結(jié)果’。”一位專注于中型規(guī)模企業(yè)的高管教練史黛西·芬娜(Stacy Feiner)表示。
觀看錄像的目的在于了解場上表現(xiàn)和預(yù)期的差別有多大，以及觀察團(tuán)隊(duì)有沒有好好適應(yīng)計(jì)劃中的變化。從心理學(xué)上來說，這是喚回先前發(fā)生的記憶，有助于提升下一回合的表現(xiàn)。
這一過程同樣也對企業(yè)學(xué)習(xí)有幫助，尤其是領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展。在輔導(dǎo)或培訓(xùn)之后，芬娜讓學(xué)員以意識流的方式寫下其觀點(diǎn)并發(fā)送郵件給她，就像是在即時(shí)重放一樣。這一過程中很少講究結(jié)構(gòu)或方向，這使得大腦可以一股腦地將想法傾訴到電子郵件中，就像禮炮噴出漫天的彩帶一樣。
結(jié)果更像是整場比賽的重播，而非精彩片段剪輯——內(nèi)容包含了一切，不管好的還是壞的。這些信息列出了培訓(xùn)項(xiàng)目的價(jià)值所在，哪些起了作用、哪些沒有，學(xué)員接下來想要學(xué)到什么或者想優(yōu)先學(xué)習(xí)什么。信息當(dāng)中還記錄了學(xué)員是如何轉(zhuǎn)變的，這使得他們能夠看到自己是如何調(diào)整技能來應(yīng)對工作中變化多端的領(lǐng)域。
雖然芬娜維持著與學(xué)員通信，但并非每一個(gè)高管教練或進(jìn)修領(lǐng)導(dǎo)都有時(shí)間。不過，通過電子郵件溝通的作用之一在于提醒員工：“你們?nèi)匀恍枰μ嵘约旱念I(lǐng)導(dǎo)力技能。”
“有時(shí)候，客戶容易健忘，因?yàn)樗麄円坏┯行碌乃季S方式，就會一直按照這樣的方式思考。”芬娜說。這種自滿是很危險(xiǎn)的，因?yàn)闀纬?ldquo;不再需要學(xué)習(xí)”的想法。這就是為什么需要讓大腦在經(jīng)歷事情之后立即反省，并且在事情過了之后繼續(xù)反思。“這相當(dāng)于高管培訓(xùn)級別的錄像回放。”
更為重要的是，以電子郵件或報(bào)告的方式即時(shí)重播學(xué)習(xí)經(jīng)歷，可以發(fā)現(xiàn)哪些教學(xué)或培訓(xùn)方法最有效果。在將來，教練可以有針對性地提供類似方式，學(xué)員也可以獲得類似的體驗(yàn)。
