新員工培訓(xùn)五步成才

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最近幾年流行于各大企業(yè)間的執(zhí)行力培訓(xùn),也正是因?yàn)槠髽I(yè)家看到了目前發(fā)展的一個(gè)問題所在。對(duì)于營(yíng)銷工作來說,人的問題更是重中之重。因?yàn)槿魏螞Q策都需要人去執(zhí)行,事情能不能做,能不能做好,關(guān)鍵都在于人怎么樣。一個(gè)好的業(yè)務(wù)人員每天兩小時(shí)的工作可能比一個(gè)新手工作一周的效率更高。但是如何提高營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的工作效率一直困擾企業(yè)*。其實(shí)對(duì)于新人的培養(yǎng)來說,只要能做好以下五個(gè)步驟,新人就能變?yōu)槭焓至恕?/p>

1、全面的職前培訓(xùn)。

在實(shí)踐中,我們發(fā)現(xiàn)多數(shù)企業(yè)在招聘業(yè)務(wù)人員的時(shí)候?qū)β毲芭嘤?xùn)做得很不夠,一問三不知,企業(yè)的情況不知道,產(chǎn)品的情況不知道,競(jìng)爭(zhēng)形式不知道,客戶拜訪要求不知道,銷售政策不知道,所有的信息都需要自己去摸索著學(xué)習(xí)。這樣前期學(xué)習(xí)的過程就相當(dāng)長(zhǎng),工作效率自然也就低下了。茶業(yè)企業(yè)應(yīng)該盡可能的縮短這個(gè)基本信息的的學(xué)習(xí)過程,磨刀不誤砍柴功,要對(duì)新員工進(jìn)行全面的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括:企業(yè)發(fā)展歷程,企業(yè)文化,企業(yè)發(fā)展規(guī)劃,企業(yè)營(yíng)銷模式,產(chǎn)品知識(shí)及賣點(diǎn),企業(yè)流程和管理制度,行業(yè)發(fā)展及區(qū)域競(jìng)爭(zhēng),銷售技巧等。在對(duì)新員工進(jìn)行了培訓(xùn)后還應(yīng)該對(duì)其安排考試,以確保培訓(xùn)的效果,對(duì)于不能理解的部分至少也應(yīng)該讓員工記住,待其在工作過程中不斷去加深體會(huì)。

2、科學(xué)的工作計(jì)劃。

目前多數(shù)企業(yè)對(duì)營(yíng)銷人員的工作計(jì)劃相當(dāng)不重視,一般來說只有一個(gè)銷售計(jì)劃,但是沒有具體的工作計(jì)劃,其實(shí)對(duì)于新業(yè)務(wù)人員來說,具體的工作計(jì)劃比年度或者月度的銷售計(jì)劃更重要。因?yàn)閷?duì)新業(yè)務(wù)人員來說,他們更應(yīng)該知道怎么去,而不是去哪里。所以業(yè)務(wù)人員一定要做好月計(jì)劃、周計(jì)劃和日計(jì)劃。在計(jì)劃中不僅要體現(xiàn)銷售目標(biāo)的分解,同時(shí)應(yīng)該體現(xiàn)客戶開發(fā)數(shù)量,客戶拜訪頻率,市場(chǎng)調(diào)查情況及個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃。一個(gè)好的計(jì)劃能讓業(yè)務(wù)人員對(duì)目標(biāo)更為清晰,同時(shí)也能反映業(yè)務(wù)人員作業(yè)路徑。對(duì)于企業(yè)來說,能幫助新員工做好科學(xué)的工作計(jì)劃,是提高工作產(chǎn)效率一個(gè)非常好的手段。

3、師傅的言傳身教。

我們?cè)趫?zhí)行力不好,團(tuán)隊(duì)建設(shè)較差的企業(yè)中經(jīng)?梢月牭竭@樣的說法:“這些人素質(zhì)太低,水平太差,不聽從管理”。其實(shí)每個(gè)人在說這個(gè)話的時(shí)候都應(yīng)該好好想想,這種現(xiàn)象出現(xiàn)的原因所在。俗話說“沒有不好的員工,只有不好的上司”,員工的表現(xiàn)通常都是領(lǐng)導(dǎo)行為的另一種表現(xiàn)。我們要反思是不是以身做責(zé)了,能不能對(duì)員工進(jìn)行言傳身教。日本人是出了名的執(zhí)行力強(qiáng),他們的模式就是師傅帶徒弟的方式。通過師傅在日常工作生活中的言傳身教來影響徒弟。實(shí)際上對(duì)茶業(yè)企業(yè)來說也是如此,在行業(yè)整體水平較為低下,個(gè)人學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)的情況下,以師傅帶徒弟的方式去培養(yǎng)新員工,是一個(gè)比較理想的方法。

4、及時(shí)的工作總結(jié)。

很多人都期望對(duì)員工的行為進(jìn)行全程監(jiān)控,以為這樣可以確保作業(yè)行為不走樣,這種行為也許有一定的道理,但是對(duì)于營(yíng)銷人員來說,要掌控作業(yè)過程幾乎沒有任何可能,這也是為什么營(yíng)銷人員難以管理的根本原因所在。實(shí)際上,我們對(duì)于業(yè)務(wù)人員工作的過程管理更多應(yīng)該體現(xiàn)要工作總結(jié)會(huì)中。對(duì)于新人,每天都會(huì)遇到很多問題,有些問題是可以解決的,而大多數(shù)問題是自己無法解決的。如果我們每天都能開一個(gè)工作總結(jié)會(huì),對(duì)團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的工作進(jìn)行分析,每個(gè)人都說說自己有哪些做得好的,有哪些做得不好的。做得好的團(tuán)隊(duì)其他成員可以借鑒,而做得不好的地方領(lǐng)導(dǎo)也可以告訴如何解決,那下次遇到這個(gè)問題所有的人員都會(huì)處理了。所以工作總結(jié)會(huì)在從菜鳥到老鳥的過程中是相當(dāng)重要的。

5、完善的考核體系。

不管花多少心思去培訓(xùn)新員工,但是總會(huì)有一些人員因?yàn)樽约旱亩栊,不具備積極上進(jìn)的心態(tài),所以學(xué)習(xí)效果差,工作效率低下。這種情況是難以避免的。為了確保新人在工作過程的按要求作業(yè),完善的考核體系是必須的。例如要求業(yè)務(wù)人員每天必須跑拜訪二十個(gè)客戶,每個(gè)客戶必須有客戶完整的客戶資料,拜訪記錄也應(yīng)該完整。同時(shí)不定期對(duì)業(yè)務(wù)人員的拜訪過程進(jìn)行抽查,如果信息不真實(shí),則對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行處罰,并予以公示。當(dāng)然考核的方式很多,但是主要還是通過目標(biāo)(業(yè)績(jī)目標(biāo)、過程目標(biāo))進(jìn)行考核,各企業(yè)可根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。

通過這樣五個(gè)步驟,可以建立一個(gè)良好的新人培訓(xùn)體系,新人在較短的時(shí)間就可以成為老手,業(yè)務(wù)人員的工作效率可以得到一個(gè)明顯的提升,企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)也就指日可待了!

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