現(xiàn)在企業(yè)都在流行談“過(guò)冬”的問(wèn)題，面對(duì)惡劣的國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境壓力倍增。許多公司的培訓(xùn)部門已經(jīng)減少了預(yù)算和投入。筆者認(rèn)為此種想法和做法值得商榷。作為培訓(xùn)管理者和培訓(xùn)講師，我看到的更多是人才教育訓(xùn)練的契機(jī)以及由此帶來(lái)的潛在效益。如果合理地利用時(shí)機(jī)和公司內(nèi)外部資源，可以做到以逸待勞，厚積薄發(fā)。下面以我所在的公司推出的“管理菁英夢(mèng)工場(chǎng)”計(jì)劃為例，談?wù)勎覍?duì)儲(chǔ)備人才培養(yǎng)的思路和看法，借以拋磚引玉。
計(jì)劃推出的主要背景
一、經(jīng)濟(jì)大環(huán)境對(duì)公司造成的沖擊和影響。在這次席卷全球的金融風(fēng)暴中很多企業(yè)都不可避免的造成了影響，我們公司也不例外。如何在逆境中生存甚至求發(fā)展是全員關(guān)心的話題。實(shí)踐證明，任何危機(jī)都隱藏著機(jī)會(huì)，為此領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)識(shí)到可以借此機(jī)會(huì)來(lái)全面梳理下企業(yè)文化，培養(yǎng)學(xué)習(xí)型組織，把培養(yǎng)人才、苦練內(nèi)功作為企業(yè)過(guò)冬的要?jiǎng)?wù)。
二、面對(duì)諸多企業(yè)裁員的行動(dòng)，企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生了一些波動(dòng)情緒。針對(duì)于人力成本的問(wèn)題，我們也做了詳細(xì)的內(nèi)部診斷，認(rèn)為裁員雖能起到一定的作用，但對(duì)于公司目前的現(xiàn)狀來(lái)說(shuō)是不合時(shí)宜的。故最后的人力資源計(jì)劃是：暫停思而學(xué)畢業(yè)生的招聘計(jì)劃，目前的人員只做崗位的調(diào)整，原則上不裁員，一些關(guān)鍵崗位還要加強(qiáng)招聘和獵取的力度。并就此政策在員工內(nèi)部進(jìn)行了一定程度的宣講。告訴員工應(yīng)該安心工作，努力提高自身的工作技能，力爭(zhēng)承擔(dān)更多的責(zé)任。經(jīng)過(guò)有效的溝通，激發(fā)了員工的熱情，對(duì)人才培養(yǎng)計(jì)劃也是充滿了熱情。
三、和大企業(yè)進(jìn)行差異化的人才競(jìng)爭(zhēng)，在正常情況下，中小企業(yè)沒(méi)有跨國(guó)公司那么好的平臺(tái)和吸引力，想找到和留住優(yōu)秀人才比較難。公司也存在一部分騎驢找馬的人。而這次金融危機(jī)，員工看到了公司的誠(chéng)意，公司更多的精力是放在調(diào)整戰(zhàn)略，培養(yǎng)人才上，而非象很多大企業(yè)一樣動(dòng)了大手術(shù)。也從側(cè)面證明了有的中小企業(yè)更利于人才的長(zhǎng)久發(fā)展。這給培養(yǎng)和挖掘具有企業(yè)管理潛質(zhì)的優(yōu)秀員工，提升員工忠誠(chéng)度創(chuàng)造了絕佳機(jī)會(huì)�；谏鲜霰尘�，我們的“管理菁英”培養(yǎng)計(jì)劃新鮮出爐。
培養(yǎng)計(jì)劃的主要特點(diǎn)：
一、多領(lǐng)域，多視角
“管理菁英”夢(mèng)工場(chǎng)是以職業(yè)經(jīng)理人的標(biāo)準(zhǔn)在對(duì)學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)和培養(yǎng)，因此是多領(lǐng)域和多視角的。
(一)、戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)。對(duì)學(xué)員進(jìn)行了從理論到實(shí)際的宣貫，幫助他們站在一個(gè)企業(yè)發(fā)展的高度上去觀察和思考問(wèn)題。而不是僅僅盯在自己的一畝三分地上。我們專門學(xué)習(xí)了戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)各個(gè)層面的基礎(chǔ)知識(shí)和構(gòu)成要素，利用教材上的管理模型及數(shù)據(jù)分析方法對(duì)當(dāng)前的戰(zhàn)略進(jìn)行審視，從不同角度進(jìn)行了討論，并且給總經(jīng)理提交了內(nèi)部診斷報(bào)告，以一個(gè)項(xiàng)目組的形式真正領(lǐng)悟了戰(zhàn)略制訂，實(shí)施的各個(gè)關(guān)鍵控制點(diǎn)。把目前狀況下的重點(diǎn)問(wèn)題和難點(diǎn)問(wèn)題整理出來(lái)了。
(二)、戰(zhàn)術(shù)素養(yǎng)。戰(zhàn)略是宏觀，是較長(zhǎng)期的。而戰(zhàn)術(shù)是微觀的，是當(dāng)下要解決的，通過(guò)培訓(xùn)讓學(xué)員進(jìn)以步了解管理風(fēng)格的分類和運(yùn)用，如何培訓(xùn)輔導(dǎo)下屬，如何激勵(lì)員工，跨部門溝通于合作等。
(三)、企業(yè)文化。企業(yè)文化是公司實(shí)力強(qiáng)大與否的軟指標(biāo)，而管理都在一定企業(yè)文化中的管理，不能領(lǐng)會(huì)公司的核心價(jià)值觀，日常的管理就有可能偏離方向，使文化成為墻上的口號(hào)。
企業(yè)文化要靠點(diǎn)滴的積累才能內(nèi)化到每個(gè)員工身上，在公司的困難時(shí)期去組織系統(tǒng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，可以讓他們更深刻的體會(huì)到公司的核心價(jià)值觀，如我們經(jīng)常提到的“全心助你創(chuàng)未來(lái)”。
(四)、實(shí)戰(zhàn)演練。我們會(huì)向公司爭(zhēng)取一些有價(jià)值和挑戰(zhàn)性的任務(wù)，而這些任務(wù)又是需要靠團(tuán)隊(duì)的力量去完成的，比如新品策劃、顧客滿意度調(diào)查、員工績(jī)效考核等。一方面可以減少公司一些不必要的開(kāi)支，過(guò)去的這些活動(dòng)大部分依賴于外部專業(yè)公司的支持，但存在一定的水土不服的現(xiàn)象。我們經(jīng)過(guò)的合理的模塊劃分后，承擔(dān)了一些力所能及的任務(wù)，讓他們?cè)趯?shí)戰(zhàn)中去體企業(yè)經(jīng)營(yíng)的思想和各部門工作的難度，加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，也解決了不少的實(shí)際問(wèn)題。
二、重策劃，講流程
“管理菁英”夢(mèng)工場(chǎng)不完全等同于普通的管理人員培養(yǎng)計(jì)劃，他有其獨(dú)立性，因此特別注重了對(duì)其的設(shè)計(jì)、策劃，也制訂了科學(xué)的流程。
(一)、班級(jí)組建。從下發(fā)通知到部門提名，從學(xué)員面談到素質(zhì)測(cè)試歷經(jīng)了三個(gè)月，保證了這批學(xué)員的基本素質(zhì)，也堅(jiān)定了他們的信念，我們結(jié)合學(xué)員的職業(yè)規(guī)劃及個(gè)人的發(fā)展需求設(shè)計(jì)了每個(gè)人的學(xué)習(xí)方向和發(fā)展通路，最終確定了30人這樣一個(gè)小班的編制。并自由競(jìng)選了班長(zhǎng)，自主討論了班級(jí)管理制度和學(xué)習(xí)要求，這樣高度參與的方式讓這個(gè)班級(jí)從誕生起就充滿了活力于民主，學(xué)員也就格外珍惜。
(二)、課程開(kāi)發(fā)。課程開(kāi)發(fā)遵循科學(xué)的流程，首先我們的課程設(shè)計(jì)是和績(jī)效考核面談一起進(jìn)行的，在和這些人進(jìn)行績(jī)效面談時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)他們?cè)诠芾矸矫娲嬖诘牟罹嗪筒蛔悖⒊浞址治鲈颍谐鲂枰倪M(jìn)的具體能力特點(diǎn)。這樣一輪下來(lái)，有了充分和真實(shí)的樣本采集和分析，就可以列出公司管理層面缺失需要培養(yǎng)的知識(shí)、能力、技巧。接下來(lái)我們通過(guò)培訓(xùn)委員會(huì)進(jìn)行課程提煉和初步的設(shè)計(jì)，把共性的、核心的要素提煉出來(lái)，建立了初步的管理人員素質(zhì)模型：優(yōu)秀的管理干部=高度認(rèn)同公司的企業(yè)文化(A)+極強(qiáng)的責(zé)任心(B)+良好的溝通能力(C)+領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)精神(D)+計(jì)劃、策劃能力(E)+項(xiàng)目管理能力(F)+創(chuàng)新思維和學(xué)習(xí)精神(G)+專業(yè)素質(zhì)(H)。然后我們?cè)俅卧俟緝?nèi)部進(jìn)行討論和交流，廣泛征求意見(jiàn)，最后還聘請(qǐng)了由外部咨詢顧問(wèn)和公司高管組成的專家團(tuán)隊(duì)進(jìn)行審核，按照這樣科學(xué)的流程，整個(gè)課程體系就出爐了。
(三)、人員調(diào)動(dòng)。光靠培訓(xùn)部門去推動(dòng)這個(gè)動(dòng)作是由難度的，我們充分調(diào)動(dòng)了一切可以利用的內(nèi)外部資源。再內(nèi)部我們加強(qiáng)企業(yè)教練的培養(yǎng)，企業(yè)教練是指再某一方面能夠?qū)T工進(jìn)行指導(dǎo)和幫助的人，他們往往再公司處于比較重要的地位，也愿意和大加分享自己的感受。另外我們聯(lián)系了一些兄弟企業(yè)和標(biāo)桿企業(yè)，進(jìn)行參觀和交流。甚至再客戶身上去做文章，把一些合作客戶請(qǐng)過(guò)來(lái)講課，參加沙龍活動(dòng)。既學(xué)到了東西，也維護(hù)了客情。同時(shí)我們爭(zhēng)取了財(cái)務(wù)，行政等部門的大力支持，創(chuàng)造了豐富多彩的學(xué)習(xí)活動(dòng)，良好的氛圍成為他們成長(zhǎng)的有利條件。我們還邀請(qǐng)員工的家屬參加學(xué)員階段成果報(bào)告活動(dòng)，增強(qiáng)他們的榮譽(yù)感和責(zé)任心。
(四)、評(píng)估反饋。效果評(píng)估是培訓(xùn)管理的重要環(huán)節(jié)，也是改善培訓(xùn)效果的方法之一。我們建立了科學(xué)的反饋機(jī)制。除了傳統(tǒng)的四個(gè)層面的反饋流程外。我們特別進(jìn)行了交叉互動(dòng)評(píng)估，讓學(xué)員之間進(jìn)行反饋評(píng)估，尤其是針對(duì)一些團(tuán)隊(duì)完成的集體項(xiàng)目，更是非常認(rèn)真的對(duì)每個(gè)成員進(jìn)行評(píng)價(jià)和評(píng)分，優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)都暴露的很清晰。
也能很好的看到培訓(xùn)的效果，為日后的課程改善提供數(shù)據(jù)和智力支持。
三、重結(jié)果，明方向
我們充分考慮學(xué)員個(gè)人的發(fā)展需求，盡量讓我們的課程設(shè)計(jì)與個(gè)人的發(fā)展相匹配。以結(jié)果為導(dǎo)向。由于個(gè)體還有一些差異，所以除了公共的課程和活動(dòng)外，我們有個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，每個(gè)人都有一定比例的培訓(xùn)基金可以選擇學(xué)習(xí)的方向。也會(huì)計(jì)入個(gè)人的考核成績(jī)。就做到了個(gè)人需求于組織需求的有效對(duì)接。
通過(guò)一個(gè)周期的培訓(xùn)，這批學(xué)員思維有了很到的轉(zhuǎn)變，從專業(yè)高手開(kāi)始向管理高手轉(zhuǎn)化。懂的把一些理論知識(shí)直接運(yùn)用到工作事件中去，比如模型分析，項(xiàng)目管理等。不再向以前一樣對(duì)課本上的東西不屑一顧。由于采用了商業(yè)實(shí)戰(zhàn)也就是行動(dòng)學(xué)習(xí)法，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，打通了部門合作的壁壘，也使學(xué)員們體會(huì)到合作的好處，信心倍增。
“管理菁英”培訓(xùn)任重而道遠(yuǎn)，但方向已經(jīng)清晰，我們將朝著這個(gè)目標(biāo)不斷前行。面對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)，我們沒(méi)有跟風(fēng)的進(jìn)行人員削減，培訓(xùn)費(fèi)用削減等未必理性的行為，而是抓住機(jī)遇，更好地利用培訓(xùn)的力量去推動(dòng)公司的發(fā)展，因?yàn)槲覀兿嘈�，人是最重要的力量，人才是最貴的!
有了如火如荼的“管理菁英”培養(yǎng)計(jì)劃，這個(gè)冬天不太冷!
