隨著科技的進(jìn)步，全球經(jīng)濟(jì)形勢的變化以及更多的新生代勞動大軍進(jìn)入企業(yè)中，培訓(xùn)與發(fā)展行業(yè)也面臨著日新月異的機遇和挑戰(zhàn)。不論是在培訓(xùn)的費用還是在培訓(xùn)的時間上，企業(yè)始終保持著對培訓(xùn)的穩(wěn)定投資。在培訓(xùn)的內(nèi)容上，領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)始終是企業(yè)關(guān)注的熱點�？茖W(xué)技術(shù)對培訓(xùn)的影響日益加深，移動式學(xué)習(xí)與社會化學(xué)習(xí)等成為熱點。隨著培訓(xùn)的深入，培訓(xùn)人員本身的能力提高以及專業(yè)化程度也越來越受到企業(yè)重視。
培訓(xùn)投資保持穩(wěn)定
根據(jù)ASTD 發(fā)表的《行業(yè)研究報告》，在過去的幾年里，國外企業(yè)在培訓(xùn)方面的投資相對穩(wěn)定(見圖表1)，這顯示了企業(yè)對于培訓(xùn)的認(rèn)可和重視。在中國，雖然沒有相關(guān)的數(shù)據(jù)可作直接比較，但據(jù)了解，部分國有企業(yè)及私營企業(yè)，在興建培訓(xùn)硬件設(shè)施、企業(yè)課程體系方面的投資力度非常大。受培訓(xùn)成本、物價及企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)階段等因素的影響，有些中國的企業(yè)在培訓(xùn)投資上可能與國際數(shù)據(jù)仍有一定差距。對于企業(yè)而言，最關(guān)鍵的是要參考這些指標(biāo)，更好地制定自己的培訓(xùn)投資預(yù)算，而不是盲從或者趕超。
培訓(xùn)時長是衡量企業(yè)培訓(xùn)投資的另一個常用指標(biāo)。報告顯示，被調(diào)查企業(yè)中每年人均培訓(xùn)時長為30.5小時。在過去的幾年里，這一指標(biāo)一直比較穩(wěn)定。這顯示出全球企業(yè)對于培訓(xùn)的重視以及培訓(xùn)操作的成熟。值得一提的是，隨著移動式學(xué)習(xí)以及非正式學(xué)習(xí)的應(yīng)用和推廣，可以衡量和計算的正式學(xué)習(xí)時長可能會受到影響。但這并不說明企業(yè)在學(xué)習(xí)上的投入減少，而是以不同的方式進(jìn)行。
相對于一般企業(yè)，在培訓(xùn)方面做得很出色的企業(yè)在培訓(xùn)時長上遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他企業(yè)。，BEST企業(yè)的人均培訓(xùn)時長為57.7小時，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過行業(yè)平均值30.3小時(見圖表2)。
領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)占主導(dǎo)
根據(jù)《行業(yè)研究報告》，13.5%的培訓(xùn)內(nèi)容是針對管理與督導(dǎo)類的，而高管培訓(xùn)也占到企業(yè)培訓(xùn)的6.3%。企業(yè)強制類的培訓(xùn)占到10.8%，流程類培訓(xùn)占到9.9%。這一趨勢與中國當(dāng)前現(xiàn)狀基本一致——領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)始終是企業(yè)關(guān)注的熱點，包括中高層能力與素質(zhì)的提高，基層管理者的能力建設(shè)等。
而在被調(diào)查的世界500強企業(yè)中，排在前三位的培訓(xùn)內(nèi)容分別是行業(yè)類培訓(xùn)(17.7%)，銷售培訓(xùn)(15.4%)、客戶服務(wù)培訓(xùn)(8.6%)(見圖表3)。
非正式學(xué)習(xí)、社會化學(xué)習(xí)成熱點
技術(shù)的發(fā)展迅猛地改變著我們生活和工作方式，也改變著企業(yè)培訓(xùn)。其中一個重要的變化就是越來越多的培訓(xùn)離開培訓(xùn)教室，e-Learning 被廣泛運用，非正式學(xué)習(xí)以及社會化學(xué)習(xí)越來越普遍。在過去的三年里，傳統(tǒng)的由老師主導(dǎo)的教室培訓(xùn)從61%下降到55%。與此同時，通過技術(shù)手段實現(xiàn)的培訓(xùn)比例不斷上升。2010年在線培訓(xùn)占8%，而在這一比例已上升為10%。
移動式學(xué)習(xí)也隨著技術(shù)手段的發(fā)展不斷地得到應(yīng)用，但目前還只是在較小范圍內(nèi)。僅有1.5%的培訓(xùn)內(nèi)容是通過移動終端實現(xiàn)的，這說明它還有進(jìn)一步發(fā)展的空間。
學(xué)習(xí)與發(fā)展行業(yè)職業(yè)化
培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展離不開一支職業(yè)化的隊伍。根據(jù)美國勞工部的定義，一個規(guī)范的職業(yè)應(yīng)當(dāng)包含以下幾個要素：一個全國性的專業(yè)協(xié)會、共同遵守的道德規(guī)范、明確定義的知識體系、可應(yīng)用于實踐的研究成果、設(shè)定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)組織。
結(jié)合這個定義，ASTD在公布的新“培訓(xùn)與發(fā)展勝任力模型”為這一職業(yè)的發(fā)展提供了參考標(biāo)準(zhǔn)：
·成為企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴，證明培訓(xùn)能夠為企業(yè)帶來的價值
·了解并善于運用各種技術(shù)手段
·從單純地進(jìn)行授課轉(zhuǎn)換成更多地創(chuàng)造學(xué)習(xí)
·幫助組織留存知識(尤其是在移動式學(xué)習(xí)以及社會化學(xué)習(xí)更廣泛地應(yīng)用的時候)
·滿足多元化的要求(跨年齡段的管理，跨文化的管理以及跨地域的管理等)
這個勝任力模型包括兩部分：
基礎(chǔ)能力模塊，包括商業(yè)技巧、全球觀念、行業(yè)知識、人際技巧、個人能力等。
專業(yè)知識模塊，包括績效改進(jìn)、課程設(shè)計、課程講授、學(xué)習(xí)技術(shù)、評估學(xué)習(xí)效果、管理學(xué)習(xí)項目、整合性人才管理、輔導(dǎo)、知識管理、變革管理等十大領(lǐng)域。
企業(yè)可以運用這個模型作為參考，評估企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)與發(fā)展人員的能力現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)差距并制定培養(yǎng)計劃。
除了以上討論的四個趨勢外，學(xué)習(xí)與績效相結(jié)合、創(chuàng)新、大數(shù)據(jù)、非正式學(xué)習(xí)、移動學(xué)習(xí)等也是全球培訓(xùn)行業(yè)的熱點話題及趨勢(見副欄)。
副欄：其他熱點話題及趨勢
·將學(xué)習(xí)與績效相結(jié)合
評估學(xué)習(xí)為企業(yè)帶來的效果是長期以來倍受關(guān)注的話題，也是困惑培訓(xùn)從業(yè)者的一大課題。88%的受訪者表示他們的企業(yè)有進(jìn)行培訓(xùn)評估，但只有少數(shù)企業(yè)在衡量培訓(xùn)為企業(yè)帶來的實際商業(yè)價值。
·創(chuàng)新
企業(yè)需要創(chuàng)新才能成功。通過學(xué)習(xí)可以提升組織的創(chuàng)新能力，影響企業(yè)的創(chuàng)新文化。研究發(fā)現(xiàn)，如果一個企業(yè)缺乏針對創(chuàng)新的培訓(xùn)機制和戰(zhàn)略，創(chuàng)新則非常難實現(xiàn)。
·大數(shù)據(jù)
當(dāng)前大數(shù)據(jù)的應(yīng)用獲得廣泛關(guān)注，而它在培訓(xùn)與發(fā)展方面的應(yīng)用也受到重視。研究表明，大約三分之一的受訪者說，他們的組織對大數(shù)據(jù)的應(yīng)用十分關(guān)注。
·非正式學(xué)習(xí)/合作式學(xué)習(xí)/社會化學(xué)習(xí)
隨著社會化媒體技術(shù)的不斷應(yīng)用，企業(yè)的社會化學(xué)習(xí)也會更上一步臺階。研究中，有97%受訪者反映非正式學(xué)習(xí)在他們的組織中發(fā)揮了一定程度的作用，然而只有19%的人說他們有針對非正式學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)計劃;36%的受訪者談到他們沒有正式的培訓(xùn)預(yù)算用于非正式學(xué)習(xí)。
