在人群中、車廂里，人們不時(shí)低頭把玩著手機(jī)，瀏覽來(lái)自微信朋友圈的留言和“發(fā)現(xiàn)”。遇到感人的故事或獨(dú)到的觀點(diǎn)，便可隨心地轉(zhuǎn)發(fā)給其他朋友。經(jīng)過(guò)不斷地分享，相識(shí)或不相識(shí)的人們建立起輕松、自然的聯(lián)系，不經(jīng)意間收獲更多的知識(shí)……
這令筆者不由得聯(lián)想到企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)的現(xiàn)狀：越來(lái)越多的公司基層員工趨于年輕化，85后、90后員工逐步成為公司的主力，他們個(gè)性獨(dú)特、張揚(yáng)，差異性明顯增強(qiáng)，同時(shí)，他們也需要持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)，以求個(gè)人職業(yè)生涯的發(fā)展。但長(zhǎng)期以來(lái)，企業(yè)對(duì)于員工的培訓(xùn)基本上沿襲了傳統(tǒng)的講座形式，在投入大量時(shí)間、精力和人力、物力后，培訓(xùn)不僅越來(lái)越難見(jiàn)成效，甚至還導(dǎo)致員工滿腹怨言、人在神離等許多負(fù)面影響。更糟糕的是，有些企業(yè)培訓(xùn)尚未開始，就被員工私下冠以“洗腦”之名。當(dāng)員工們滿懷戒備和抵觸情緒走進(jìn)培訓(xùn)課堂，這樣的培訓(xùn)，效果之差也可想而知了。
年輕員工受到“微信”、“微博”等“微技術(shù)”的影響，“碎片式”的學(xué)習(xí)習(xí)慣正在逐漸彌漫和強(qiáng)化，這必然對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)形式提出挑戰(zhàn)。筆者認(rèn)為，企業(yè)在進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)根據(jù)需要及培訓(xùn)對(duì)象思維方式的變化，與時(shí)俱進(jìn)，大膽創(chuàng)新，在內(nèi)部培訓(xùn)上啟動(dòng)“微培訓(xùn)”模式。
聚水成溪，化繁為簡(jiǎn)
所謂“微培訓(xùn)”模式，既可以理解為“微知識(shí)”，也可以理解為“小故事講大道理”等�？傊�，“微培訓(xùn)”的特點(diǎn)全在一個(gè)“微”字上，其表達(dá)形式表現(xiàn)為小、精、專。
在培訓(xùn)形式上，“微培訓(xùn)”更為自由、靈活。企業(yè)可以綜合運(yùn)用微信朋友圈、微博、QQ群等手段，讓員工在工作之余“見(jiàn)縫插針”地學(xué)習(xí)，有效地解決“工學(xué)矛盾”。
常見(jiàn)的統(tǒng)一培訓(xùn)往往強(qiáng)調(diào)由上至下的培訓(xùn)覆蓋率，卻難以保證培訓(xùn)的最終效果。而“微培訓(xùn)”借助微信“朋友圈”或QQ群，集中了相同行業(yè)、相同技術(shù)的企業(yè)員工，以每位培訓(xùn)對(duì)象，構(gòu)建開放式的環(huán)境，向培訓(xùn)對(duì)象傳播“微知識(shí)”和“微技能”，通過(guò)學(xué)員、群體間的層層傳遞和放大，形成縱橫交錯(cuò)的培訓(xùn)“輻射網(wǎng)”，使員工培訓(xùn)內(nèi)容相互交叉、多層覆蓋，在更短的周期內(nèi)補(bǔ)足員工的“短板”。這種形式，既提升了培訓(xùn)效果，又確保了學(xué)習(xí)的覆蓋面。
相對(duì)于那些動(dòng)輒數(shù)天，少則大半天的企業(yè)培訓(xùn)，“微培訓(xùn)”因其短小精練而更受企業(yè)員工歡迎，就算是令人頭痛的專業(yè)知識(shí)，要熟記于心，也不過(guò)分分鐘而已。“供電服務(wù)方針是優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)。”這是某供電公司以短信形式向員工發(fā)送的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)容。為給員工提供生產(chǎn)、營(yíng)銷、安全、企業(yè)文化等方面的基礎(chǔ)知識(shí)，該公司每天向員工發(fā)送一條核心業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)短信。一條短信看似微不足道，但經(jīng)過(guò)日積月累，聚沙成塔，便成為員工便攜式的“口袋書”。
即使企業(yè)的“微培訓(xùn)”無(wú)法完全濃縮成這種“小微”片段，但至少可以去除那些不必要的噱頭以及略顯嘩眾的游戲和互動(dòng)，多提些切中肯綮的問(wèn)題，多給出改善問(wèn)題的要點(diǎn)，多給予恰當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)。企業(yè)甚至可以按照自身?xiàng)l件，適當(dāng)進(jìn)行“微改變”，比如，在工位處放置抬眼可見(jiàn)的操作控制要點(diǎn)。這既不占用員工過(guò)多的時(shí)間，又真正方便了員工，使其在需要時(shí)可以信手取用。
在培訓(xùn)資源上，“微培訓(xùn)”應(yīng)力求精準(zhǔn)，即培訓(xùn)時(shí)間
不宜過(guò)長(zhǎng)，內(nèi)容相對(duì)集中，注重員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的消化。
自主內(nèi)趨，倡導(dǎo)主流
前些時(shí)候，一位企業(yè)老總問(wèn)我：“我們近期的主要目標(biāo)是員工發(fā)展，你看看咱們應(yīng)當(dāng)都上些什么課?”一時(shí)間，我無(wú)言以對(duì)。將員工發(fā)展、企業(yè)培訓(xùn)等同于上課，抱持這種錯(cuò)誤觀點(diǎn)和認(rèn)知的絕不止這位企業(yè)老總一人。可以說(shuō)，這是很多企業(yè)管理者身上存在的通病。一邊，培訓(xùn)組織者在費(fèi)力地安排課程，而培訓(xùn)時(shí)間、課時(shí)長(zhǎng)短、授課內(nèi)容都是限定的，甚至就連中間休息也有這樣那樣的要求;另一邊，員工們被動(dòng)、盲目地游走在大小主題的培訓(xùn)會(huì)場(chǎng)，被“填鴨式”的培訓(xùn)方式綁架身體，而思想上，他們對(duì)于講師所講的內(nèi)容、關(guān)注點(diǎn)等毫無(wú)興趣。而“微培訓(xùn)”模式可以在潛移默化中讓員工心甘情愿、自動(dòng)自發(fā)地加入“圈子”，主動(dòng)參與培訓(xùn)的主題。
目前，很多企業(yè)開放式的培訓(xùn)規(guī)劃就鑒于此。有的企業(yè)讓員工自主提報(bào)課題，或者建立內(nèi)部培訓(xùn)超市，培訓(xùn)課題、形式多樣可選，既包含專業(yè)技術(shù)、通用素質(zhì)、企業(yè)管理等內(nèi)容，也涵蓋了個(gè)人修養(yǎng)、文學(xué)興趣、音樂(lè)熏陶等;有的企業(yè)還建立起公司內(nèi)部的“好友圈”，將同行業(yè)里有共同愛(ài)好、共同知識(shí)需求和觀點(diǎn)的員工吸納進(jìn)來(lái)，而企業(yè)從中只起到搭建平臺(tái)的作用，并不參與任何觀點(diǎn)，這讓員工們相互交流、自主學(xué)習(xí)的興趣更濃，在無(wú)形中提高了員工的信息化能力和專業(yè)化水平，還巧妙地達(dá)到知識(shí)傳遞、成果分享的良好效果。
作為“微培訓(xùn)”的組織者，企業(yè)在其中所起的作用主要在于把握方向。尤其在信息爆炸的網(wǎng)絡(luò)世界，有時(shí)難免真假難辨。正所謂“近朱者赤，近墨者黑”，企業(yè)管理者或培訓(xùn)組織者在開展“微培訓(xùn)”時(shí)，不應(yīng)放棄對(duì)員工的適時(shí)引導(dǎo)，既要盡量營(yíng)造開放、寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境，又要注重對(duì)主流文化的宣導(dǎo)和傳播，隨時(shí)把握內(nèi)部思想向著積極、健康的方向發(fā)展，防止員工被負(fù)面不良信息所誤導(dǎo)。
筆者在工作中發(fā)現(xiàn)，許多企業(yè)十分注重精英、骨干的帶頭作用，借助內(nèi)部寬松的交流平臺(tái)，將他們?cè)诒緦I(yè)、本崗位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、生活積累、人生感悟等，積極、正向地加以傳播。這不失為一個(gè)高明的引領(lǐng)手段，會(huì)使“圈子”中更多的員工自然地趨同于主流思想和文化，進(jìn)而對(duì)其產(chǎn)生正面影響。
形散神聚，組織合理
企業(yè)“微培訓(xùn)”模式乍看之下形式過(guò)于松散，實(shí)際上，企業(yè)在嘗試引進(jìn)這種培訓(xùn)方式時(shí)，仍需大量的組織管理工作，做足“詩(shī)外”功夫。
1.負(fù)責(zé)企業(yè)培訓(xùn)工作的組織者需提前在微信或QQ平臺(tái)中建立一個(gè)工作群，將本部門或本企業(yè)員工邀請(qǐng)至同一群中;
2.講師要提前準(zhǔn)備好培訓(xùn)主題、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)素材內(nèi)容等，將培訓(xùn)內(nèi)容制作成電子課件，提前準(zhǔn)備好電子課程錄制工具;
3.確保講師微信手機(jī)版與網(wǎng)頁(yè)版可以同時(shí)使用，群內(nèi)學(xué)員在“微培訓(xùn)”時(shí)間，不進(jìn)行其他話題的討論，以保證培訓(xùn)不受打擾;
4.對(duì)于培訓(xùn)中使用的PPT等資料，可以通過(guò)郵件提前發(fā)放，也可以通過(guò)網(wǎng)頁(yè)版資料共享，或提前保存成多個(gè)圖片文件，在培訓(xùn)中按進(jìn)程同步發(fā)布;
5.培訓(xùn)過(guò)程中，培訓(xùn)師可以通過(guò)語(yǔ)音或文字與學(xué)員交流互動(dòng);
6.錄制的電子課可供學(xué)員下載，或放在電子學(xué)習(xí)平臺(tái)上供學(xué)員持續(xù)學(xué)習(xí)。
雖然這種新的培訓(xùn)形式仍有待檢驗(yàn)，但是，筆者相信，只要其符合社會(huì)發(fā)展規(guī)律和員工活動(dòng)特點(diǎn)，“微培訓(xùn)”的理念必將深入人心，備受歡迎。
