德國(guó)有完善的職業(yè)培訓(xùn)管理體制，并且通過(guò)法律予以規(guī)范。最重要的法律當(dāng)屬《職業(yè)培訓(xùn)法》和《手工業(yè)法》。這兩部法律對(duì)哪些職業(yè)需要進(jìn)行培訓(xùn)作出了規(guī)范。
那么，企業(yè)如何做好團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)管理工作呢?
一、團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)工作應(yīng)該是全方位的
所謂全方位，就是要不局限其崗位所需的工作知識(shí)，還需要培訓(xùn)公司的企業(yè)文化、財(cái)務(wù)制度、行政制度、特殊銷售業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)技巧，甚至包括日常公司、企業(yè)單位內(nèi)部配合、流轉(zhuǎn)方面的要求和制度等。
之所以要求全方位，其主要原因有兩個(gè)：
1、作為公司、企業(yè)單位的一員，除了要接受針對(duì)我們崗位的特殊知識(shí)、特殊操作規(guī)定、規(guī)范外，我們的團(tuán)隊(duì)還必須要了解和執(zhí)行單位對(duì)所有員工制定的統(tǒng)一規(guī)定，尤其是公司文化和行政及財(cái)務(wù)制度等。
2、作為一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體和供職的人員，我們要注重他們?cè)诠┞毱陂g能力上有全面的提高，尤其是基于其崗位應(yīng)該具備的能力培養(yǎng)。
全方位的培訓(xùn)管理工作的涵義還有另外一個(gè)層次，即是我們不能固定于一個(gè)單一的培訓(xùn)會(huì)上進(jìn)行培訓(xùn)的形式，對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員任何缺點(diǎn)和做得不到的地方，我們只要發(fā)現(xiàn)，就應(yīng)該及時(shí)告知和糾正，從培訓(xùn)的角度說(shuō)明一些問(wèn)題的嚴(yán)重性和出現(xiàn)的原因，進(jìn)而在工作中將培訓(xùn)納入到全程范圍內(nèi)。
二、培訓(xùn)工作應(yīng)該是持續(xù)的
培訓(xùn)的內(nèi)容上應(yīng)該相對(duì)較多，尤其是業(yè)務(wù)部門的培訓(xùn)，我們不可能在單一時(shí)間里就可以培訓(xùn)完的，我們應(yīng)該制定一定的培訓(xùn)計(jì)劃，并就培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行定期和不定期地安排培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作應(yīng)該持續(xù)進(jìn)行的原因主要以下三個(gè)方面：
1、我們工作內(nèi)容始終是處于動(dòng)態(tài)變化中的，它會(huì)隨著季節(jié)、項(xiàng)目、公司發(fā)展方向和戰(zhàn)略等因素有所調(diào)整，那么對(duì)于新的業(yè)務(wù)、新的工作內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)。
2、我們團(tuán)隊(duì)的成員基于領(lǐng)悟能力、努力程度、工作態(tài)度和其他影響因素導(dǎo)致的能力提高程度各有不同，我們需要在他個(gè)人的發(fā)展道路上針對(duì)他特殊的短板進(jìn)行因材施教式的培訓(xùn)。
3、我們?cè)诠ぷ鲿?huì)不斷地發(fā)現(xiàn)新的問(wèn)題、出現(xiàn)商品和服務(wù)的質(zhì)量投訴問(wèn)題等，對(duì)于這些新的問(wèn)題，我們應(yīng)該合理分析其發(fā)生的原因，培訓(xùn)我們的團(tuán)隊(duì)對(duì)新問(wèn)題的認(rèn)識(shí)敏感性和處理方式方法。
