據(jù)國外媒體報道，總部位于紐約的鮮花快遞公司h.bloom今天推出了一個培訓(xùn)管理項目，項目針對初級崗位員工提供經(jīng)營能力和組織領(lǐng)導(dǎo)能力培訓(xùn)，內(nèi)容涉及銷售、運營和管理三大關(guān)鍵領(lǐng)域。
目前，國內(nèi)企業(yè)對于培訓(xùn)重要性的認(rèn)識越來越高，但在價值的認(rèn)識上還是存在一些誤區(qū)。如國內(nèi)企業(yè)一般都能夠理解并會積極配合培訓(xùn)前期的工作，但在看到報價的時候往往會覺得很貴，而這個時候他們不太會接受這個價格。那么，企業(yè)培訓(xùn)管理應(yīng)該躲開哪些誤區(qū)呢?
一、忽視團隊協(xié)作與學(xué)習(xí)
與國外相比，目前中國市場的培訓(xùn)費用比較低，而且這些錢大都是被培訓(xùn)講師個人賺了，他們的工資可能比一個ceo的收入還要高。導(dǎo)致這種現(xiàn)象的主要原因是：大家都把培訓(xùn)的價值體現(xiàn)在一個培訓(xùn)師的身上，而忽視了一次成功的培訓(xùn)應(yīng)該是由一個團隊共同來完成的。
一些培訓(xùn)公司經(jīng)常是這種狀況：請個老師，然后去書店里買一本書來做教材，找個教室，就完成了一次培訓(xùn)，根本不管有幾個章節(jié)對客戶有用，所以他們對培訓(xùn)講師的依賴程度很高。而專業(yè)的培訓(xùn)機構(gòu)給客戶的一般先是培訓(xùn)的框架，內(nèi)容則會根據(jù)客戶的具體需求和現(xiàn)實情況制訂出來的。培訓(xùn)師在這里只是作為執(zhí)行的一個部分，他們注重的是整個培訓(xùn)團隊的協(xié)作。
二、全盤引進(jìn)流行課程
沒有一個課程適合所有的公司，因為課程是要針對企業(yè)的實際情況、人員素質(zhì)和公司目標(biāo)而制訂的。同樣，引進(jìn)國外的課程也不應(yīng)該照本宣科。
目前國內(nèi)很多課程都比較陳舊，主要是一些學(xué)術(shù)性的課程，企業(yè)培訓(xùn)的課程非常缺乏。就目前國內(nèi)風(fēng)行的mba課程來說，mba課程在國外主要是用于個人的素質(zhì)能力、思想方法的提升培訓(xùn);但企業(yè)培訓(xùn)管理針對的不是個人，而是整個公司，致力于企業(yè)團隊整體素質(zhì)的提高。企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)主要由三個要素構(gòu)成：培訓(xùn)課程、培訓(xùn)師和培訓(xùn)流程，而最重要的是培訓(xùn)流程。通過流程把培訓(xùn)課程與培訓(xùn)師進(jìn)行整合，通過對客戶需求的了解，通過對課程的個性化定制，通過對課程培訓(xùn)后的效果評估與跟蹤，以達(dá)到培訓(xùn)的最大效應(yīng)。
三、培訓(xùn)不是救火
國內(nèi)培訓(xùn)與國外的另一顯著差距是，國內(nèi)培訓(xùn)往往是為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，帶有一定的突發(fā)性和隨意性，或者像救火一樣，出了問題才想起培訓(xùn)。而國外優(yōu)秀企業(yè)的培訓(xùn)則帶有很強的計劃與前瞻性，與企業(yè)的戰(zhàn)略文化相結(jié)合。
國外優(yōu)秀企業(yè)是怎樣來做培訓(xùn)的呢?基本上他們做培訓(xùn)的目的比較鮮明，公司有一定的理念和操作的方法，他們希望通過培訓(xùn)能把這些內(nèi)容統(tǒng)一下來，使公司的每一個員工都有一個統(tǒng)一的價值方向。每年他們都會對培訓(xùn)計劃有一個比較完整的定義，比如今年要對銷售整體人員在顧問式銷售方面有所改進(jìn)，對客戶的關(guān)系方面進(jìn)行改進(jìn)hellip;hellip;這些內(nèi)容在年初的培訓(xùn)計劃中會清楚地羅列出來。
培訓(xùn)不是救火，不能夠等到燒起來了才想起來。要把培訓(xùn)當(dāng)成一個長期的企業(yè)人力資源管理項目，要根據(jù)企業(yè)自身特點確定培訓(xùn)的課程和流程。
四、培訓(xùn)不是治病
許多中國企業(yè)喜歡把培訓(xùn)管理機構(gòu)比作醫(yī)生，實際上，培訓(xùn)機構(gòu)最合適的角色是球隊教練，因為在某種程度上，病人很被動，而隊員則有很大的主觀能動性，畢竟教練不可能代替隊員上場踢球。高水平的培訓(xùn)專家并不能取代客戶的日常管理責(zé)任，而是以事實為基礎(chǔ)，為企業(yè)人員進(jìn)行深入分析并提出具有說服力的具體建議和培訓(xùn)計劃，協(xié)助企業(yè)人員去實施。
