近年來(lái)，隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念的提升，許多企業(yè)認(rèn)識(shí)到了對(duì)員工實(shí)施培訓(xùn)的重要性，逐漸改變了企業(yè)“用牛但不養(yǎng)牛”的概念。但是，由于缺乏科學(xué)的培訓(xùn)體系，不少企業(yè)培訓(xùn)花費(fèi)了不少的人力，物力和財(cái)力，但是到頭來(lái)發(fā)現(xiàn)，經(jīng)培訓(xùn)后的員工跳槽就走、經(jīng)培訓(xùn)員工素質(zhì)和表現(xiàn)怎么沒(méi)有什么轉(zhuǎn)變，以及員工表面配合敷衍培訓(xùn)的情況，仍然屢見(jiàn)不鮮。
很多經(jīng)理人由此說(shuō)：“我們搞了很多培訓(xùn)，但培訓(xùn)效果并不理想”，那么，都說(shuō)培訓(xùn)的效果好，為什么啃不到這香噴噴的果子呢。這使得很多從事企業(yè)管理、人力資源的人都陷入反思和困惑：企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)，究竟應(yīng)該怎樣操作？
筆者為從事市場(chǎng)培訓(xùn)的咨詢師，從自身管理經(jīng)驗(yàn)來(lái)談，目前普遍的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，存在著六大顯而易見(jiàn)的認(rèn)識(shí)誤區(qū)，且將此害人不淺的“六宗罪”痛陳于下：
第1宗罪：?jiǎn)T工培訓(xùn)課程目的不明確，課程大而化之，缺乏實(shí)用性、針對(duì)性。
實(shí)際工作中，許多企業(yè)都是根據(jù)當(dāng)前的熱點(diǎn)課程，整合一點(diǎn)資料就開(kāi)始培訓(xùn)，流行培訓(xùn)執(zhí)行力，他也培訓(xùn)執(zhí)行力，流行目標(biāo)管理，他也培訓(xùn)目標(biāo)管理，不顧企業(yè)實(shí)際。
搞內(nèi)部培訓(xùn)的目的是為了什么？就是提高員工的綜合素養(yǎng)及工作成效。員工績(jī)效的根源問(wèn)題分為兩類，一是態(tài)度、一是是技巧因素。培訓(xùn)課程也應(yīng)有針對(duì)性的分為兩類，一是關(guān)于基礎(chǔ)管理及素養(yǎng)類的，二是關(guān)于專業(yè)技巧類的。培訓(xùn)課程應(yīng)該針對(duì)公司員工的普遍弱項(xiàng)，從這二類中，選擇、開(kāi)發(fā)課程，有針對(duì)性的進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)。
第2宗罪：培訓(xùn)缺乏事先調(diào)研及溝通，單向決策、全程“填鴨式”授課現(xiàn)象明顯。
很多企業(yè)在培訓(xùn)方面，往往是行政、人力資源一手說(shuō)了算，把培訓(xùn)課程匯報(bào)總經(jīng)理，批準(zhǔn)后就開(kāi)始實(shí)施，雖然會(huì)和各部門(mén)經(jīng)理溝通，但基本不會(huì)問(wèn)基層員工的意見(jiàn)。
培訓(xùn)管理的前端是招聘管理，后邊則緊跟著績(jī)效管理，首先應(yīng)調(diào)研培訓(xùn)部門(mén)、培訓(xùn)員工的需求點(diǎn)在哪里，合理安排培訓(xùn)內(nèi)容與當(dāng)前工作內(nèi)容的促進(jìn)關(guān)系，本著推進(jìn)中短期工作效率、與員工的個(gè)人考核目標(biāo)結(jié)合原則，征求基層員工的意見(jiàn)，進(jìn)行有的放矢，并在培訓(xùn)中根據(jù)反饋良性調(diào)整，切忌盲目上馬，僵硬培訓(xùn)，效果必然難如人意。
第3宗罪：培訓(xùn)內(nèi)容過(guò)后就扔，缺乏管理環(huán)節(jié)的執(zhí)行，僅存在于培訓(xùn)材料上。
這是最常見(jiàn)的培訓(xùn)弊病之一。培訓(xùn)過(guò)的內(nèi)容只存在于企業(yè)培訓(xùn)講堂上，你剛培訓(xùn)過(guò)工作日志管理，回頭發(fā)現(xiàn)還是極少人按時(shí)遞交工作日志，依舊我行我素。培訓(xùn)與日常管理嚴(yán)重脫節(jié)，培訓(xùn)課堂上的那頭腦發(fā)熱3分鐘，又能產(chǎn)生什么實(shí)際效果呢？
培訓(xùn)后，培訓(xùn)內(nèi)容不應(yīng)該只局限在課堂上，更多的通過(guò)各級(jí)管理層部門(mén)，通過(guò)會(huì)議強(qiáng)調(diào)、墻報(bào)文化、宣傳口號(hào)等方式，在實(shí)際工作中，反復(fù)強(qiáng)調(diào)、貫徹這些內(nèi)容，從而使得培訓(xùn)內(nèi)容落地生根，真正轉(zhuǎn)化為員工的工作習(xí)慣與素養(yǎng)，提高整體運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。
第4宗罪：缺乏年度培訓(xùn)體系和計(jì)劃，零打碎敲、游擊戰(zhàn)居多。
企業(yè)有計(jì)劃的培訓(xùn)步驟，是企業(yè)的一個(gè)年度工作計(jì)劃重要組成部分。但很多企業(yè)從來(lái)無(wú)年度培訓(xùn)計(jì)劃，想起什么培訓(xùn)什么，今天周五，明天孫六，培訓(xùn)的內(nèi)容互不相干，員工被搞的不勝其煩。結(jié)合部門(mén)的中短期工作計(jì)劃任務(wù)及員工的普遍職業(yè)素養(yǎng)層次，總經(jīng)理首先要重視員工的培訓(xùn)體系，責(zé)成人力資源部門(mén)，根據(jù)年度營(yíng)銷計(jì)劃及員工的培養(yǎng)計(jì)劃，制定系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，并經(jīng)過(guò)各部門(mén)審核確認(rèn)通過(guò)，圍繞不同時(shí)期的不同的中心任務(wù)去組織培訓(xùn)，必然事半而功倍。
第5宗罪：培訓(xùn)課程實(shí)施時(shí)，聽(tīng)眾被無(wú)限擴(kuò)大化或縮小化
有時(shí)，企業(yè)培訓(xùn)會(huì)出現(xiàn)搞笑的場(chǎng)景，比如明明是針對(duì)中層的培訓(xùn)，老總卻說(shuō)讓大家都聽(tīng)聽(tīng)吧，連工程師帶無(wú)辜的保潔員都被抓來(lái)，一屋子的人簡(jiǎn)直是雞同鴨講。增大工作量且不說(shuō)，和被管理者一起聽(tīng)課，還怎么讓管理者運(yùn)用學(xué)來(lái)的管理技巧？另外的一個(gè)極端現(xiàn)象，則是該跨部門(mén)進(jìn)行的培訓(xùn)，卻被人為的限制到一個(gè)部門(mén)內(nèi)部，妨礙了培訓(xùn)效果。
特定的培訓(xùn)是針對(duì)特定員工的，不能把針對(duì)某一部門(mén)的培訓(xùn)，無(wú)限擴(kuò)大為所有部門(mén)，這不僅是浪費(fèi)其他部門(mén)時(shí)間。同時(shí)，主講者也無(wú)法照顧不同的受眾層次，更對(duì)于一些管理方面的工作帶來(lái)一定程度的不利影響；不看對(duì)象胡亂邀人來(lái)聽(tīng)課，大忌也！
第6宗罪：把現(xiàn)場(chǎng)氣氛、員工的滿意度等同于培訓(xùn)效果。
培訓(xùn)不是搞表演藝術(shù)，但現(xiàn)在有些企業(yè)的培訓(xùn)就在搞表演，通過(guò)做互動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)氣氛和參與度起來(lái)了，連唱歌帶跳舞，卻沒(méi)講什么有用的內(nèi)容，把培訓(xùn)搞成了globrand.com蜻蜓點(diǎn)水的“忽悠會(huì)”。員工集體哈哈一笑，培訓(xùn)完了，對(duì)培訓(xùn)也很滿意，卻對(duì)于實(shí)際工作無(wú)甚裨益。
培訓(xùn)應(yīng)本著提高實(shí)際工作效果,學(xué)有所得的出發(fā)點(diǎn)，認(rèn)真的進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容的傳授，而不應(yīng)該把討好員工、烘托現(xiàn)場(chǎng)氣氛，作為培訓(xùn)的目的，這未免本末倒置。
這“六宗罪”危害不淺，
