企業(yè)終端培訓(xùn)的做法

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”某省D縣一位成功的鞋業(yè)終端商擔(dān)心地說(shuō)。店鋪運(yùn)營(yíng)一旦有繼續(xù)做強(qiáng)做大的條件,就不能停滯在原來(lái)的管理水平上,就得變革思路,否則就會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)者迎頭趕上,步步為贏,一步錯(cuò)失,步步為難。如果沒(méi)有自上而下的培訓(xùn)平臺(tái),品牌提升和業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)也就成了一句空話(huà)了。

終端進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)化管理,需要一些到位的培訓(xùn),那么渠道上下成員應(yīng)該怎樣去做呢?

一、溝通能力的培養(yǎng)

問(wèn)題:現(xiàn)實(shí)終端店鋪,溝通障礙就是管理障礙,經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,大家行為、想法不一致,使執(zhí)行力大打折扣,店鋪的業(yè)績(jī)也就很難提高。

二、變夫妻式經(jīng)營(yíng)為管理的賢內(nèi)助

問(wèn)題:老板娘一般憑早期的機(jī)遇和勤快積累一些資本,也形成了一套熟能生巧的“土辦法”,但老板娘喜歡事必親躬,大到一個(gè)比較剌手的問(wèn)題,中一個(gè)鋪面的裝修,小到一張廣告畫(huà),屁大點(diǎn)事一籮筐,啥事都要追蹤到底,這樣就埋沒(méi)了員工的潛力,造成了唯老板意志是行的管理氛圍。很多老板娘銷(xiāo)售是重視了,可營(yíng)銷(xiāo)管理卻沒(méi)跟上,這就導(dǎo)致了一線終端的單店庫(kù)存非正常加大,成為單店提升不快的主要原因之一。老板娘一般不敢突破,只做眼前的事,不作未來(lái)的預(yù)測(cè),發(fā)展很有限度,甚至是倒退。

三、營(yíng)銷(xiāo)部的支部“書(shū)記”店長(zhǎng)的完美歷練

問(wèn)題:近幾年,皮鞋品牌的門(mén)店擴(kuò)張過(guò)程中,大家都在搶黃金地段的陽(yáng)街,尋拐角旺鋪,挖對(duì)手的好店,等等,店鋪?zhàn)饨鹕蠞q等成本上升因素直接導(dǎo)致連鎖專(zhuān)賣(mài)經(jīng)營(yíng)的成本增高,開(kāi)店的成本高了,終端洗牌的時(shí)代也就到來(lái)了。激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),對(duì)店長(zhǎng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、管店能力、銷(xiāo)售技巧的要求越來(lái)越高。

四、新導(dǎo)購(gòu)員的加速成長(zhǎng)培訓(xùn)

問(wèn)題:新手上陣,激情百倍,但由于她們的專(zhuān)業(yè)水平與行業(yè)閱歷不足,店鋪業(yè)績(jī)往往提升不夠,在店鋪經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,也容易失去信心,因此,對(duì)新導(dǎo)購(gòu)員加速成長(zhǎng)方面的培訓(xùn)非常重要。

培訓(xùn)的幾種走向

1、培訓(xùn)期間,通過(guò)集體酒會(huì),展現(xiàn)店長(zhǎng)們另外多彩的一面;

2、店長(zhǎng)培訓(xùn)結(jié)業(yè)時(shí),通過(guò)自編自演的晚會(huì),激發(fā)她(他)們的參與能力與團(tuán)隊(duì)精神;

3、通過(guò)辯論賽,促進(jìn)了學(xué)員們對(duì)問(wèn)題的思考與分析;

4、通過(guò)游戲,把所學(xué)到的東西都用在日常的工作中,創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)。

5、通過(guò)互動(dòng),在分組討論和銷(xiāo)售情景模擬過(guò)程中提高實(shí)戰(zhàn)動(dòng)手能力;

6、通過(guò)戶(hù)外拓展活動(dòng),在培訓(xùn)過(guò)程中,大家全程跟蹤參與,有綜合提高的效果。

7、通過(guò)勵(lì)志,除了平時(shí)對(duì)員工進(jìn)行抽成獎(jiǎng)勵(lì)之外,表彰范圍還有個(gè)人表彰和優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì);根據(jù)上一年度員工的不同表現(xiàn)進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。

8、通過(guò)不定期的旅游,讓大家知道,做事業(yè)不只是生意,帶動(dòng)大家的團(tuán)隊(duì)參與精神,放松一下,激發(fā)開(kāi)放思維;

除了有機(jī)會(huì)參與上述的幾項(xiàng)工作外,更重要還是自身素質(zhì)的升級(jí),一線店鋪就是一個(gè)很好的大講臺(tái),每天這里發(fā)生的故事很多很多,值得你去提練,去總結(jié),去創(chuàng)新,記住,只有掌握知識(shí)運(yùn)用知識(shí)的人方能改變自己的命運(yùn)。

細(xì)節(jié)管理正在考驗(yàn)中國(guó)鞋業(yè)的服務(wù)能力,終端精細(xì)化并不是理論上的純標(biāo)準(zhǔn)化和純流程化,是根據(jù)區(qū)域各個(gè)店鋪的成長(zhǎng)階段來(lái)操作的,是積累到一定階段的系統(tǒng)性管理方法,精細(xì)化是與粗化管理相對(duì)而言,不同的階段的重要性側(cè)重點(diǎn)不同,即步步為贏,過(guò)快或過(guò)慢,走法都會(huì)亂陣,當(dāng)精細(xì)化對(duì)終端成長(zhǎng)有利時(shí),就得適時(shí)導(dǎo)入標(biāo)準(zhǔn)管理方面的培訓(xùn),尤其是店鋪運(yùn)營(yíng)方面;當(dāng)粗化對(duì)店鋪的成長(zhǎng)階段有利時(shí),就要因地制宜,促進(jìn)店鋪升級(jí),終端培訓(xùn)要針對(duì)這些具體情況而開(kāi)設(shè)一些實(shí)用的管理課程。

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