本文從年度培訓效果現(xiàn)狀出發(fā)，分析了影響培訓效果的因素，并提出了提升年度培訓效果的大致思路和方法。
一、年度培訓效果及現(xiàn)狀
年度培訓效果即企業(yè)在財年中制定的培訓計劃的實施情況及所起到的培訓效果。
衡量年度培訓效果主要是從年度培訓計劃執(zhí)行率、年度培訓目標達成情況兩方面考慮。年度培訓計劃執(zhí)行率是企業(yè)培訓計劃的執(zhí)行情況與總體培訓計劃的比例，可根據(jù)項目情況設(shè)置相關(guān)權(quán)重后進行計量；年度培訓目標達成情況則主要是考察年初所設(shè)置的培訓目標的達成情況。企業(yè)的培訓計劃原則上是不可調(diào)整的，除非公司內(nèi)外部發(fā)生重大變化導致整體計劃的調(diào)整，否則應(yīng)按照年初的計劃考察目標達成情況。如確實因重大變化導致培訓計劃調(diào)整的，應(yīng)以調(diào)整后的培訓計劃為基準進行考察。
根據(jù)我們多年服務(wù)客戶的經(jīng)驗總結(jié)，絕大多數(shù)的企業(yè)培訓效果不佳，主要表現(xiàn)在：培訓執(zhí)行率不高，隨意變換時間甚至取消；年度培訓目標未能有效分解，不夠明確具體，培訓效果無法衡量；年度培訓目標未能與企業(yè)戰(zhàn)略及階段工作重點相結(jié)合，為培訓而培訓，花了大把錢培訓成效卻不明顯。但也有極少數(shù)企業(yè)培訓管理工作做的比較出色，能夠有效結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃及階段工作重點，在培訓中實現(xiàn)年度有季季有主題、月月有重點，項目總結(jié)控制到位，在公司人才培養(yǎng)、推動內(nèi)部管理改善及經(jīng)營業(yè)績提升方面起到了良好的作用。
二、影響年度培訓效果的因素
（一）影響年度培訓效果的關(guān)鍵因素
1、領(lǐng)導的重視程度
領(lǐng)導對員工學習發(fā)展的重視程度直接決定了領(lǐng)導對培訓工作的支持程度，是影響年度培訓成效的最關(guān)鍵的因素。如果領(lǐng)導不支持或口頭支持而無實際行動支持，其它部門領(lǐng)導及員工參與培訓的積極性將大打折扣，導致培訓管理部門很難開展工作。同時領(lǐng)導的支持度如果不夠的話，可供使用的培訓資源自然會少，巧婦難為無米之炊，在此種情況下培訓管理部門自然難以出成效。
2、培訓管理部門的專業(yè)能力與服務(wù)心態(tài)
在領(lǐng)導對員工學習發(fā)展和培訓工作均十分重視的情況下，培訓管理部門的專業(yè)能力與服務(wù)心態(tài)則成為制約年度培訓成效的又一關(guān)鍵因素。
要獲得領(lǐng)導的重視，首先要領(lǐng)導理解培訓對企業(yè)發(fā)展的重要作用從而從心底里支持培訓，其次要讓領(lǐng)導認識到培訓管理部門有能力有效利用培訓資源、做好培訓工作。無論哪一種情況，均需要培訓管理部門有相當專業(yè)的能力去說服領(lǐng)導，獲取領(lǐng)導的信任。另外，在培訓項目執(zhí)行過程中，培訓管理部門也要有較強的能力把握公司的關(guān)鍵培訓需求，并通過過程控制實現(xiàn)培訓目標。
良好的服務(wù)心態(tài)是做好培訓工作的基礎(chǔ)，即使培訓管理部門擁有專業(yè)的能力，若無良好的服務(wù)心態(tài)，培訓管理部門難以獲得公司領(lǐng)導及其它業(yè)務(wù)部門的支持與配合，無法成為公司領(lǐng)導及其它業(yè)務(wù)部門的戰(zhàn)略伙伴，培訓效果不言而喻。
（二）影響年度培訓效果的具體因素
1、企業(yè)的培訓理念不科學
由于培訓管理部門本身的專業(yè)能力不夠強，沒有引導企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建正確的培訓理念，很多企業(yè)不夠科學的培訓理念嚴重影響了企業(yè)的培訓效果，主要表現(xiàn)有：
培訓無用論：大多企業(yè)在培訓過程中，未能將培訓與企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營計劃、人力資源規(guī)劃結(jié)合起來，為培訓而培訓，培訓未能起到推動公司內(nèi)部管理改善和員工成長目標，導致公司領(lǐng)導和員工認為培訓對企業(yè)發(fā)展及個人成長意義不大，甚至部分企業(yè)認為培訓是一個累贅、影響企業(yè)日常業(yè)務(wù)的開展。
培訓福利論：認為培訓是福利，培訓是員工的權(quán)利而非義務(wù)，員工可以不參與培訓，因此很難實現(xiàn)公司能力的系統(tǒng)打造。
培訓求多論：部分企業(yè)盲目相信培訓的功效，在培訓上求多不求精，結(jié)果導致學員忙于趕場參加培訓，而沒有太多時間將所學知識應(yīng)用到工作中去。
現(xiàn)場效果論：很多企業(yè)還認為培訓主要是在課堂上，并且看重課堂的現(xiàn)場效果，認為現(xiàn)場能讓學員激動流淚的培訓效果最好，未能認識到工作中培訓的重要性，更沒有認識到培訓后將所學知識應(yīng)用到培訓工作中的重要性
……
2、年度培訓計劃不科學
年度培訓計劃是對全年培訓工作的規(guī)劃，其科學性與否直接影響當年的培訓效果。很多企業(yè)難以擁有能夠把握公司經(jīng)營管理方向且地位相對較高的專業(yè)培訓經(jīng)理（總監(jiān)），制訂的年度計劃差強人意。主要表現(xiàn)在：
（1）年度計劃的制定程序不合理：
沒有培訓需求調(diào)查程序或培訓需求調(diào)查不到位。有的企業(yè)沒有進行正規(guī)的培訓需求調(diào)查，僅憑培訓部門的經(jīng)驗出具年度培訓計劃。進行培訓需求調(diào)查的企業(yè)中，部分由于未能設(shè)計科學的問卷或者未在問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上進行補充調(diào)查，難以把握關(guān)鍵培訓需求。另外，在培訓需求調(diào)查過程中，培訓管理部門沒有盡最大程度調(diào)動公司的大多數(shù)員工積極參與培訓需求調(diào)查工作，未能宣傳正確的培訓觀念。
未能開展培訓效果診斷方面的工作或者培訓效果診斷工作不到位。培訓效果診斷的方法及內(nèi)容設(shè)計不夠科學，培訓效果診斷之后未能提交出相應(yīng)的培訓工作改進方案有效提升培訓效果。
（2）年度計劃方案設(shè)計欠科學：
培訓計劃方案不能有效支持企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營計劃與人力資源戰(zhàn)略，方案未能結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略、階段工作重點、人力資源計劃、員工能力現(xiàn)狀等進行設(shè)計
培訓計劃方案中培訓目標不夠清晰重點不夠突出，有些企業(yè)甚至沒有培訓目標，為資源分配不合理及執(zhí)行控制不力奠定伏筆
培訓計劃方案沒有層次感，培訓目標未能有效分解：全年培訓目標不能很好分解為系列培訓目標和系列專項培訓計劃，各專項計劃未能進一步分解單項計劃及培訓目標
培訓計劃中的資源配置不當，培訓費用相關(guān)資源未能按照年度培訓重點配置
3、培訓體系未能良性運作
公司領(lǐng)導層對培訓的重視程度不夠，來自公司領(lǐng)導的培訓推動力不足
培訓管理部門專業(yè)度或服務(wù)心態(tài)欠缺，難以獲得其它部門的積極配合，導致推動后所能起到的作用有限
沒有一套較為系統(tǒng)的培訓體系，學習型組織未能建立，企業(yè)內(nèi)部學習氛圍不強
培訓未能與人力資源其它模塊實現(xiàn)無縫銜接，無法充分發(fā)揮合力
4、培訓執(zhí)行不到位
缺乏一套行之有效的保障和提升培訓效果的培訓運作程序
培訓需求把握不夠，每次培訓目標針對性不強
培訓前的策劃與宣導（課程內(nèi)部營銷）不夠，未能讓學員感受到學習的必要性和緊迫性
企業(yè)的培訓需求未能與講師的課程有效對接，講師標準化課程難以與企業(yè)現(xiàn)狀結(jié)合，課程針對性不強，學員興趣不高，效果不明顯
訓后沒有有效的培訓轉(zhuǎn)化跟進措施和方法，導致學員應(yīng)用的效果不佳
培訓后的評估總結(jié)不夠合理和及時，未能形成一個通過評估總結(jié)不斷改進的良性循環(huán)機制
三、如何提升年度培訓效果
1、加強培訓管理部門的專業(yè)能力
培訓管理部門的專業(yè)能力主要來源于培訓管理部門自身的專業(yè)能力和培訓資源整合能力。培訓管理部門可從加強自身的專業(yè)能力和培訓資源整合能力兩方面出發(fā)，進一步提升培訓管理部門的專業(yè)能力。
2、以專業(yè)能力和積極服務(wù)心態(tài)爭取中高層領(lǐng)導的支持
培訓管理部門以自己的專業(yè)能力影響中高層領(lǐng)導，使公司中高層領(lǐng)導認識到培訓的重要作用，并以自己的專業(yè)能力和積極服務(wù)心態(tài)獲得中高層領(lǐng)導的信任，從而獲取中高層領(lǐng)導的大力支持，獲取更多的培訓資源。
3、擬訂科學的年度培訓計劃
培訓管理部門站在戰(zhàn)略高度，在充分理解公司戰(zhàn)略規(guī)劃、當年的經(jīng)營計劃和階段工作重點、公司的人力資源現(xiàn)狀及規(guī)劃的基礎(chǔ)上，把握關(guān)鍵培訓需求，明確培訓重點，合理配置培訓資源，擬訂系統(tǒng)高效的年度培訓計劃方案。
4、診斷優(yōu)化原有培訓體系
培訓管理部門對公司原有培訓管理情況進行診斷，診斷影響培訓效果的因素，并提出培訓工作改進方案后推動執(zhí)行，優(yōu)化原有培訓體系，以有效提升培訓效果。
5、一絲不茍的執(zhí)行，通過過程控制確保達到培訓目標
培訓管理部門在執(zhí)行年度培訓計劃中的各專項培訓計劃和單項培訓計劃過程中，力求一絲不茍的執(zhí)行，通過嚴格的過程控制確保達到各單項培訓目標及專項培訓目標，實現(xiàn)全年整體培訓目標，使培訓能夠推動企業(yè)業(yè)績的持續(xù)發(fā)展和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
