自從管理學(xué)誕生以來，咨詢和培訓(xùn)就如影隨形。在一定意義上可以說，正是企業(yè)經(jīng)營實(shí)踐中提供咨詢和培訓(xùn)的需要，才催生出了管理學(xué)。科學(xué)管理的創(chuàng)始人泰羅，其正式身份就是咨詢培訓(xùn)師；管理學(xué)體系的構(gòu)建者法約爾，在他退休后也把一腔熱血獻(xiàn)給了培訓(xùn)事業(yè)。如果了解管理學(xué)誕生時(shí)期泰羅的“賠錢賺吆喝”，法約爾在“管理教育”方面的宏偉設(shè)想與實(shí)踐，就不難看出這一學(xué)科誕生階段培訓(xùn)與學(xué)術(shù)的“親密關(guān)系”。
然而，唇齒相依的同時(shí)，難免咬了舌頭或者嘣了牙齒。無論在西方還是在中國，管理學(xué)一直存在一個問題，即學(xué)術(shù)與實(shí)踐如何對接？在管理學(xué)的發(fā)展演變過程中，學(xué)者、咨詢培訓(xùn)工作者、企業(yè)實(shí)踐者摩擦不斷�？傮w來說，這種摩擦既有砥礪，也有抵梧；砥礪會推動學(xué)科的進(jìn)步，抵梧會加大學(xué)術(shù)與實(shí)務(wù)的隔閡。這種摩擦在今天的中國，已經(jīng)出現(xiàn)了嚴(yán)重的問題。在一定意義上，中國的管理學(xué)研究，同實(shí)際需要的距離越來越大；而中國的管理培訓(xùn)，出現(xiàn)了越來越多的“天橋把式”和“江湖游醫(yī)”。分析其中的來龍去脈，既有利于管理學(xué)在中國的縱深發(fā)展，也有利于企業(yè)的轉(zhuǎn)型與變革。
一、全世界的難題
科學(xué)管理剛剛誕生時(shí)，泰羅就抱怨大量的“效率工程師”歪嘴和尚念錯經(jīng)，扭曲了科學(xué)管理的原意。隨著商學(xué)院的建立和發(fā)展，學(xué)術(shù)與實(shí)踐的對接就一直存在著爭論。50年代，福特基金會資助的戈登和豪威爾報(bào)告（R. A. Gordon and J. E. Howell， Higher Education for Business， Columbia University Press，1959）、卡內(nèi)基基金會資助的皮爾森報(bào)告（F. C. Pierson， The Education of American Businessmen，Mcgrew-Hill，1959），都尖銳地指出商學(xué)院未能承擔(dān)起訓(xùn)練、培養(yǎng)管理者的重任。當(dāng)時(shí)的批評，認(rèn)為商學(xué)院過于強(qiáng)調(diào)職業(yè)教育，而忽視了人文和科學(xué)兩大方面的基本素質(zhì)培養(yǎng)，用支離破碎的具體知識限制了管理者未來的成長。而到了80年代，批評反了過來，美國大學(xué)商學(xué)院協(xié)會組織的調(diào)查（L. Porter and L.E. McKibbin， Management Education and Devlopment，Mcgrew-Hill，1988）以及其他相關(guān)研究則指出，商學(xué)院中定量研究和心理學(xué)、社會學(xué)教學(xué)內(nèi)容的劇增，大批沒有工商業(yè)背景的學(xué)者從事工商教育，不理解工商業(yè)活動的復(fù)雜和奧妙，經(jīng)不起現(xiàn)實(shí)適用性的檢驗(yàn)。講管理的教授不懂實(shí)際管理，從事實(shí)務(wù)的經(jīng)理看不懂管理論文，成為工商教育的通病。重視實(shí)務(wù)的明茨伯格，干脆寫了一本書《要MBA還是要經(jīng)理人》，對工商教育極盡奚落調(diào)侃�？梢哉f，管理教育與管理實(shí)踐的對接，是一個全世界的難題。
這個難題的癥結(jié)，在于管理領(lǐng)域的分工。管理實(shí)踐是一個整體，而管理知識則三分天下：學(xué)者、咨詢培訓(xùn)師、企業(yè)家（包括經(jīng)理人）各掌握一部分。這三種人的志趣不同，發(fā)展各異，然而，他們面對的是同一個領(lǐng)域和同一類問題。學(xué)者的目標(biāo)是學(xué)術(shù)上的建樹，培訓(xùn)師的目標(biāo)是打動實(shí)踐者的心靈，實(shí)踐者的目標(biāo)是企業(yè)自身的發(fā)展。例如，面對同樣一個產(chǎn)品滯銷的案例，學(xué)者感興趣的是可否能夠在理論上挑戰(zhàn)現(xiàn)有的營銷學(xué)說，培訓(xùn)師感興趣的是這個企業(yè)是否愿意花大錢訓(xùn)練推銷人員，而經(jīng)理人首當(dāng)其沖的是考慮資金回籠和周轉(zhuǎn)等問題。正是這種立場的不同，經(jīng)營者會覺得學(xué)者分析論證是遠(yuǎn)水不解近渴，站著說話腰不疼；學(xué)者會覺得經(jīng)營者是頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳，應(yīng)激反應(yīng)代替了理性思維；而且雙方都對培訓(xùn)師信不過，學(xué)者覺得培訓(xùn)師過于淺薄，經(jīng)營者對培訓(xùn)師能否解決問題滿懷疑慮，培訓(xùn)師一方面嘲笑學(xué)者是書呆子，一方面把經(jīng)營者當(dāng)冤大頭。三者的矛盾，幾乎是必然的。
英國的管理學(xué)家厄威克曾經(jīng)尖銳地指出：學(xué)者考慮的是如何吸引出版社和各種委員會的眼球，如何能夠在職稱和學(xué)術(shù)圈中占優(yōu)勢，而絲毫不考慮現(xiàn)實(shí)中的企業(yè)需要什么。由此形成了學(xué)術(shù)與實(shí)踐的“雙軌制”，而且是兩條不相交的軌道。實(shí)踐需要的是可預(yù)測未來的水晶球，而學(xué)界在精心構(gòu)建象牙塔。厄威克批評說，在學(xué)校，教師的利益比商業(yè)需要更重要，學(xué)者教給學(xué)生的是他們想要研究的東西，而不是企業(yè)需要的東西（John Trinkaus，Urwick on the Business Academy-management Consultant LyndallUrwick， Business Horizons，Sept-Oct，1992）。實(shí)際上，厄威克的批評還不完全，培訓(xùn)師存在同樣問題，他們首先考慮的是培訓(xùn)公司的收益，而不是服務(wù)對象的實(shí)際需要。例如，曾經(jīng)風(fēng)靡全球的“流程再造”，使進(jìn)行再造培訓(xùn)的哈默和錢皮一度風(fēng)光無限，賺了大錢，而接受再造培訓(xùn)的企業(yè)起碼有半數(shù)以上開進(jìn)了滑鐵盧，慘遭失敗。
美國的學(xué)界也有類似說法。在管理實(shí)踐領(lǐng)域有崇高聲望的德魯克，一直受到學(xué)院派的排擠。彼得斯曾經(jīng)說，他在斯坦福上學(xué)時(shí)，沒有一位學(xué)者在課堂上提到德魯克的名字。這一點(diǎn)，彼得斯可能言過其實(shí)，但是，德魯克不入學(xué)界法眼是千真萬確的事實(shí)。從德魯克任教的學(xué)校就可以看出，他從歐洲來到新大陸后，無法進(jìn)入一流學(xué)校，直到他名氣大震，也沒有得到一流商學(xué)院的青睞，學(xué)界始終把他看作“記者”與“作家”。而在理論研究上具有重大貢獻(xiàn)的西蒙，作為諾貝爾獎獲獎?wù)撸冀K未在具體的管理實(shí)踐中施展功力，實(shí)踐領(lǐng)域的人們很有可能認(rèn)為，西蒙這樣的學(xué)者只能玩國際象棋。某些大師（guru）對學(xué)院派的鄙視，學(xué)院派對大師淺薄的嘲弄，形成了形形色色的交鋒。
再進(jìn)一步，不同的學(xué)校，在對待管理實(shí)踐的態(tài)度上也有差別。追求“人氣”和社會聲望的哈佛商學(xué)院，對于貼近實(shí)踐要寬厚得多；而追求“名氣”和學(xué)術(shù)聲望的普林斯頓大學(xué)，干脆就不成立商學(xué)院（當(dāng)然，也不成立法學(xué)院）。以咨詢和培訓(xùn)出名的德魯克、戴明，游離于知名學(xué)府之外，而以學(xué)術(shù)出名的卡內(nèi)基-梅隆學(xué)派，在實(shí)踐界幾乎沒有聲音。
當(dāng)然，西方的管理學(xué)發(fā)展積淀要比中國厚實(shí)，所以，這種“三岔口”狀態(tài)實(shí)際上有著“管理共同體”（借用庫恩在論證科學(xué)范式時(shí)提出的學(xué)術(shù)共同體概念）約束。所以，學(xué)者、培訓(xùn)師、經(jīng)營者盡管互相貶低，但起碼可以采用共同術(shù)語，能夠進(jìn)行職業(yè)對話。例如，著名管理咨詢大師德魯克雖然受到學(xué)院派的排斥，但沒有人把他看作“外行”，而且在實(shí)際上影響著學(xué)院派的研究注意力；反過來，身在學(xué)院、從來不做咨詢的學(xué)者馬奇，拿著小說和劇本講授領(lǐng)導(dǎo)力課程，但其授課方式卻影響到管理咨詢和培訓(xùn)領(lǐng)域。以此來看，西方的管理學(xué)術(shù)與實(shí)踐盡管存在隔膜，但卻依然能夠互相影響互相滲透，他們的抵梧尚在業(yè)界“可容忍”的范圍。
由此可見，學(xué)術(shù)與實(shí)踐若即若離甚至不搭界，是世界現(xiàn)象，不獨(dú)中國特有。這類問題如何解決，是真正的“前沿”。更有可能，這本來就不是問題，而是學(xué)術(shù)發(fā)展的正�，F(xiàn)象。在一定意義上，這是現(xiàn)代職業(yè)分化所要承擔(dān)的必須代價(jià)。用一個不一定恰當(dāng)?shù)谋扔鳎哉鞣F(xiàn)實(shí)世界的亞歷山大為一端，以漫游思想夢境的第歐根尼為另一端，雙方確實(shí)不搭界，但亞歷山大和第歐根尼兩人，卻能夠以思想對現(xiàn)實(shí)的挑戰(zhàn)和現(xiàn)實(shí)對思想的敬意做到共存共榮。所以，中國作為管理學(xué)的后起國家，先別急于挑戰(zhàn)這類問題。有些討論理論與實(shí)踐關(guān)系的文章，把目標(biāo)定位在這一問題上，恐怕過于“超前”。當(dāng)然，在已經(jīng)同國際接軌的大型企業(yè)管理培訓(xùn)中，適當(dāng)重視這種問題還是必要的。
二、中國的裂變
中國的問題不同于歐美之處，是學(xué)術(shù)界和咨詢培訓(xùn)界的分裂乃至理論界與實(shí)踐界的分裂。西方是分工造成的問題，而中國是分裂造成的問題。分裂和分工是不同的概念，如果說，分工會產(chǎn)生隔閡，那么，分裂會催生管理領(lǐng)域的江湖游醫(yī)。在管理領(lǐng)域，中國已經(jīng)有了眾多的商學(xué)院，有了數(shù)量龐大的管理學(xué)教授隊(duì)伍，但是，這批教授在管理咨詢和培訓(xùn)方面并不是主力，他們的主要精力放在學(xué)術(shù)方面。尤其是官方的考核指標(biāo)和聘任標(biāo)準(zhǔn)，使隊(duì)伍集結(jié)在論文（尤其是國際期刊論文）和項(xiàng)目方面。而這些論文和項(xiàng)目，又以用中國數(shù)據(jù)驗(yàn)證西方理論的實(shí)證研究為主，聚焦目標(biāo)是頂尖期刊和官方項(xiàng)目，這些項(xiàng)目報(bào)告和發(fā)表論文在管理實(shí)踐領(lǐng)域基本上沒有影響。更重要的是，管理培訓(xùn)師幾乎不看這些東西（當(dāng)然，那些故意隱瞞反例、排除不利數(shù)據(jù)的所謂研究成果，可能不看更好），所以，在西方通過咨詢和培訓(xùn)能夠進(jìn)入企業(yè)的管理研究成果，在中國基本上不存在。可能有人認(rèn)為，中國的商學(xué)院也給企業(yè)提供了大量咨詢服務(wù)。但是，如果仔細(xì)考察就會發(fā)現(xiàn)，中國商學(xué)院能夠給企業(yè)提供的咨詢和培訓(xùn)，大量屬于非管理性質(zhì)的具體技術(shù)方案，以經(jīng)濟(jì)、會計(jì)、金融等內(nèi)容居多，真正涉及管理的極少。而關(guān)于人力資源、領(lǐng)導(dǎo)力、組織變革等方面的培訓(xùn)，基本上不是商學(xué)院進(jìn)行的。也許，治理結(jié)構(gòu)是個例外，但那往往是為了上市或者是為了別的目的，而不是真正的改善管理。特別具有諷刺意味的是，為了吸引培訓(xùn)對象，以商學(xué)院為基地舉辦的某些培訓(xùn)班，往往還要聘請一些“江湖游醫(yī)”，因?yàn)檫@些人名頭大，口才好，對聽眾有吸引力。
另一方面，由于中國的具體國情，西方理論“水土不服”，所以，“*”的管理學(xué)培訓(xùn)成為一大特色。在學(xué)界，如何使普適性的管理學(xué)理論與中國的具體情境相結(jié)合，一直是困擾教授們的難題。一批學(xué)者一直在從事“中國式管理”（以曾仕強(qiáng)為代表）或者“東方管理學(xué)”等研究，試圖以西方式的科學(xué)方法解讀中國社會的實(shí)際情境，這種努力尚未脫離學(xué)術(shù)軌道。問題是中國的大學(xué)也具有濃厚的*，教師的選留、考核、培養(yǎng)、晉升制度，導(dǎo)致中國管理學(xué)界很難形成真正的學(xué)術(shù)共同體，既有從事真正的學(xué)術(shù)性研究的圈子，也有琢磨政策動向、揣摩文件和領(lǐng)導(dǎo)意圖的圈子，不同“圈子”之間缺乏規(guī)范的學(xué)術(shù)交流，很難形成嚴(yán)格的學(xué)術(shù)對話，使學(xué)者隊(duì)伍也出現(xiàn)了“江湖化”現(xiàn)象，某大學(xué)校長以網(wǎng)絡(luò)語言進(jìn)行講演引起轟動就是一例。我們不可否認(rèn)，演講能力、親民姿態(tài)，對于教師確有必要性，但是，當(dāng)一個大學(xué)校長以一篇充滿網(wǎng)絡(luò)俚語和“段子”的講演把畢業(yè)生送向社會的時(shí)候，只有煽情而沒有對學(xué)術(shù)的敬畏，只有媚俗而沒有厚重的教養(yǎng)，就有可能把大學(xué)變成說相聲的天橋。如果單純看口才和包袱逗哏，那么，郭德綱要超過多數(shù)教授。這就給商學(xué)院的培訓(xùn)提出了一個尖銳的問題：是知識和思維訓(xùn)練，還是段子和相聲娛樂？
正是商學(xué)院的這種現(xiàn)狀，促使社會上的培訓(xùn)師走上了另一條道路，即管理培訓(xùn)的非學(xué)術(shù)化。當(dāng)然，這條道路有相應(yīng)的企業(yè)情境和社會環(huán)境做鋪墊。大量的管理培訓(xùn)讀本，是仿照戴爾�？▋�(nèi)基的心靈雞湯，或者是基于國情的國學(xué)啟蒙。從這些培訓(xùn)師掌握的西方管理知識看，有些知名培訓(xùn)師，連演講大師卡內(nèi)基和鋼鐵大王卡內(nèi)基都分不清，把二者混同為一人；從他們掌握的國學(xué)知識看，有些人連國學(xué)是什么都不知道，所講內(nèi)容不超出傳統(tǒng)的蒙童讀物水平，甚至把孔孟老莊玄奘惠能一鍋煮，根本沒有傳統(tǒng)學(xué)術(shù)的基礎(chǔ)，江湖游醫(yī)變成了全科名醫(yī)。這種培訓(xùn)，靠的是駕馭會場、誘導(dǎo)聽眾的能力，而不是靠管理知識和思維訓(xùn)練。如果說，以彼得斯為代表的西方洗腦式培訓(xùn)，在洗腦時(shí)還要以管理學(xué)的基本知識為基礎(chǔ)（湯姆。彼得斯畢竟在斯坦福大學(xué)受過科班管理教育，而且彼得斯在揶揄學(xué)院派時(shí)并不否定管理學(xué)術(shù)），那么，中國的洗腦式培訓(xùn)，連“離經(jīng)叛道”都算不上，因?yàn)檫@種培訓(xùn)師基本上不掌握正規(guī)的“經(jīng)”和“道”，只是一種江湖野路子。
當(dāng)然，如果沒有市場，江湖野路子就會自然消亡，然而，中國在管理領(lǐng)域存在著巨大的江湖市場。三十年的改革開放，使一批中小企業(yè)經(jīng)歷了“野蠻成長”（萬通馮侖語）道路。經(jīng)過痛苦轉(zhuǎn)型做大做強(qiáng)的企業(yè)，其自身經(jīng)歷就足以構(gòu)成一部內(nèi)涵豐富的管理教科書，只有那些至今還在生存線上掙扎的中小企業(yè)，面對環(huán)境的巨大變化，才會胸中無數(shù)手中無招。所以，這些中小企業(yè)是最需要管理培訓(xùn)的主兒。然而，這批企業(yè)從創(chuàng)立到發(fā)展（有些則是跳槽式創(chuàng)辦兼發(fā)展，即根據(jù)大氣候不斷變換經(jīng)營內(nèi)容），一直沒有走上規(guī)范化管理的道路。當(dāng)初的起步乃至現(xiàn)在的轉(zhuǎn)型，主要是靠外部環(huán)境提供的機(jī)遇，所以，這些企業(yè)家，對政策變化的嗅覺靈敏度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對市場變化的感知，對黨政*和主管部門的熟悉程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對自身組織的了解，他們是弄潮兒而不是游泳健將，而正規(guī)的管理培訓(xùn)要練蛙泳的基本功，這對于他們來說不但刀下見不了菜，而且近乎無用。以往成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)都使他們更重視潮流和悟性，而不重視嚴(yán)密的邏輯和精致的管理。江湖式培訓(xùn)正好能夠適應(yīng)他們這種需要。即便起不到真正的作用，也會使他們增強(qiáng)信心并“感到”某種鼓舞。他們需要的培訓(xùn)，是吸了鼻煙打出一個噴嚏的感受，這是學(xué)院式教授難以提供的。
另外，由于中國持續(xù)幾十年的革命，使傳統(tǒng)遭到了極大破壞。“國學(xué)”之所以能熱起來，是因?yàn)槎鄶?shù)人已經(jīng)不大知道國學(xué)是什么。從現(xiàn)在講國學(xué)的實(shí)際情況看，真正從事國學(xué)研究的學(xué)者反而很難適應(yīng)，因?yàn)槊鎸鹘y(tǒng)的人為斷裂，真正的國學(xué)，需要從最基礎(chǔ)的常識講起，否則就說不明白。如果陳寅恪復(fù)生并讓他給企業(yè)家講學(xué)，估計(jì)他那種嚴(yán)密考證的講授會把慕名而來的大部分聽眾嚇跑。所以，現(xiàn)在一批講國學(xué)的培訓(xùn)大師，基本上是介紹一些簡單的文史常識，并非學(xué)理上的深入探究。以《論語》和《道德經(jīng)》為例，語錄體名言警句如果沒有具體的情境分析，基本上可以“放之四海而皆準(zhǔn)”，只要有出色的表達(dá)能力，哪怕沒有研究也可以講得有聲有色。這種現(xiàn)狀，使脫離了相關(guān)研究的國學(xué)培訓(xùn)可以大行其道。
大體上，同西方相比，中國未能形成管理學(xué)的學(xué)術(shù)共同體（主要表現(xiàn)為評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)非學(xué)術(shù)化，跟風(fēng)式的機(jī)會主義），培訓(xùn)缺乏學(xué)術(shù)支撐（學(xué)者和培訓(xùn)師兩個群體之間斷裂）。企業(yè)家的成長道路差異，使面向中小企業(yè)的培訓(xùn)難以滲透學(xué)術(shù)內(nèi)容。這些問題，會對中國的管理培訓(xùn)帶來比較長期的負(fù)面影響。
三、今后的出路
有人認(rèn)為，沒有管理經(jīng)驗(yàn)的學(xué)者從事管理教育，是問題的根本，出路在于研究者要有管理實(shí)踐。這種說法貌似有理，其實(shí)不然。如果讓有豐富實(shí)踐的人來從事培訓(xùn)，有理論研究的人去從事經(jīng)營，實(shí)際上是混淆分工。這等于讓勞模做報(bào)告，把學(xué)術(shù)研究降低到經(jīng)驗(yàn)介紹層次；讓學(xué)者下班組，把快刀斬亂麻的實(shí)際操作變成抽絲剝繭的理論分析。其結(jié)果是整體降低兩個群體的水平。這是錯位，不是進(jìn)步。中國長期存在著“粗分工”的傳統(tǒng)，甚至在某種意義上排斥分工而美化自給自足，曾經(jīng)的“五七道路”就是一例。強(qiáng)調(diào)研究者要從事實(shí)踐，邏輯上就會走到當(dāng)年的“七二一大學(xué)”道路上去（所謂七二一大學(xué)，是根據(jù)毛澤東對上海機(jī)床廠從工人中培養(yǎng)技術(shù)人員的批語舉辦的廠辦大學(xué)）。如果過于強(qiáng)調(diào)管理學(xué)術(shù)界“接地氣”，則有可能“降檔次”。當(dāng)今的大學(xué)，在就業(yè)壓力下，已經(jīng)有了較為普遍的技�；瘍A向。正如人們經(jīng)常批評大學(xué)生“眼高手低”那樣，對“眼高手低”的指責(zé)需要有一個恰當(dāng)?shù)某叨�，否則，一味說大學(xué)生眼頭太高，有可能“手”提不到大學(xué)的層次上來，反而把“眼”降低到技校的水平下去。任何一個國家，必須有少量的學(xué)者游離于實(shí)踐之上，同樣有大量草根進(jìn)不了學(xué)術(shù)圈子。這不是社會地位差別，而是社會分工差別，第歐根尼式的人物，是社會進(jìn)步的風(fēng)景線；默默勞作的大眾，是社會發(fā)展的柱礎(chǔ)石。沒有二者的游離，就沒有真正的學(xué)術(shù)。中國管理的真正進(jìn)步，需要明確界定學(xué)者、培訓(xùn)師、經(jīng)營者的各自職守，各盡其職。要求研究管理的學(xué)者具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，同要求一線經(jīng)理具有教授級學(xué)術(shù)水平一樣荒謬。提出這種要求，實(shí)質(zhì)是否定社會分工。
