團(tuán)隊(duì)課程和溝通課程，簡(jiǎn)直臭大街了，基本上是個(gè)講師，都可以上。雖然每個(gè)講師，對(duì)這樣的課程，都有自己不同的理解，有不同的講法，但總的來(lái)看，市場(chǎng)上這類(lèi)課程的內(nèi)容相差不多。比如說(shuō)某講師說(shuō)到下面的內(nèi)容：“團(tuán)隊(duì)中的三共，所謂共識(shí)、共榮、共作。共識(shí)是有共同的愿景和目標(biāo)，共榮是指共同的行為規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，共作是指團(tuán)隊(duì)成員相互依賴(lài)的關(guān)系。由共識(shí)、共榮、工作衍生出來(lái)的團(tuán)隊(duì)力，三個(gè)核心能力，他們分別是企劃力，溝通力和執(zhí)行力。”
看完這些文字，你學(xué)到什么東西了嗎？你可能學(xué)到了很多知識(shí)，或你以為你學(xué)會(huì)了很多。但你知道回到崗位上，采取什么行動(dòng)嗎？我有百分之百的把握，你該干嘛還干嘛，你沒(méi)有學(xué)會(huì)任何技能。以上課程內(nèi)容是站在外面，客觀地描述團(tuán)隊(duì)，把團(tuán)隊(duì)當(dāng)個(gè)“動(dòng)物”來(lái)研究，而不是告訴學(xué)員，在團(tuán)隊(duì)中采取什么行動(dòng)。但學(xué)員在團(tuán)隊(duì)中是有角色的，不同的角色有不同的思路，會(huì)采取不同的行為。
所以最好不要說(shuō)什么團(tuán)隊(duì)，而要說(shuō)上司和下屬，因?yàn)槟闶菍?xiě)給企業(yè)人看的，他看周?chē)娜耍瑹o(wú)非是上司、下屬、同事和客戶(hù)，對(duì)不對(duì)？加起來(lái)，我們可以把他們叫個(gè)團(tuán)隊(duì)。你不能總說(shuō)群眾如何，而要說(shuō)構(gòu)成群眾的那個(gè)人如何。對(duì)他自己來(lái)說(shuō)，他聽(tīng)你的課程，是要學(xué)會(huì)他在團(tuán)隊(duì)里怎么做。也就是說(shuō)，他要學(xué)得是，怎么做個(gè)好上司，好下屬和好客戶(hù)。而不是像一個(gè)專(zhuān)家一樣，站在外面研究什么所謂的團(tuán)隊(duì)。
你要是講給大學(xué)教授聽(tīng)，或者寫(xiě)理論文章，可以大談什么是團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別，團(tuán)隊(duì)發(fā)展的幾個(gè)階段，來(lái)做理論研究。但你是講給企業(yè)人看，所以要講他怎么做為好。企業(yè)內(nèi)部講師要講HOWTODO，而不是一些空泛的團(tuán)隊(duì)之類(lèi)的。
比如說(shuō)，給公司的骨干上課，講師要說(shuō)：“我看在座各位，很多人眼光爍爍，看起來(lái)特別象孫悟空同志，但請(qǐng)你不要忘記，千萬(wàn)可要服從領(lǐng)導(dǎo)，否則領(lǐng)導(dǎo)會(huì)給你念什么？”學(xué)員說(shuō)：“緊箍咒！”這才是培訓(xùn)講師要強(qiáng)調(diào)的點(diǎn)。反過(guò)來(lái)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)上課，就可以說(shuō)：“各位管理者，你想領(lǐng)導(dǎo)你的手下，和你一起走嗎？你的手下為什么要聽(tīng)你的呢？你有無(wú)反思過(guò)，你有無(wú)你手下人員的緊箍咒？你是不是了解他們的需求？你對(duì)他們一無(wú)所知，你給不了人家想要的，人家為什么跟你走！”
總之，我們?cè)谏鐣?huì)上混，每個(gè)人都有自己的身份和角色，我們不是生活在真空中。講師授課時(shí)，非常重要的一點(diǎn)是了解學(xué)員的身份。然后講師說(shuō)話(huà)的角度，要符合學(xué)員的身份，讓學(xué)員感覺(jué)對(duì)學(xué)員是有價(jià)值的。而不是站在外面說(shuō)企業(yè)應(yīng)該怎樣，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該怎樣，我們要強(qiáng)調(diào)的是這個(gè)人應(yīng)該怎么樣，這個(gè)事情應(yīng)該怎樣。
針對(duì)學(xué)員職位和觀點(diǎn)的授課，才是好的授課，講師要講HOW TO DO。
