加速學(xué)習(xí)
美國富達擔(dān)保公司（American Fidelity Assurance Company）的培訓(xùn)部門從七年前展開“加速學(xué)習(xí)”（Accelerated Learning）專題計劃時起，就了解在培訓(xùn)中激活員工的大腦有多么重要。“加速學(xué)習(xí)”計劃的原意是探討如何讓員工學(xué)習(xí)得更好，結(jié)果這項計劃改變了整個公司的培訓(xùn)哲學(xué)。“我們從加速學(xué)習(xí)計劃中了解到一件最重要的事，就是培訓(xùn)必須以學(xué)習(xí)者為中心。”富達擔(dān)保公司培訓(xùn)部門助理副總裁貝弗。伍德（Bev Wood）說，“培訓(xùn)人員設(shè)定培訓(xùn)階段，跟進培訓(xùn)計劃，但最主要的學(xué)習(xí)任務(wù)都是由參與培訓(xùn)的員工所完成的。”
除了新的培訓(xùn)哲學(xué)外，美國富達擔(dān)保公司還發(fā)現(xiàn)，同時運用多種培訓(xùn)方法及元素是非常重要的。公司的培訓(xùn)人員被要求在所有培訓(xùn)課程中加入大量的活動和練習(xí)。“玩具在我們的教室中十分常見。”伍德說，“同時還有各種音樂，以及從地面直到天花板上的各種視覺元素。”
美國富達擔(dān)保公司的新員工入職訓(xùn)練就是最好的例子。“在以往，新員工坐在教室里，看著培訓(xùn)人員用投影片講述公司的目標、價值觀，以及組織結(jié)構(gòu)等。”伍德表示，在導(dǎo)入了加速學(xué)習(xí)的哲學(xué)后，“現(xiàn)在，新的入職培訓(xùn)課程要求新員工自己在地板上拼出公司的組織圖。員工們反映，這種方式能夠讓他們更快熟悉自己在組織中的位置，以及與其他部門的關(guān)系”。公司的價值觀培訓(xùn)課程也別具特色，新員工們打扮成公司英雄人物的樣子，演出幽默短劇，由此來表達公司的價值觀是如何與顧客利益聯(lián)系在一起的。
甚至在技術(shù)培訓(xùn)上，美國富達擔(dān)保公司也突破了過去由講師講授，然后員工單獨練習(xí)的方式。伍德表示：“現(xiàn)在，我們讓員工以兩人為一組進行練習(xí)，讓他們互動；然后第二天要求員工形象地演示自己學(xué)到了什么，又將如何運用在工作中。如果說以前的課程是把內(nèi)容一股腦丟給員工，現(xiàn)在就是讓員工主動發(fā)問，主動學(xué)習(xí)。”
