培訓(xùn)師：外聘與“內(nèi)引”相結(jié)合
企業(yè)培訓(xùn)師的來源主要有外部培訓(xùn)師和內(nèi)部培訓(xùn)師，二者各具特點。外部培訓(xùn)師擅長介紹前沿理念或管理思想，但是與企業(yè)實際工作結(jié)合的內(nèi)容比較少，容易流于空泛，培訓(xùn)費用也比較高。內(nèi)部培訓(xùn)師更加了解企業(yè)，更能夠針對企業(yè)的實際需求進行培訓(xùn)，而且費用相對較低。許多國際知名公司都擁有自己的內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍，并且通過“培訓(xùn)培訓(xùn)師”(Train the trainer，TTT)，在公司內(nèi)部設(shè)立固定的流程來培訓(xùn)自己的管理人員，使之成為合格的培訓(xùn)師。寶潔90%以上的內(nèi)部培訓(xùn)師都是通過TTT這種方式開發(fā)的。
企業(yè)中層以上的管理人員都要擔(dān)負起培訓(xùn)輔導(dǎo)下屬的責(zé)任。除此之外，各部門的業(yè)務(wù)骨干、技術(shù)專家和操作能手是專業(yè)技能培訓(xùn)中內(nèi)部培訓(xùn)師的主要來源。
擔(dān)任內(nèi)部培訓(xùn)師是企業(yè)員工的兼職行為，要避免因為承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)而影響本職工作的情況，就需要制定一些激勵內(nèi)部培訓(xùn)師的措施，比如獲得一定金額的書籍費、優(yōu)先獲得參加外部培訓(xùn)的機會等。同時，也要求內(nèi)部培訓(xùn)師不斷學(xué)習(xí)，收集資料，總結(jié)本專業(yè)領(lǐng)域的經(jīng)驗，消化外部培訓(xùn)課程，提高講課水平。
此外，設(shè)立內(nèi)部培訓(xùn)師不同級別的任職資格，對內(nèi)部培訓(xùn)師進行認證，并且將內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)效果與其職級晉升掛鉤，這樣能在激勵和幫助內(nèi)部培訓(xùn)師成長的同時，給予一定的淘汰壓力，打造出優(yōu)秀的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍。
