繼承傳統(tǒng)道德
今年8月到日本豐田進(jìn)行參觀時(shí)，現(xiàn)年75歲的MIC社長(zhǎng)星野鐵夫先生親自為我們?cè)忈屃素S田的管理思想，他是這樣講的：“大家現(xiàn)在到這里來(lái)學(xué)習(xí)的，可能是豐田的生產(chǎn)技術(shù)或者生產(chǎn)管理技術(shù)，包括整個(gè)日本的生產(chǎn)管理技術(shù)和文化，但我覺得這一切還得要?dú)w結(jié)到品質(zhì)問題。今年有很多的豐田車被召回，豐田受到輿論的關(guān)注，但我有信心豐田一定會(huì)挽回這種影響，回歸到最基本的品質(zhì)管理。”
我深以為然，豐田是這樣說的，也的確是這樣做的。在深度考察中，我們發(fā)現(xiàn)日本的一些企業(yè)在模式上很西方化，但是在管理的基礎(chǔ)上和道德層面上，并沒有破壞傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，而且其傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)對(duì)于人的效率其實(shí)是正向的。
中國(guó)的企業(yè)如何從比較低的級(jí)別，向一個(gè)比較高的級(jí)別發(fā)展，由一個(gè)小企業(yè)成長(zhǎng)為一家優(yōu)秀的國(guó)際性企業(yè)？我一直在思考這個(gè)方法論。
目前中國(guó)管理的最基本思維方式很大程度上是受西方影響的，所以目前中國(guó)的主流管理思想，應(yīng)該是歐美式的管理方法。但是究竟什么樣的管理方法更適合中國(guó)？顯然，簡(jiǎn)單的模仿西方不是我們的道路，只有將西方的管理理論與中國(guó)傳統(tǒng)文化相結(jié)合，才是中國(guó)企業(yè)比較好的一條發(fā)展道路。日本的企業(yè)在這方面給了我們非常好的啟發(fā)：他們既學(xué)習(xí)了西方，又繼承了本國(guó)的傳統(tǒng)。
其實(shí)，我們不一定要學(xué)習(xí)日本的管理方法和細(xì)節(jié)，而是要了解，日本的管理方法的背后是對(duì)西方管理經(jīng)驗(yàn)和東方管理文化的探索——他們比較完整地保留了這些傳統(tǒng)的道德觀念，保留了很好的上下級(jí)之間的合作，保留了很好的各個(gè)階層的合作關(guān)系。中國(guó)企業(yè)目前最大的問題不是技術(shù)問題和方法問題，而是道德問題和企業(yè)的文化問題、組織體系中階層對(duì)立問題。
前段時(shí)間我去了富士康，發(fā)現(xiàn)這里大部分的企業(yè)家用手中的特權(quán)打造出很明顯的兩個(gè)對(duì)立階層，我覺得這對(duì)中國(guó)社會(huì)的長(zhǎng)期發(fā)展或者對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)治久安是極其不利的。也就是說，其實(shí)在員工的內(nèi)心深處是仇恨這種管理制度的，或者說是仇恨這種管理階層的，某種程度上就體現(xiàn)出底層在道德上的反抗，而這個(gè)反抗將會(huì)并且也已經(jīng)導(dǎo)致了很多嚴(yán)重的后果。
