在結(jié)束后,筆者常常被客戶問到一個(gè)問題:“的效果不錯(cuò),但是如何執(zhí)行呢?”沒錯(cuò),培訓(xùn)的目的不是為了僅僅改變學(xué)員的意識(shí)層,更重要的是為了把培訓(xùn)的知識(shí)落實(shí)到行動(dòng)中,并進(jìn)而促進(jìn)其工作提升。只有落實(shí)的培訓(xùn)才是有效的,而落實(shí)就需要可執(zhí)行,可具體化。企業(yè)培訓(xùn)的執(zhí)行需要依靠三大關(guān)鍵流程:人員流程、策略流程、營運(yùn)流程。
培訓(xùn)師在傳授一門知識(shí)及技巧層面的課程時(shí),企業(yè)在決定安排這次培訓(xùn)時(shí),就必須根據(jù)這三個(gè)方面進(jìn)行相關(guān)的設(shè)計(jì)和引導(dǎo)。下面我們來詳細(xì)闡述一下這三大流程:
第一、人員流程
(1)明確培訓(xùn)目的,了解設(shè)計(jì)本門課程是為了解決哪些問題!某些老師的課程只是沉浸在自己的理論和架構(gòu)下,滿足于自己課程的邏輯和想法,但是沒有想到客戶的問題不是在你的想法,而是在于其中某一板塊,甚至是你的架構(gòu)之外,涵義之內(nèi)的事。
(2)了解培訓(xùn)對(duì)象,有針對(duì)性地進(jìn)行課程設(shè)計(jì)。在上課前了解學(xué)員的層次,學(xué)歷,工作經(jīng)驗(yàn),是否具有相關(guān)工作經(jīng)歷等等,只有深入地站在了解員工的角度去設(shè)計(jì)課程才是有效的、有內(nèi)容的、可以執(zhí)行力的。
(3)課程的設(shè)計(jì)不是簡單的講述目前員工的現(xiàn)狀,而是為了提高員工的能力而設(shè)置,所以要有先期的對(duì)人員的了解及疑惑有所收集,很多老師到上課時(shí)才到了現(xiàn)場,才第一次見到所有的學(xué)員,如何去講執(zhí)行力,實(shí)在是件很難解釋的事。
第二、策略流程
(1)關(guān)于策略流程,是在告訴企業(yè),這次培訓(xùn)的目標(biāo)是否是問題癥結(jié)所在,本來是績效問題,卻認(rèn)為是態(tài)度問題,固然態(tài)度課程能短期的起到一定的作用,但是長期來看,是否有效,是有待商榷的。
(2)公司要了解,本企業(yè)的現(xiàn)狀及培訓(xùn)目標(biāo)的距離有多大,不是所有的企業(yè)都適合世界500強(qiáng)的營運(yùn)模式,也不是所以的企業(yè)都適合扁平式管理,這些需要依靠老師和公司自身的智慧。