高素質(zhì)人才需求激發(fā)新一輪企業(yè)大學(xué)熱
在中國企業(yè)大學(xué)發(fā)展論壇執(zhí)行秘書長侯鍔看來，國內(nèi)掀起的新一輪企業(yè)大學(xué)熱，有其深刻的發(fā)展背景和原因。
從宏觀上來講，中國正迎來金融危機后經(jīng)濟發(fā)展方式的轉(zhuǎn)型，這對下一輪中國經(jīng)濟的核心競爭力提出了時代的思考命題。毋庸置疑，這一核心競爭力就是高素質(zhì)的人力資源。
國民經(jīng)濟發(fā)展中日益凸現(xiàn)的人才供需矛盾，以及傳統(tǒng)教育體制下人才培養(yǎng)模式的不足，為企業(yè)大學(xué)的快速發(fā)展創(chuàng)造了條件。由于受轉(zhuǎn)型經(jīng)濟和應(yīng)試教育體制大環(huán)境的約束，中國各類高校在人才培養(yǎng)的創(chuàng)新方面存在著觀念和實踐上的短視與不足，培養(yǎng)出了“高分低能”、“合格”卻無法勝任企業(yè)工作崗位的“模型人才”，從而導(dǎo)致了每年既有百萬之眾的“人才”無法找到合適的工作而待業(yè)，而企業(yè)卻又找不到適用型的合格人才�！捌髽I(yè)大學(xué)的出現(xiàn)和發(fā)展適時地承擔(dān)起了彌補高校教育缺位這一重擔(dān)，成為完善人才教育體系極為重要的一環(huán)�！�
隨著日趨激烈的市場競爭，企業(yè)充分認識到：未來的競爭本質(zhì)上是人才的競爭，其核心是“學(xué)習(xí)力”。這種“競爭觀”為企業(yè)大學(xué)的快速發(fā)展提供了內(nèi)生的源動力。
人才對自身職業(yè)規(guī)劃與能力發(fā)展的理性認知與追求，使企業(yè)大學(xué)成為職場人士持續(xù)自我提升職業(yè)能力的必然選擇。侯鍔表示，傳統(tǒng)培訓(xùn)方式下，外派員工參加零散的公開培訓(xùn)或?qū)ｎ}研討、沙龍等，已經(jīng)不能滿足員工個體對自身發(fā)展和成長的需要。在這種情況下，企業(yè)大學(xué)作為企業(yè)內(nèi)部的學(xué)習(xí)機構(gòu)，為員工提供了系統(tǒng)化的培訓(xùn)服務(wù)和量身打造的學(xué)習(xí)項目。人才個體對自身成長和發(fā)展的關(guān)注，也使企業(yè)大學(xué)的出現(xiàn)和發(fā)展成為必然。
凱洛格（北京）咨詢有限公司董事長王成表示，中國企業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷了資源型、機會型和政策型這樣幾個不同階段，下一階段中國企業(yè)的發(fā)展方向應(yīng)該是以能力型為主導(dǎo)。在能力導(dǎo)向的要求下，很多企業(yè)開始回頭抓培訓(xùn)，抓人才培養(yǎng)，其表現(xiàn)形式就是國內(nèi)的企業(yè)大學(xué)越來越熱。
“企業(yè)大學(xué)掀起了一場新的組織學(xué)習(xí)、人力資源開發(fā)的革命。”侯鍔說。
謹(jǐn)防新的誤區(qū)
在這一輪企業(yè)大學(xué)的建設(shè)熱潮中，出現(xiàn)了這樣的尷尬現(xiàn)象：一方面，國內(nèi)很多企業(yè)為趕“企業(yè)大學(xué)”的時髦，爭先恐后地對企業(yè)的培訓(xùn)部門進行更名掛牌；另一方面，這些企業(yè)對于企業(yè)大學(xué)與企業(yè)傳統(tǒng)培訓(xùn)部門的區(qū)別卻不甚了了，以至于這些企業(yè)大學(xué)除了“一塊新牌子、一棟新大樓”外，其實質(zhì)工作內(nèi)容并沒有發(fā)生改變。
王成將這一現(xiàn)象概括為“重視硬實力，輕視軟實力”�！皣鴥�(nèi)企業(yè)做企業(yè)大學(xué)的預(yù)算，一般都是計算樓堂場館的花費，而企業(yè)大學(xué)的核心內(nèi)容——課程、講師和運營這三大體系的建設(shè)則非常虛弱�！�
“服務(wù)性人員過多，專業(yè)性人才太少”則是王成眼中企業(yè)大學(xué)建設(shè)的另一誤區(qū)。在他看來，國內(nèi)很多企業(yè)大學(xué)里大多都是搞日常運營、接待的人員，而搞培訓(xùn)管理和專業(yè)研究的人太少了。所以才會有人這樣說：“咨詢公司最需要被咨詢，培訓(xùn)部門最需要被培訓(xùn)”。
國家發(fā)改委培訓(xùn)中心和中國人力資源開發(fā)研究會聯(lián)合發(fā)布的《2010中國企業(yè)大學(xué)校長/CLO專題調(diào)查報告》（以下簡稱“調(diào)查”）顯示，國內(nèi)企業(yè)大學(xué)發(fā)展中存在九大問題：
企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)大學(xué)的參與嚴(yán)重不足。國內(nèi)企業(yè)僅有15%的企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者親自參與或主導(dǎo)企業(yè)大學(xué)的某些項目工作。而在國外那些發(fā)展較為成功的企業(yè)大學(xué)中，平均有45%的首席執(zhí)行官和高級管理人員參與企業(yè)大學(xué)學(xué)習(xí)計劃的制定和推進工作，一線業(yè)務(wù)經(jīng)理平均有73%直接擔(dān)負企業(yè)大學(xué)的授課任務(wù)。
不能將組織學(xué)習(xí)規(guī)劃與企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展緊密結(jié)合。調(diào)查顯示，目前僅占到28%的中國企業(yè)大學(xué)校長/CLO（首席學(xué)習(xí)官）能夠?qū)⒔M織學(xué)習(xí)規(guī)劃充分結(jié)合到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，并取得理想的成效。
對企業(yè)經(jīng)營績效的關(guān)注度較低。當(dāng)前只有30%的中國企業(yè)大學(xué)校長/CLO “時刻把提高實際經(jīng)營業(yè)績作為學(xué)習(xí)或培訓(xùn)方案的目標(biāo)”，而更多的企業(yè)大學(xué)還停留在培養(yǎng)內(nèi)部學(xué)習(xí)型組織文化上，對經(jīng)營過程中的知識管理與課程開發(fā)關(guān)注度不高。
戰(zhàn)略短視，注重短期效益，對未來組織學(xué)習(xí)發(fā)展缺乏長期的預(yù)測和規(guī)劃。只有56%的中國企業(yè)大學(xué)校長/CLO可以對組織學(xué)習(xí)或培訓(xùn)需求進行較為長期的預(yù)測。
解決組織內(nèi)部學(xué)習(xí)需求的溝通能力普遍較差。有62%的企業(yè)大學(xué)校長/CLO可以直接向代表公司級的高層領(lǐng)導(dǎo)者（總裁及董事會）匯報工作，并有54%的中國企業(yè)大學(xué)負責(zé)人可以直接參與組織戰(zhàn)略經(jīng)營的會議，能夠及時準(zhǔn)確地了解組織發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃；但是僅僅有20%的中國企業(yè)大學(xué)能夠通過有效溝通協(xié)調(diào)，使企業(yè)大學(xué)的培訓(xùn)項目獲得內(nèi)部客戶較高滿意度。
其他職能部門管理者對企業(yè)大學(xué)項目的支持不足。據(jù)調(diào)查，65%的企業(yè)大學(xué)表示：“僅僅在企業(yè)大學(xué)項目涉及到其他職能部門利益的時候才會得到支持。”
不能準(zhǔn)確識別客戶需求并提出有價值的解決方案。
缺乏職業(yè)化的企業(yè)大學(xué)校長/CLO.數(shù)據(jù)顯示，目前68%的中國企業(yè)大學(xué)校長以兼職或榮譽掛職等方式任職，專業(yè)化、職業(yè)化程度較低。
對企業(yè)大學(xué)未來發(fā)展的綜合資源準(zhǔn)備度不足。調(diào)查顯示，有充分資源準(zhǔn)備的中國企業(yè)大學(xué)僅占19%，顯現(xiàn)出了中國企業(yè)大學(xué)在快速發(fā)展過程中的盲目性。
在這九大問題中，最致命的問題就是“企業(yè)大學(xué)的學(xué)習(xí)規(guī)劃與企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)的脫離”。
王成則強調(diào)，國內(nèi)企業(yè)要警惕在企業(yè)大學(xué)建設(shè)中出現(xiàn)的“孤島現(xiàn)象”�！啊聧u現(xiàn)象’主要表現(xiàn)在兩個方面：培訓(xùn)體系游離于業(yè)務(wù)運營體系之外，培訓(xùn)體系游離于人才培養(yǎng)體系之外。要改變‘孤島現(xiàn)象’，首先要讓企業(yè)大學(xué)的培訓(xùn)體系與人才培養(yǎng)體系連接，讓培訓(xùn)體系與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略密聯(lián)�！�
堅持內(nèi)容為先是企業(yè)大學(xué)建設(shè)的底線
實現(xiàn)培訓(xùn)自身的體系化只是企業(yè)大學(xué)實現(xiàn)良性發(fā)展的起點。王成進一步指出，國內(nèi)企業(yè)大學(xué)要真正做到名實相符，就要踏踏實實地在課程體系、講師體系和運營體系上做持續(xù)的努力。
IBM中國全球服務(wù)執(zhí)行中心學(xué)習(xí)與知識總監(jiān)顧立民則認為，國內(nèi)企業(yè)大學(xué)應(yīng)該把握戰(zhàn)略化、職能化和專業(yè)化這三大核心發(fā)展方向�！斑@三個方向既是企業(yè)大學(xué)的本質(zhì)特征和創(chuàng)辦要素，也是培訓(xùn)部門向企業(yè)大學(xué)轉(zhuǎn)型的參照標(biāo)準(zhǔn)�！�
顧立民解釋說，“戰(zhàn)略化”指的是企業(yè)大學(xué)要構(gòu)建實在的、綱領(lǐng)性的人才發(fā)展戰(zhàn)略，把公司的知識體系作為市場競爭力的一部分：“職能化”要求企業(yè)大學(xué)為公司每個崗位提供一系列與戰(zhàn)略相關(guān)的學(xué)習(xí)與解決方案，全面地支撐業(yè)務(wù)的發(fā)展：“專業(yè)化”則要求企業(yè)大學(xué)做好兩個D——Development（課程開發(fā)）和Delivery（培訓(xùn)實施），前者包括培訓(xùn)課程體系和培訓(xùn)課件的開發(fā)與管理，后者則是強調(diào)要有專業(yè)化的講師隊伍。
“在三化當(dāng)中，最重要的是‘專業(yè)化’。培訓(xùn)是一門科學(xué)，很多人沒有意識到這點。從事培訓(xùn)專業(yè)的人士一定要走專業(yè)化的道路，并采取科學(xué)的態(tài)度并運用科學(xué)的技術(shù)和方法來進行日常的培訓(xùn)工作，只用這樣才能真正體現(xiàn)培訓(xùn)給企業(yè)帶來的價值。堅持‘內(nèi)容為王’，即課程內(nèi)容的設(shè)計與開發(fā)，是企業(yè)大學(xué)建設(shè)的底線。”顧立民說。
“中國的企業(yè)大學(xué)還停留在事務(wù)支持的角色上，滿足于組織好課程、采購好課程、搞好接待、做好服務(wù)的職責(zé)。而在員工發(fā)展顧問（比如西門子管理學(xué)院）、業(yè)務(wù)合作伙伴（比如麥當(dāng)勞漢堡大學(xué)和安利大學(xué)），以及轉(zhuǎn)型促動者（比如GE克勞頓學(xué)院）這三種角色的轉(zhuǎn)變上，國內(nèi)企業(yè)大學(xué)還有很長的路要走。”王成總結(jié)道。
