中國企業(yè)你的蔡振華培養(yǎng)好了嗎

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1983年,年僅17歲的瓦爾德內爾與蔡振華在第37屆世界錦標賽上相遇,他在團體決賽中第一個出場,負于中國代表團里一個同樣年輕的、叫做蔡振華的選手。當時恐怕沒有人能夠預料,這個后來被中國人親切的稱作“老瓦”的瑞典乒乓球名將,最后會以一種特殊的方式與他的對手蔡振華進行一場長達24年的較量。

2006年,41歲的瓦爾德內爾在不來梅世乒賽后正式宣布退役——在他二十余年的征戰(zhàn)中,球網對面身穿戰(zhàn)袍的中國隊的對手們已經換了一茬又一茬——僅僅在他當年的對手蔡振華麾下的戰(zhàn)將就前后出現了5代!

中國的乒乓球人才似乎永遠不會枯竭。從1983年的蔡振華開始,王濤、劉國梁、孔令輝、王勵勤、王皓一個個出現在了老瓦的面前,而瓦爾德內爾卻始終沒有看到瑞典隊的后備人才!叭鸬湓浻形、佩爾森,現在我們沒有高手了,我們的人才出現了斷檔!痹诶贤呖磥恚彼话銓映霾桓F的世界選手及其背后的培養(yǎng)體系才是中國乒乓球軍團真正可怕的地方,他甚至預測,至少十年內不可能出現某一個國家隊能與中國抗衡的局面。

蔡振華的故事讓長時間從事企業(yè)培訓管理體系建設的我相信,企業(yè)體系的建設和管理本質上是企業(yè)內部自己的講師隊伍和教練隊伍建設問題,企業(yè)內部講師培養(yǎng)和管理體系的質量將成為中國企業(yè)在市場上最重要的籌碼和武器,并慢慢被更多的企業(yè)家和管理者關注和重視。

在我看來,企業(yè)員工的培訓體系是由三個層面的人才培養(yǎng)體系構建而成的(見圖表1)。

在任何國家長時間保持一個體育運動項目的壟斷或領先地位的背后,必定有一個一流的教練員培養(yǎng)體系在支撐,譬如巴西的、印尼的羽毛球、美國的籃球、中國的乒乓球等。同樣,企業(yè)如果想在某個領域和行業(yè)長時間保持某方面(比如技術或制造成本)的優(yōu)勢,就必須擁有大量一流的操作層員工和技術、管理人員,而一流的員工并不是憑空出來的,是企業(yè)長期訓練和管理的結果。

正是從這個意義上來說,承擔著訓練和管理一線員工職責的企業(yè)內部講師以及內部OJT(OnJobTraining)導師的培養(yǎng)和管理體系的建設,是人才競爭和企業(yè)競爭的關鍵。

了解企業(yè)培訓的人都知道,培訓巨大的作用是因為其“杠桿”原理,(見圖表2)。企業(yè)如果在人才培養(yǎng)體系最深的層面投入培養(yǎng)12個優(yōu)秀的培訓專業(yè)管理人員,就能夠依靠他運用杠桿原理培養(yǎng)出一大批內部講師和教練隊伍,即自己的“蔡振華”。而這些“蔡振華”在合適的培訓師培訓機制下,又可以運用杠桿原理培養(yǎng)出更多的、適合各個部門(如/生產/采購/技術/財務等)需要的專業(yè)人才。

遺憾的是,在我接觸過的企業(yè)中,大部分的企業(yè)僅僅將培訓經費投入到最淺的人才層面上,而忽視了培訓的“杠桿”原理,事倍功半。實際上,大部分企業(yè)培訓的投入產出比(ROI)偏低,并不是因為培訓的投入不值得,而是因為培訓的費用投錯了地方(見圖表3)。

所以,我們在考慮如何有效地培訓員工之前,是否應該首先考慮最能夠直接影響員工培訓效果的教練——“蔡振華”們的培養(yǎng)和管理體系是否完備?

在誠智行的顧問團隊長期服務內部講師培養(yǎng)和管理體系建設的過程中,我們總結出了內部講師培養(yǎng)和發(fā)展規(guī)劃模型圖(見圖表4)。

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