培訓(xùn)師如何對癥下藥

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為什么中國式的營銷人員培訓(xùn)總是讓我們可愛的營銷人員處于這種狀態(tài):第一天激動,第二天想動,第三天動也不動。這究竟是什么原因呢?

中國地大物博,人口眾多,就形形色色的營銷人員來講不會少于8000萬之眾啊。天底下沒有相同的一片樹葉,營銷人員也是三六九等,各自層次不同,需求不同,接受也能力不同。這就給那些辛苦傳道授業(yè)解惑的培訓(xùn)專家們造成了培訓(xùn)的艱難和迷茫!

面對不同企業(yè),究竟如何對營銷人員對癥下藥的培訓(xùn)?面對不同營銷人員,又如何作出讓感興趣、感覺有用、有效呢?

關(guān)于培訓(xùn)方面一個小小誤區(qū),數(shù)年來一直纏繞著我:培訓(xùn)的時候反映好,培訓(xùn)的效果就一定好嗎?但是要清楚,如果培訓(xùn)師在培訓(xùn)的時候總是反響不好,那么培訓(xùn)師又還有什么前途呢?培訓(xùn)師為了現(xiàn)場氣氛,為了企業(yè)的滿意度,造成現(xiàn)在的培訓(xùn)過程基本上就徘徊在:案例、經(jīng)驗、故事、游戲、互動、口號和一些專業(yè)知識的培訓(xùn)或總結(jié)。在這樣的一個培訓(xùn)課程中大家究竟學(xué)到了什么,究竟有多少知識能夠得以運用,沒有人去思索。企業(yè)培訓(xùn)組織部門要么埋怨“所找非人”,培訓(xùn)師不合格;要么埋怨?fàn)I銷人員學(xué)習(xí)能力太差,不能學(xué)以致用。

其實,講師在做銷售培訓(xùn)的時候,必須事前對受訓(xùn)學(xué)員做出充分的了解,把握他們的需求,知曉他們的短處,不能把自己包裝猶如“明星”一般,脫離群眾。這樣一來,仿佛就是把自己片面的、局限性知識和經(jīng)驗,強壓給求知的學(xué)員們。本人認(rèn)為一個優(yōu)秀培訓(xùn)師,必須要是個優(yōu)秀的咨詢師,如果一個培訓(xùn)聯(lián)學(xué)員的需求都把握不住,就知道按照自己的講義,按照自己的套路,按照自己的經(jīng)驗灌輸給學(xué)員,無論當(dāng)時反映是如何激情、激烈,事后難免留下“一場歡喜一場空”的遺憾。

人的大腦分兩個半球:左腦和右腦。右腦產(chǎn)生的是感性直觀的認(rèn)識,左腦是理性邏輯認(rèn)識。右腦是很容易對問題產(chǎn)生好惡,而左腦卻必須通過分析、歸納等邏輯思維一個過程,需要一個時間階段。在培訓(xùn)時,制造的那些故事、案例、互動、游戲等制造氣氛的情節(jié),其實都是為了在糊弄或取悅學(xué)員的右腦,留下深刻印象,得到個好評,至于學(xué)員學(xué)習(xí)后的應(yīng)用效果如何,那是學(xué)員他們自己的事情。

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