雙十二促銷活動總結(jié)(一)
淘寶女裝頭部賣家的成交額依然高速增長，top1000賣家平均增速同比超過45%，其中不乏一些成長非常迅速的店鋪，比如說紅人賣家。今年雙12，所以淘寶的資源投入依然是all in，喬喬(淘寶女裝皇冠賣家)指出，雙12當(dāng)天資源及渠道流量分配，將按照店鋪目標(biāo)及成交完成情況進(jìn)行分配，所以希望商家能夠流程化、體系化、條理化準(zhǔn)備大促。
喬喬：女裝商家需明確自身特色
如何玩轉(zhuǎn)20XX淘寶雙十二促銷活動?喬喬表示，今年淘寶女裝的兩大方向是品質(zhì)和調(diào)性。
品質(zhì)的定位人群是25到40歲的女性，以品質(zhì)、服務(wù)為基本要求，以品牌為保障背書，孵化淘寶女裝品牌，解決消費(fèi)者快速購買，放心購買的問題；
調(diào)性則是針對18到29歲的年輕女性，用她們喜歡的方式，建立新的導(dǎo)購模式，用無線化、社區(qū)化、圖片化的方式，以人為主題拓展挖掘和發(fā)現(xiàn)更多特色店鋪。
大廠直供：主要有質(zhì)+和中國質(zhì)造兩個(gè)平臺。
淘寶女裝擁有豐富多元的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，很多商家明確知道自己商品差異化的點(diǎn)，頭部賣家大多有自己的核心特色。“我在女裝類目這么久，看到這么多起起伏伏的店鋪，得出的規(guī)律就是必須要有好的產(chǎn)品。這是喬喬對淘寶女裝發(fā)展至今的總結(jié)。
此外，淘寶女裝今年以來一大趨勢就是，老客戶維護(hù)得好的店鋪，他們在上新和大促等結(jié)點(diǎn)時(shí)的銷量都不錯(cuò)。尤其像紅人店鋪中，她們憑借自己的粉絲效應(yīng)，能夠在短時(shí)間內(nèi)讓銷量拉升。
但是喬喬認(rèn)為很多商家在運(yùn)營流量時(shí)存在問題，新用戶的留存率可能并不高，這對于大促流量峰值過境時(shí)非常明顯，流量進(jìn)來后，商家能不能做好承接和轉(zhuǎn)化，這是商家在大促前要做好的準(zhǔn)備。此外在無線端，商家對手機(jī)淘寶流量的利用率也不高，“提高筆單價(jià)的能力需要商家自我創(chuàng)新，并聯(lián)合其他商家共同完成�！�
淘寶女裝下半年有很多大促結(jié)點(diǎn)，商家可以結(jié)合自己的產(chǎn)品以及營銷節(jié)奏進(jìn)行選擇，喬喬特別指出，對于大促，商家一定要提前做好準(zhǔn)備，“千萬不要因?yàn)橐惶斓拇黉N而影響到整年的銷售�！�
雙十二促銷活動總結(jié)(二)
做趣搭商城一年了，雙11可惜沒趕上，雙12搞了一把，第一次搞活動，感覺很累很緊張。
做了一件事情，最好是總結(jié)一把，對以后也是有借鑒的，也是人生中的一筆財(cái)富。
做決定要做雙12活動，其實(shí)是在雙12前的10天，這樣準(zhǔn)備的時(shí)間就很緊張，我們的在線3D試衣技術(shù)，在業(yè)界是比較突出的，但是沒有包裝好，準(zhǔn)備繼續(xù)改版，但又存在一個(gè)問題，在沒有用戶數(shù)據(jù)的情況下，把以前設(shè)計(jì)好的流程、界面都推翻重來，或者要大改版，其實(shí)都不是明智的選擇，因?yàn)榈谝话婢褪谴蠹乙黄鹩懻摮鰜淼�，在沒用戶數(shù)據(jù)的前提下，怎么保證下一個(gè)版本是用戶需要的呢?所以我們準(zhǔn)備根據(jù)以前的一些小量數(shù)據(jù)，然后策劃雙12，通過小規(guī)模的推廣，來檢驗(yàn)趣搭商城存在哪些問題�，F(xiàn)在看來，這個(gè)決定是十分明智的。總結(jié)一點(diǎn)：在沒有用戶數(shù)據(jù)的前提下，一切自認(rèn)為對的改版都是不太靠譜的。
平時(shí)我們看京東，淘寶活動漫天飛，感覺很簡單，但是自己親手來操刀，才知道其中的痛苦。雙12活動包括一系列的工作：活動策劃文案、特價(jià)商品組織、廣告設(shè)計(jì)、活動頁面設(shè)計(jì)、抽獎系統(tǒng)設(shè)計(jì)及實(shí)現(xiàn)、移動端wap頁面設(shè)計(jì)、后臺用戶數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)完善等等缺一不可。在這么短時(shí)間內(nèi)要組織起特價(jià)的活動，還要對商品圖片進(jìn)行特殊的處理，然后活動頁面和廣告設(shè)計(jì)，招商組、修圖組和設(shè)計(jì)組工作量最大。
一切準(zhǔn)備好后，上線前都是要進(jìn)行測試。事情一多，就會變的沒有頭緒，所以我們采取每天早上一來，就統(tǒng)一發(fā)出具體到每個(gè)人當(dāng)天要完成的任務(wù)，然后大家馬上分頭行動，這個(gè)方法效率比較高，但是對活動策劃的人，要求也是蠻高的，必須知道需要什么，目的是什么�？偨Y(jié)一點(diǎn)：不怕事情多，就怕事情沒有安排好，一切合理安排，事情做起來會順利很多。
活動準(zhǔn)備工作就緒，接下來就是如何小成本推廣出去，讓更多的人知道商城在搞活動，并且能進(jìn)來看看。雖然我們還不成熟，存在很多問題，但是我們都是齊心讓商城變得更好，讓用戶感覺到商城是活的，在商城后面，是有一大群人在維護(hù)著，這點(diǎn)很重要。其實(shí)技術(shù)人員最容易犯錯(cuò)的地方就是我產(chǎn)品做出來了，然后就順其自然了，用戶絕對不會自然而然的知道你的產(chǎn)品，要靠推廣，推廣在產(chǎn)品后期更重要，沒有推廣，再好的產(chǎn)品也會被淹沒掉。
我們采取百度網(wǎng)盟、百度關(guān)鍵詞競價(jià)、論壇發(fā)文章、淘寶直通車等等方法，在雙12當(dāng)天還是起到很好的效果。這里有個(gè)小插曲，百度還是蠻不地道的，我們第一天剛上百度網(wǎng)盟的時(shí)候，限制值是每天2000元，結(jié)果百度在半個(gè)小時(shí)內(nèi)就點(diǎn)了1200多，而且pv1200多，ip也是1200多，完全是惡意點(diǎn)擊，后來直接打電話和客戶爭吵，然后和客服又平心靜氣的討論如何設(shè)置關(guān)鍵字，能屈能伸，雙12當(dāng)天效果還是很滿意的。
每個(gè)活動做了后，都必須分析數(shù)據(jù)，然后針對數(shù)據(jù)、用戶的使用習(xí)慣、偏好，來對商城進(jìn)行修改，這樣有的放矢，讓我們也更明確的找到了方向。
以后還會陸續(xù)總結(jié)，把我在從事電商工作中遇到的問題以及調(diào)整的方法和大家分享，也希望大家有電商經(jīng)驗(yàn)的和我多交流，避免走不必要的彎路。
雙十二促銷活動總結(jié)(三)
12月14日凌晨2點(diǎn)，最后一個(gè)包裹打包完畢后，意味著這次我們店鋪配合的全民瘋搶雙12活動屬于我們的這部分的工作告一段落了，總算是幸不辱命，比我們預(yù)計(jì)的要順利以及提前完成了發(fā)貨任務(wù)！這次全民瘋搶活動淘寶網(wǎng)總銷量達(dá)到了43.8億，超越了雙11活動商城所創(chuàng)下33.6億的記錄，說明了集市店鋪和中小賣家的實(shí)力不容忽視。我們店鋪參加活動的地獄狂蛇鼠標(biāo)點(diǎn)擊率達(dá)到了217055次，銷量總計(jì)2239臺，創(chuàng)了當(dāng)天單鼠標(biāo)銷售額的新高。店鋪的總銷售額當(dāng)天達(dá)到36.8萬，創(chuàng)造了店鋪單日銷售額的新高，店鋪進(jìn)入淘寶網(wǎng)類目總排名12位。
此次活動能獲得如此成功，我感覺最大的功勞應(yīng)該屬于淘寶網(wǎng)小二，非常感激小二給予我們的信任，給我們提供這么好的機(jī)會。尤其是朝歌提前一周就給我們參加活動的賣家天天開會，告訴大家什么地方需要改進(jìn)什么地方需要優(yōu)化，這次活動讓我們獲益匪淺。
巧合的是，這次的活動正好趕上我們店鋪5周年慶典，對我們來說，這是一個(gè)難得的機(jī)會，借此東風(fēng)，我們也在店慶活動上面下了一些功夫。為了保證雙12活動的順利進(jìn)行，在活動前一周我們所有活動貨物入倉，所有打包物資采購?fù)戤叄瑓⒓踊顒赢a(chǎn)品的具體功能和信息讓客服深度熟悉，保證做到顧客提出的相關(guān)產(chǎn)品問題對答如流。
12月7日，店鋪重新裝修完畢，我們利用了相互關(guān)聯(lián)產(chǎn)品模式，努力把進(jìn)入的流量不流失出去，參加活動商品詳情頁我們加入6個(gè)關(guān)聯(lián)寶貝，然后6個(gè)關(guān)聯(lián)寶貝又各自再關(guān)聯(lián)12個(gè)不同的寶貝，如此一共可以關(guān)聯(lián)到72個(gè)寶貝。店鋪3條懸浮條分別加入不同的店鋪分類頁面，主打的產(chǎn)品加入主頁各個(gè)活動區(qū)域，讓買家能更多機(jī)會看到我們的不同類目的產(chǎn)品。
12月8日 公司開會考核所有客服的對活動產(chǎn)品的常識以及所有快捷回復(fù)的了解情況，物流人員和倉庫人員開始準(zhǔn)備如何打包產(chǎn)品，研究出打包同款產(chǎn)品最快速度的辦法，以避免萬一當(dāng)天貨物超售導(dǎo)致的物流打包跟不上問題，開完會后物流部門開始提前打包部分活動產(chǎn)品。
12月9日，我們將本來打算在雙12當(dāng)天開的5周年慶典晚宴，提前舉行，特地購買了幾瓶紅酒，大家開懷痛飲。士氣高漲，互相鼓勵(lì)一定要更加努力，更要出色完成眼下的這次雙12活動。第二天大家休息，只有養(yǎng)足精神了才可以更好的投入工作。
12月10日，公司留1客服值班，1庫房人員打包，其余所有人休息等待迎接雙十二。
12月11日，白天依舊留1客服值班，物流人員全部待命開始打包活動商品，所有需要提前準(zhǔn)備的物流材料，需要如何分配全部完畢。當(dāng)日10點(diǎn)后所主力人員全部到位，公司當(dāng)晚燈火通明，我們在群里等待朝歌最后的命令，朝歌在活動即將開始之前，給所有人再次核對寶貝情況以及一些必須關(guān)注的信息，所有的準(zhǔn)備工作到此結(jié)束，大家隨時(shí)準(zhǔn)備迎接雙12的到來。
12月12日，0點(diǎn)鐘聲響起，淘寶網(wǎng)被瘋狂涌入的買家導(dǎo)致部分服務(wù)器暫時(shí)性癱瘓，緊接著支付寶也出現(xiàn)了問題，可想當(dāng)時(shí)的流量的驚人。朝歌統(tǒng)計(jì)前2小時(shí)的銷售總結(jié)，我們憑地獄狂蛇鼠標(biāo)闖入了前十名，而跟我們同在前十的全部是筆記本電腦和平板電腦賣家。朝歌也對我們的成績表示了肯定。該次活動我們的轉(zhuǎn)化率非常的高，客服人員的催付起到了決定性的作用，沒有進(jìn)入催付名單。
12月12日上午，全公司所有人員都進(jìn)入繁忙狀態(tài)，公司客服區(qū)也堆滿了打包物資和需要打包的產(chǎn)品。
12日晚10點(diǎn)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，我們慘遭各大強(qiáng)勢賣家的圍剿，掉出了前十。所有客服的心情大受影響，我們一直保持將旺旺群里面積極的消息截圖反饋到公司的群里，不斷激發(fā)客服的熱情和信心，大家都表示有再次沖入前十的雄心。我們緊急召集美工對店面以及寶貝引流的優(yōu)化，最后時(shí)刻我們再次沖入前十，證明了我們鍵鼠外設(shè)行業(yè)并不亞于輸于任何人。最后一小時(shí)的銷量是對我們?yōu)榱?2號辛苦了幾天的所有同事最好的鼓勵(lì)，我們所有付出的努力沒有白費(fèi)，再一次證明了我們在這個(gè)類目的地位。
12月12-13日全部物流人員加班加點(diǎn)打包，2位美工調(diào)用到物流幫忙打包，所有客服都照樣在自己崗位做好售后服務(wù)以及正常接待買家，12-13日發(fā)走了大部分的貨物。
14日凌晨2點(diǎn)打包完最后一個(gè)包裹，所有發(fā)貨流程完畢。
本次活動的總結(jié)：
1、這次靠活動產(chǎn)品引流的優(yōu)化手段非常有效果；
2、這次活動的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于聚劃算活動，聚劃算單品成交額高，這次利用全民瘋搶的活動，我們銷售出去了近20萬其他的產(chǎn)品.
3、后續(xù)活動的安排繼續(xù)跟進(jìn)，這次準(zhǔn)備還是有點(diǎn)倉促，有了這次的經(jīng)驗(yàn)，下次一定更加充分。
