根據(jù)《企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會組織及工作規(guī)則》(勞部發(fā)[1993]301號)第14至17條規(guī)定，勞動爭議調(diào)解委員會調(diào)解工作程序一般是：
(1)申請與受理。勞動爭議發(fā)生后，當事人不愿協(xié)商或者協(xié)商不成并自愿選擇調(diào)解的，應及時申請。調(diào)解委員會接到調(diào)解申請后，應對調(diào)解申請書進行審查，看其是否符合受理條件和范圍。經(jīng)審查決定受理的，應征詢對方當事人的意見，對方當事人愿意調(diào)解的，應將調(diào)解的地點、要求等以口頭或書面形式通知雙方當事人;對方當事人不愿調(diào)解的，應作好記錄，在三日內(nèi)以書面形式通知申請人。對不予受理的，應向申請人說明理由，調(diào)解委員會應在接到《勞動爭議調(diào)解申請書》四日內(nèi)作出受理或不受理的決定。對調(diào)解委員會無法決定是否受理的案件，由調(diào)解委員會主任決定是否受理。
(2)調(diào)查核實。調(diào)解委員會對決定受理的案件，應及時指派調(diào)解員對爭議事項進行全面調(diào)查核實，調(diào)查應作筆錄，并由調(diào)查人簽名或蓋章。調(diào)查工作一般包括：①、查清案件的基本事實：雙方發(fā)生爭議的原因、經(jīng)過、焦點及有關(guān)的人和情況。②、掌握與爭議問題有關(guān)的勞動法律法規(guī)的規(guī)定和勞動合同的約定，分清雙方當事人應承擔的責任，擬定調(diào)解方案和調(diào)解意見。
(3)調(diào)解。較復雜的案件，由調(diào)解委員會主任主持召開有爭議雙方當事人參加的調(diào)解會議(發(fā)生爭議的職工一方在三人以上，并有共同申訴理由的，應當推舉代表參加調(diào)解活動。)，有關(guān)單位和個人可以參加調(diào)解會議協(xié)助調(diào)解;簡單的爭議，可由調(diào)解委員會指定一至二名調(diào)解委員進行調(diào)解。
通常情況下，調(diào)解會議的議程是：①、會議記錄員向會議主持人報告到會人員情況;②、會議主持人宣布會議開始。接著，會議主持人宣布申請調(diào)解的爭議事項，會議紀律，當事人應持的態(tài)度;③、聽取雙方當事人對爭議的陳述和意見，進一步核準事實;④、調(diào)查人員公布核實的情況和調(diào)解意見，征求雙方當事人的意見;⑤、依據(jù)事實和法律及勞動合同的約定促使雙方當事人協(xié)商達成協(xié)議。不管是否達成協(xié)議都要記錄在案，當事人核對后簽字。
(4)制作調(diào)解協(xié)議書或調(diào)解意見書。調(diào)解達成協(xié)議的，制作調(diào)解協(xié)議書，雙方當事人應自覺履行。協(xié)議書應寫明爭議雙方當事人的姓名(單位、法定代表人)、職務、爭議事項、調(diào)解結(jié)果及其他應說明的事項，由調(diào)解委員會主任(簡單爭議由調(diào)解委員)以及雙方當事人簽名或蓋章，并加蓋調(diào)解委員會印章。調(diào)解協(xié)議書一式三份(爭議雙方當事人、調(diào)解委員會各一份)。調(diào)解不成的，應作好記錄，并在調(diào)解意見書上說明情況。調(diào)解意見書要寫明當事人的姓名(單位、法定代表)、年齡、性別、職務、爭議的事實，調(diào)解不成的原因，調(diào)解委員會的意見;調(diào)解意見書由調(diào)解委員會主任簽名、蓋章，并加蓋調(diào)解委員會印章。調(diào)解意見書一式三份(爭議雙方當事人、調(diào)解委員會各一份)，及時送達當事人，告知當事人在規(guī)定的期限內(nèi)向當?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會申請仲裁。
