■* 新氣象 新作為
本報(bào)訊（通訊員 毛雪逸 武怡晗 記者 蔣亦豐）“原先打印在讀證明，要坐50多分鐘公交車前往學(xué)校紫金港校區(qū)辦理，現(xiàn)在只要走5分鐘就可以自助完成打印，無需預(yù)約等待�！闭s著在寒假前辦理在讀證明的浙江大學(xué)玉泉校區(qū)研究生陳海洋切身地體會(huì)到，自從有了學(xué)生事務(wù)中心，辦事方便多了。
作為浙江省教育廳為民辦實(shí)事工程之一，學(xué)生事務(wù)中心目前已經(jīng)覆蓋全部101所高校，辦理各類事項(xiàng)230多萬件，學(xué)生滿意率超過97%。
為無縫對(duì)接學(xué)生需求，浙江省教育廳梳理制定“服務(wù)菜單”，分為九大類近百項(xiàng)，各高校對(duì)照“菜單”，將與學(xué)生密切相關(guān)的管理和服務(wù)事項(xiàng)納入學(xué)生事務(wù)中心。學(xué)生事務(wù)中心的服務(wù)事項(xiàng)基本涵蓋了與學(xué)生密切相關(guān)的獎(jiǎng)學(xué)助學(xué)、學(xué)籍學(xué)歷、考試業(yè)務(wù)、課程選擇、社團(tuán)活動(dòng)、戶籍、黨團(tuán)關(guān)系、就業(yè)服務(wù)、乘車優(yōu)惠、醫(yī)療保險(xiǎn)、信息網(wǎng)絡(luò)等事務(wù)的咨詢和辦理工作。
杭州師范大學(xué)學(xué)生事務(wù)中心整合黨委宣傳部、教務(wù)處、學(xué)工部、后勤服務(wù)集團(tuán)等10個(gè)部門資源，開設(shè)服務(wù)窗口16個(gè)，提供國(guó)家助學(xué)貸款申請(qǐng)、保險(xiǎn)理賠、交通服務(wù)等65項(xiàng)服務(wù)。浙江大學(xué)學(xué)生事務(wù)中心的服務(wù)事項(xiàng)，從2013年啟用時(shí)的109項(xiàng)增加到目前的410項(xiàng)，其中401項(xiàng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”目標(biāo)。
“讓學(xué)生少跑路、讓數(shù)據(jù)多跑路”，這是浙江多所高校學(xué)生事務(wù)中心的“互聯(lián)網(wǎng)”思維。目前，浙江已有30多所高校建立網(wǎng)上辦事大廳，提供24小時(shí)全天候服務(wù)。
打開浙江大學(xué)學(xué)生事務(wù)中心的網(wǎng)站，可以在線辦理各類事務(wù)。該網(wǎng)站與本科生信息管理、研究生教育信息管理、就業(yè)管理等學(xué)生服務(wù)系統(tǒng)互聯(lián)互通，基本實(shí)現(xiàn)學(xué)生綜合事務(wù)、就業(yè)指導(dǎo)、團(tuán)學(xué)事務(wù)等工作全過程網(wǎng)上辦理，目前線上服務(wù)已占工作總量的1/3。
“對(duì)于難以在網(wǎng)上一次辦結(jié)的事項(xiàng)，我們正通過線下快遞送件、事項(xiàng)權(quán)力下放等方式不斷優(yōu)化辦事流程，提升服務(wù)質(zhì)量和能力。”浙江大學(xué)學(xué)生事務(wù)中心副主任陳妙峰告訴記者。
浙江萬里學(xué)院開發(fā)網(wǎng)絡(luò)迎新系統(tǒng)、離校系統(tǒng)、學(xué)生評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)系統(tǒng)、學(xué)生住宿管理系統(tǒng)等近20個(gè)小系統(tǒng)，學(xué)生事務(wù)應(yīng)用小系統(tǒng)通過學(xué)校大數(shù)據(jù)支持，實(shí)現(xiàn)在學(xué)生事務(wù)工作微應(yīng)用門戶中運(yùn)用，學(xué)生通過手機(jī)、電腦就可完成事務(wù)辦理、交流互動(dòng)和信息查詢。
