張瑞敏經(jīng)典語錄
張瑞敏，山東萊州人，全球著名企業(yè)家，創(chuàng)建了全球白電第一品牌海爾，現(xiàn)任海爾集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官。因其對管理模式的不斷創(chuàng)新而受到國內(nèi)外管理界的關(guān)注和贊譽。世界一流戰(zhàn)略大師加里?哈默評價張瑞敏為互聯(lián)網(wǎng)時代CEO的代表。張瑞敏連續(xù)當(dāng)選第十六屆、十七屆、十八屆中央委員會候補委員。
1、管理者要是坐下，部下就躺下了。
2、管理就是行動。
3、管理就是樹立榜樣。
4、高層管理不等于高高在上。
5、管理者必須進(jìn)行問題管理，而不是危機(jī)管理。
6、干部怕的就是不知道自己怕什么。
7、沒思路的領(lǐng)導(dǎo)不想互動，沒控制力的領(lǐng)導(dǎo)不敢互動。
8、干部怎樣對待問題？要100%地落實責(zé)任，即“見數(shù)也見人”的原則。每個1%的問題都可以轉(zhuǎn)化為100%的責(zé)任，100%的責(zé)任人。
9、干部怎樣對員工？創(chuàng)造一個充滿活力的氛圍。
10、干部怎樣對市場？創(chuàng)與闖。既要創(chuàng)新、創(chuàng)造；又要有闖勁、沖勁。
11、干部怎樣對待管理？悟性和韌性。
12、干部的目標(biāo)：做超級領(lǐng)導(dǎo)，即你的領(lǐng)導(dǎo)水平達(dá)到了能夠讓下屬在沒有領(lǐng)導(dǎo)的時候仍能夠正常工作。形成有活力的員工，有合力的組織。
13、干部是事業(yè)成敗的關(guān)鍵。
14、如果你或你的部門沒有了上升的空間，也將失去生存空間。
15、終端的問題就是領(lǐng)導(dǎo)的問題。
16、看不出問題是最大的問題。
17、重復(fù)出現(xiàn)的問題是作風(fēng)上的問題。
18、部下素質(zhì)低不是你的責(zé)任，但是不能提高部下的素質(zhì)是你的責(zé)任。
19、觀念不變原地轉(zhuǎn)，觀念一變天地寬。
20、管事先管人，管人帶作風(fēng)。
21、漸進(jìn)就是守舊。所以經(jīng)營理念創(chuàng)新，就要反漸進(jìn)，必須一步到位。
22、不只做一顆螺絲釘，要經(jīng)營一部機(jī)器。
23、先畫靶子再打槍。
24、特殊論就是給問題放行。
25、“立刻辦”是奔著有預(yù)算的目標(biāo)立刻辦；“想想看”是沒有預(yù)算的閉門造車。
26、開發(fā)的是市場而不是產(chǎn)品。
27、市場目標(biāo)的確定不是以個人能力為限，而是以用戶滿意度為準(zhǔn)。
28、對市場目標(biāo)的確定就是以在市場上有競爭力增值為標(biāo)準(zhǔn)。
29、帶動全球經(jīng)濟(jì)增長的火車頭減速并不意味著所有的車廂都減速。
30、零增長不等于零需求。
31、有效供給才能創(chuàng)造出市場。
32、海爾人只有創(chuàng)業(yè)沒有守業(yè)。
33、海爾國際化戰(zhàn)略能否成功，主要是靠每一個海爾人的國際化，有了每一個人的國際化才能保證海爾集團(tuán)的國際化。
34、企業(yè)競爭力的實現(xiàn)取決于創(chuàng)新的細(xì)胞??SBU。
35、企業(yè)核心競爭力就是獲取用戶資源的能力。
36、一個企業(yè)的競爭力是看一個企業(yè)的員工是增值的資產(chǎn)還是負(fù)債。
37、要以秒為計算單位。
38、客戶的要求不等于客戶的需求。
39、造勢產(chǎn)品輸入的是用戶的需求，輸出的是用戶的滿意。
40、企業(yè)一旦站立到創(chuàng)新的浪尖上，維持的辦法只有一個，就是要持續(xù)創(chuàng)新。
41、要持續(xù)造勢，就要把企業(yè)做成一條流動的河。源頭是創(chuàng)新的SBU，河的終點是用戶的滿意度，即對企業(yè)忠誠的用戶。
42、把每位員工經(jīng)營成創(chuàng)新的SBU并不斷經(jīng)營出高素質(zhì)的人才的決定性因素就是管理者能否經(jīng)營自我。
43、成為SBU的四個要素是：市場目標(biāo)、市場定單、市場效果、市場報酬。
44、SBU具體的體現(xiàn)就是速度和創(chuàng)新。
45、經(jīng)營企業(yè)就是要經(jīng)營人，經(jīng)營人首先要尊重人。
46、止謗莫如自修。戰(zhàn)勝非議的唯一途徑就是戰(zhàn)勝自我。
47、挑戰(zhàn)目標(biāo)首先要挑戰(zhàn)自我。
48、工作要簡化，不要簡單化。
49、求人不如求己。
50、“想干與不想干”是有沒有責(zé)任感問題，是“德”的問題；“會干與不會干”是“才”的問題，但是不會干是被動的，是按照別人的要求去干；“能干與不能干”是創(chuàng)新的問題，即能不能不斷提高自己的目標(biāo)。
51、沒有市場定單的管理者就是不要管理的管理者；沒有市場定單的員工就是不干工作的員工，責(zé)任不在員工身上，而在于管理者；沒有市場定單的工作就是無效工作。
52、決勝在終端。
53、流程再造就是先要再造人。
54、企業(yè)內(nèi)部管理革命是為了創(chuàng)造企業(yè)外部的市場。
55、不是因為有些事情難以做到，我們才失去了斗志，而是因為我們失去了斗志，那些事情才難以做到。
56、我們所有的質(zhì)量問題，都是人的問題，設(shè)備不好是人不好；零部件不合格是人不合格；我們所有發(fā)展不起來的問題都是思路問題，不是缺人是缺思路；不是缺件是缺思路。
57、企業(yè)發(fā)展的空間無限大，企業(yè)與用戶的距離無限小。
58、有價值的定單是企業(yè)發(fā)展的永恒的主題，企業(yè)要發(fā)展必須有定單而且是有價值的定單。
59、質(zhì)量無止境，企業(yè)無邊界，名牌無國界。
60、“一站到位”的服務(wù)，“一票到底”的流程。
61、員工齊心，管理用心，對用戶真心。
62、企業(yè)生命之樹的土壤是用戶。
63、企業(yè)做到極致，滿足用戶需求，無有他奇，只是本然。
64、要在國際市場競爭中取勝，第一是質(zhì)量，第二是質(zhì)量，第三還是質(zhì)量。
65、質(zhì)量不打折、服務(wù)不打折、信譽不打折。
66、質(zhì)量一次就做對。
67、有缺陷的產(chǎn)品就是廢品。
68、在一個管理好的企業(yè)內(nèi)部沒有激動人心的事情發(fā)生。
69、管理的關(guān)鍵不在于知而在于行。
70、沒有定單就沒有目標(biāo)，沒有目標(biāo)就沒有工資。
71、盤活資產(chǎn)首先要盤活人。
72、在別人否定自己之前先自我否定。
73、只有自己才能打倒自己。
74、突破自我，突破思維定勢，突破昨天。
75、智力比知識重要，素質(zhì)比智力重要，覺悟比素質(zhì)更重要。
76、創(chuàng)新的目標(biāo)是創(chuàng)造有價值的定單；創(chuàng)新的本質(zhì)是創(chuàng)造性的破壞，破壞所有阻礙創(chuàng)造有價值定單的枷鎖；創(chuàng)新的途徑是創(chuàng)造性的模仿和借鑒，即借力。
77、監(jiān)控就是愛護(hù)，委任就是信任。
78、觀念創(chuàng)新就是目標(biāo)創(chuàng)新，目標(biāo)創(chuàng)新就是提出別人認(rèn)為不可能達(dá)到的目標(biāo)，并用創(chuàng)新的辦法實現(xiàn)它。
79、每個中高級管理人員只有自己先找到市場才能找到市場中競爭的方向。
80、不能用職能管理的手推職能管理的山。
81、永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰。
82、職能簽字是事先沒有市場目標(biāo)的簽字，事先無人負(fù)責(zé)的簽字。用戶的簽字才是有效的簽字。
83、用戶的鈔票才是企業(yè)的選票，用戶的口碑才是企業(yè)的金杯。
84、只有真正實現(xiàn)了問題清零和買斷損失，才能賣出有價值的定單。
85、要效果，不要借口。
86、沒有思路就沒有出路。
87、舉一綱而萬目張，失一機(jī)而萬事毀。
88、管理無小事。
89、物流以時間消滅空間，商流以空間消滅時間。
90、什么是不簡單？能夠把簡單的事千百遍都做對，就是不簡單；什么不容易？大家公認(rèn)的非常容易的事情認(rèn)真地做好，就是不容易。
91、圖難于其易，為大于其細(xì)。
92、把不可能變成可能。
93、昨天的成功經(jīng)驗與輝煌可能是明天成功的阻礙。
94、要做到實事求是，有兩點很重要：其一是能不能實事求是，即思維方式的改變問題；其二是敢不敢實事求是，即思想境界的提高問題。
95、解決無效管理，首先要在思想觀念上樹立以幾何級數(shù)去提高工作效果的信心；其次，要有創(chuàng)新是無止境的觀念，創(chuàng)新的空間存在于每個地方、每個人、每件事上。
96、一切結(jié)論產(chǎn)生在調(diào)查研究之后；在調(diào)查研究中，如果找不出原因和解決辦法就不能放過。
97、抓管理肯定要數(shù)，但如果就數(shù)抓數(shù)，最后連數(shù)也得不到，或者只抓到一個假數(shù)。抓好提高人的素質(zhì)工作，數(shù)自然會產(chǎn)生；不抓人的工作，數(shù)就會越來越差，不能見數(shù)不見人。
98、以人為本的管理就是管理人員的創(chuàng)新精神。
99、真正的人才是在尋找實現(xiàn)自我的機(jī)遇。
100、市場是每個人的上級。
