第一章 總則 第一條 適用范圍
1．本制度適用于公司全體員工并嚴格遵照執(zhí)行
第二章 細則
第一條 服務規(guī)范
1. 儀表：公司職員應儀表整潔、大方。
2. 微笑服務：在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合，應注視對方，微笑應答，切不可冒犯對方。
3. 用語：在任何場合應用語規(guī)范，使用普通話，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。
4. 現場接待：遇有客人進入工作場所應禮貌問、答，熱情接待。 5. 電話接聽：接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動代接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長。
第二條 辦公秩序
1. 辦公室工作人員均要嚴格遵守紀律，按時上下班，不得遲到、早退。
2. 辦公時間要堅守崗位，外出辦事要向本部門負責人報告去向、時間并保持工作聯(lián)系；每個科室要合理安排，除特殊情況外不得空崗。 3. 保持良好的工作秩序。不得在辦公區(qū)域打鬧、喧嘩、打撲克、下棋、吃零食，不準辦私事或做與工作無關的事情。
4. 辦公室工作人員都要嚴格履行職責，及時、準確地完成所承擔的工作，做到當天工作當天完成，不積壓、不拖延、不失誤。 5. 建立請示匯報制度，凡是在職權范圍內的事情要積極解決，解決不了的事情要逐級向領導請示。凡是領導交辦的工作，完成后必須逐級向領導匯報辦理結果，使工作銜接緊密、善始善終。
6. 搞好部門與部門、職員與職員之間的團結協(xié)作，互相幫助、互相學習、齊心協(xié)力搞好辦公室各項工作。
7. 積極參加辦公室各項活動，因故不能參加者，必須請假。 8. 接人待物要講文明禮貌。對機關、其它部門、基層和外來辦事人員要熱情接待，態(tài)度和藹，能辦的事情不推諉扯皮，不能辦的事情要耐心說明情況。
9. 答復問題要有政策依據，不得信口開河或帶有隨意性，對拿不準的問題，要向領導請示報告或主動介紹到其它部門。
10. 發(fā)現辦公設備（包括通訊、照明、電腦等）損壞或發(fā)生故障時，職員應立即向辦公室報修，以便及時解決問題。
11. 吸煙應到規(guī)定的區(qū)域范圍內（如接待室、會客室等），禁止在辦公室（辦公坐位上）吸煙。
12. 不準用公司電話打私人電話或信息電話，不準占用本部電話談論與工作無關的事,除業(yè)務有關人員需上網外,其余正常上班時間不得利用本部電腦上網聊天、打游戲。
13. 上述工作制度，每個部門要每月進行一次檢查、總結，辦公室每季度進行一次考核，表揚先進，促進工作。
第三章 辦公設施使用規(guī)定 第一條 辦公用品領用規(guī)定
1. 公司各部門所需的辦公用，由辦公室統(tǒng)一購置，各部門按實際需要領用。
2. 各部門專用的表格，由各部門制度格式，由辦公室統(tǒng)一訂制。 3. 辦公室用品用能用于辦公，不得移作他用或私用。 4. 所有員工對辦公用呂必須愛護，勤儉節(jié)約，杜絕浪費，禁止貪污，努力降低消耗、費用。
5. 購置日常辦公用品或報銷正常辦公費用，由辦公室主任審批，購置大宗、高級辦公用品，必須按財務管理規(guī)定報總經理批準后始得購置。
第二條 水電使用規(guī)定
1. 員工均有義務留意辦公設備的用電狀況，不使用時將設備關閉，以避免長時間待機造成的電力損耗。
2. 員工應關注辦公電腦的用電狀況，待機時應關閉顯示器，長時間不使用時(如因故外出應將電腦關閉。下班時應及時關閉電腦，不能使電腦開著過夜。
3. 員工離開或下班時應做到隨手關燈，人走燈滅。特別是最后離開公司的員工應仔細巡查，關閉辦公場所、走廊和衛(wèi)生間電燈。白天室內光線夠用時，盡可能不開燈而使用天然采光。
4. 在沒有會議舉行的時候，會議室內的照明、空調和其他用電設施都應關閉，會議結束時應及時將各種用電設備關閉。
5. 公司接待室在無人使用的情況下，其室內的照明、空調等應關閉。
6. 節(jié)約用水，反對浪費，用水后應及時將水龍頭關閉。 第三條 空調使用規(guī)定
1. 空調作為辦公設施，僅于辦公期間使用，不允許在非辦公時間使用空調，辦公人員離開或房間無人的情況下應關閉空調，嚴禁室內無人空調機照常開機。
2．下班后，各空調區(qū)域最后一個離開的員工，應自覺關閉各自辦公區(qū)域的空調，以杜絕浪費。
3. 使用空調，應注意節(jié)約，夏天在28℃以上方可開啟空調制冷，制冷溫度設置不應低于25℃;冬天在12℃以下方可開啟空調制熱，制熱溫度設置不應高于30℃。
4. 使用空調期間，要將辦公室的門窗關閉，以確�？照{的使用效果。
5. 落實空調使用管理責任制。單間辦公室以及會議室的空調以誰使用誰負責為原則，公共辦公區(qū)域則由行政部負責管理。
6. 不得隨意打開空調機殼或拆卸機件，要注意對空調的合理使用和維護，有異常應速報知行政部，由行政部聯(lián)系專業(yè)人員進行修理。
第三章 辦公禮儀規(guī)范
第一條 職員必須儀表端莊、整潔。具體要求如下：
1. 頭發(fā)：職員頭發(fā)要經常清洗，保持清潔；男性職員頭發(fā)不宜過長。
2. 指甲：職員指甲不能太長，應經常注意修剪；女性職員涂指甲油應盡量用淡色。
3. 胡須：男性職員胡須不宜留長，應注意經常修剪。
4. 女性職員化妝應盡量給人以清新健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。
第二條 辦公室職員上班服裝應穿整潔、大方，不宜穿奇裝異服，具體要求如下：
1. 襯衫：無論什么顏色，襯衫的領子和袖口都不能污穢。 2. 女性職員應保持服裝淡雅得體，不得穿著過分華麗或低胸、暴露的服裝。
3. 不得袒胸露背。
第三條 在公司內職員應保持優(yōu)雅的姿勢和動作，具體要求如下： 1. 站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。會見客人或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。
2. 坐姿：坐下后，應盡量坐端正，并把雙腳平行放好，不得傲慢地把腳向前伸或向后伸，或俯視前方。要移動椅子的位置時，應先把椅子放在應放的地方，然后再坐下去。 3. 公司內與同事相遇應點頭表示致意。
4. 握手時用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時脊背挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時同性間應先向地位低或年紀輕的，異性間應先向男方伸手。
5. 遞交物件時：如遞交文件等，要把正面，文字對著對方的方向遞上去，如是水筆，應把筆尖向著自己，使對方容易接著，至于刀子或剪刀，應把刀尖向著自己。
第四章 辦公室衛(wèi)生清潔管理規(guī)定
1. 公司每位員工都有維護衛(wèi)生環(huán)境的權利和義務。 2. 職員應在每天的工作時間開始前和工作時間結束后做好個人工作區(qū)內的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔、整齊。
3. 部門、個人專用的設備由部門指定專人和個人定期清潔，公司公共設施則由公司保潔員負責定期的清潔保養(yǎng)工作。
4. 公司衛(wèi)生管理實行日常清潔與定期保潔、公共區(qū)域由專人負責、個人辦公區(qū)域由員工負責相結合的原則。
第五章 辦公室文印管理規(guī)定
1. 所有文印人員應遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項。
2. 打印正式文件，必須按文件簽發(fā)規(guī)定由總經理簽署意見，送信息中心打印各部門草擬的文件、合同、資料等，由各部門自行打打印的文件、發(fā)傳真均需逐項登記，以備查驗。
一、關于辦公室日常管理制度范文3篇
[辦公室日常管理制度范文篇一:辦公室日常管理規(guī)定]1、遵守公司考勤制度，準時上下班、不遲到、不早退，上下班需在<考勤表>上簽到。有事提前請假，填寫<員工請假單>，經部門領導批準后方可離開;否則視為缺勤。2、每日早會，無故不得遲到、早退，不參加，如有急事需經領導同意后方可離開;無故遲到、早退、不參加者，給予警告，兩次警告以上(含兩次)給予30元的負激勵，五次警告以上(含五次)...查看更多
二、辦公室區(qū)域衛(wèi)生管理制度【優(yōu)秀】
辦公室區(qū)域衛(wèi)生管理制度篇11.0 總則 1.1 為創(chuàng)造整潔、文明、衛(wèi)生的辦公環(huán)境，營造良好的辦公和生活秩序，特制定本制度。1.2 本制度適用于公司辦公室、食堂、宿舍、庫房、門衛(wèi)等。1.3 責任范圍：本著"誰使用，誰負責"的原則，劃分環(huán)境衛(wèi)生包干區(qū)域。公共區(qū)域(如走廊、樓梯、道路、衛(wèi)生間、會議室等)及本文未劃分區(qū)域由保潔員負責;部門區(qū)域(...查看更多
三、關于辦公室空調使用管理制度范本
辦公室空調管理制度范文一本著正確使用、安全管理、健康節(jié)能的原則，根據季節(jié)氣溫的變化，特對空調的啟用、管理作如下規(guī)定：一、 空調的啟用1. 嚴格控制空調機使用開啟溫度，夏季室內溫度高于29攝氏度，方可開啟制冷系統(tǒng);冬季室內溫度低于12度，方可開啟制熱系統(tǒng)。2. 空調的啟動要嚴格參照操作程序開啟，嚴禁在冬天開啟制冷在夏天開啟制熱。3. 為節(jié)約能耗和延長空調的使...查看更多
四、辦公室安全管理制度【精華篇】
辦公室安全管理制度一第一章 總則第一條 為加強公司辦公區(qū)域的安全管理，增強員工的安全意識，落實各項安全措施，保障公司各項工作順利開展，本著“預防為主，杜絕隱患”的原則，特制定本制度第二條 本制度中的安全管理，是指包括消防、防盜和用電等方面的安全管理第三條 辦公室為公司辦公區(qū)域安全管理的歸口管理部門，負責安全防范措施的制訂、落實、檢查及安全事故的調查及處理：各...查看更多
五、關于辦公室安全管理制度范文
辦公室安全管理制度范文一一、成立本部門治安、安全、防火工作的組織機構，明確治安、安全、防火責任人，責任上墻，實行目標管理。二、認真貫徹治安、消防法規(guī)和學校的各項安全規(guī)定，接受上級公安、消防部門和學校保衛(wèi)科對治安、安全、防火的監(jiān)督、檢查和指導。三、及時研究和解決本部門治安、安全、防火工作中存在的問題。四、經常對本部門人員進行治安、安全、防火教育，不斷提高安全防范、防火意識和遵紀守法的自覺性。五、按照...查看更多
六、公司辦公室管理制度【薦讀】
公司辦公室管理制度為完善公司的行政管理機制，建立規(guī)范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各項行政工作有章可循、照章辦事，特制訂本制度。文件收發(fā)規(guī)定一、董事會和公司的文件由辦公室擬稿。文件形成后，屬董事會的由董事長簽發(fā)，屬公司的由總經理簽發(fā)，屬黨內的由黨支部書記簽發(fā)。業(yè)務文件由有關部門擬稿，分管副總經理或總工程師審核、簽發(fā)。屬于秘密的文件，核稿人應該注“秘密”字樣，并確定報送范圍。秘密文...查看更多
七、關于辦公室管理制度范本
第一章 總則一、 為了加強辦公室管理，明確公司內部管理職責，使內務管理工作更加標準化、制度化和規(guī)范化，結合實際情況，特制訂本制度。二、 本制度適用于公司所有成員并嚴格遵守各項規(guī)定。三、 切合公司實際，根據不同的制度內容編寫相應的規(guī)范化要求，力求使辦公室各項工作都有章可循、有法可依，保證公司的辦公事務有效開展。四、 辦公室人員應明確各項工作職責，簡化...查看更多
八、2020年辦公室管理制度內容范本
引導語：辦公室管理制度包括什么內容?下面是思而學教育網小編為大家精心整理的關于辦公室管理制度范本，歡迎閱讀! 辦公室管理制度內容范本1第一章 總則辦公場所是員工從事經營管理的勞動場所，公司努力創(chuàng)造一個安全、舒適、健康的辦公環(huán)境，員工應自覺維護良好的辦公環(huán)境。第二章 員工行為規(guī)范 第一條 職業(yè)道德忠誠、正派、守紀、勤勉、盡職、敬業(yè)。第二條&n...查看更多
九、辦公室日常管理制度范例
一、辦公室管理條例 第一章總則第一條為加強公司管理，維護公司良好形象，特制定本規(guī)范，明確要求，規(guī)范行為，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。第二章細則第二條服務規(guī)范:1、儀表:公司職員工應儀表整潔、大方;2、微笑服務:在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合，應注釋對方，微笑應答，切不可冒犯對方;3、用語:在任何場合應用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩;4、現場接待:遇有...查看更多
十、辦公室日常管理制度規(guī)定
為便加強思想、學習、訓練的交流、監(jiān)控和管理，根據國防生的生活特點規(guī)律，辦公室實行每周五天半工作制度，并將休息時間調整到周一、周二、其中，周一下午休息半天，周二休息全天，周六、周日不休息。按照學校的作息時間安排，每日實行7小時工作制度。上午8:00上班、12:00下班;下午2:30上班、 5:30下班。二、崗位職責制度 (一)、主任職責1、在軍區(qū)選培辦的指導下、在省軍區(qū)黨...查看更多
3. 文印人員必須按時、按質、按量完成各項打字、傳真、復印任務，不得積壓延誤。工作任務繁忙時，應加班完成。辦理中如遇不清楚的地方，應及時與有關人員校對清楚。
4. 文件、傳真等應及時發(fā)送給有關人員。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的，追究當事人的責任。
5. 嚴禁擅自為私人打印復印材料，違犯者視情節(jié)輕重給予警告處理。
第五章 責任
第一條 本制度的檢查、監(jiān)督部門為行政人事主管、總經理共同執(zhí)行，違反此規(guī)定的人員，將給予相應的警告處分。 第二條 行政人事部對本制度負有最終解釋權和修改權。 第三條 本制度自公布之日起生效執(zhí)行。
