類別 編號責 任 內 容sst（元）備 注主責任位審核位基礎工作wl方針目標未按期（、季度、月）展開-- wl方針目標未按期（、季度、月）自查、互查-- wl方針目標未按規(guī)定的格式和內容展開-- wl方針目標未量化分解到責任人-- wl方針目標未列入月度工作計劃-- wl月度工作計劃未分解到周-- wl無月計劃和月總結-- wl無周計劃和周總結-- wl目標檢查過程中未主動配合-- wl逃避或拒絕審核工作-- wl方針目標項目未完成-- wl方針目標展開有漏項-- wl方針目標完成拖期（一天）-- wl糾偏/決議單整改未到位-- wl糾偏/決議單反饋拖期（一天）-- wl報表不符合要求（每存在一處偏差）-- wl報表拖期（一天）-- wl不按操作平臺執(zhí)行或執(zhí)行有偏差-- wl月/周計劃未完成（一項）-- wl每有一次日清不及時-- wl連續(xù)兩天只記流水帳，主項工作無差異分析-- wl日清不能體現(xiàn)主項指標-- wl當天未進行日清-- wl日清潦草或涂改-- wl日清復審不及時-- wl日清連續(xù)兩天復審不規(guī)范（無a、b、c或哭笑臉考評或無指導性意見）-- wl月度工作計劃未細化分解到每一天-- wl月度工作計劃未經領導批準-- wl拒收通知通報-- wl用印手續(xù)不全、非正常用印否決- wl呈文/報告不規(guī)范-- 基礎工作wl程序文件過期未轉化或作廢-- wl相關工作未建立臺帳-- wl各類臺帳登記不規(guī)范（每處）-- wl電子郵件接收不及時-- wl公司對外郵寄物品、信函不按要求操作-- wl各類信息反饋不及時-- wl網(wǎng)上信息反饋不及時，每拖期一天-- wl出差申請手續(xù)不全-- wl長途電話使用不規(guī)范-- wl非特殊情況通話時間超過分鐘-- wl拔打與工作無關的電話-- wl電話鈴響超過秒不接聽（包括公司配備的手機）-- wl公司配備手機不能保證小時暢通-- wl未經領導審核私自制作名片-- wl用紙超過正常標準-- wl損壞辦公設施照價賠償 wl未經許可擅自使用會議室-- wl無故不參加會議-- wl會議遲到-- wl不遵從會議調度安排-- wl會議不主動發(fā)言-- wl對集團或公司安排的接待任務準備不充分-- wl擅自安排接待方到不該參觀的區(qū)域參觀-- wl復印機、計算機、打印機野蠻操作-- wl遭到投訴-- wl接口工作失誤，導致工作未達到預期效果-- wl職能管理不到位-- wl電話禮儀不規(guī)范-- wl辦公用品超計劃領用-- wl表格填寫不規(guī)范-- 基礎工作wl會議決議未完成-- wl工作弄虛作假-- wl本職工作失職---- wl指令性任務（含任務監(jiān)控）未完成---- wl泄露公司秘密，導致企業(yè)形象受損--視情節(jié)做進一步處理wl當月未及時進行滿意度調查-- wl對滿意度調查發(fā)現(xiàn)的問題未及時落實和答復-- wl責任區(qū)域衛(wèi)生不合格或物品擺放混亂-- wl電話鈴響三聲不應答-- wl對當天發(fā)生的事情，沒按“三不放過”原則處理-- wl無正當理由，對市場、服務對象說“不”一次-- wl工作不積極主動，推諉扯皮的雙方-- wl會簽、審核、反饋報表、文件、報告等只簽名而無意見和分析-- wl說話、辦事不符合實際一次；-- wl不知道自己的工作職責及工作效果不符合實際一次-- wl在得知現(xiàn)場出現(xiàn)問題后分鐘不到位（業(yè)余時間超過半小時）-- wl對工作效果說“大概”、“也許”、“差不多”等含糊其辭-- wl安排任務不愿意接受而強調困難一次-- wl出了問題不解決，解決不了不匯報一次-- wl出現(xiàn)問題沒有在分鐘內上報分管領導-- wl作風激勵一次 wl作風否決一次--
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