一、崗位規(guī)范
（一）從上班到下班
、上班的時候
. 遵守上班時間。因故遲到和請假的時候,必須事先通知,來不及的時候必須用電話聯(lián)絡(luò)。
. 做好工作前的準備。
. 鈴一打就開始工作。
、工作中
. 工作要做到有計劃、有步驟、迅速踏實地進行。
. 遇有工作部署應(yīng)立即行動。
. 工作中不扯閑話。
. 工作中不要隨便離開自己的崗位。
. 離開自己的座位時要整理桌子，椅子半位，以示主人未遠離。
. 長時間離開崗位時,可能會有電話或客人,事先應(yīng)拜托給上司或同事。椅子全部推入，以示主人外出。
. 打開計算機傳閱文件，網(wǎng)上查看郵件。
. 不打私人電話。不從事與本職工作無關(guān)的私人事務(wù)。
. 在辦公室內(nèi)保持安靜，不要在走廊內(nèi)大聲喧嘩。
、辦公用品和文件的保管
. 辦公室內(nèi)實施定置管理。
. 辦公用品和文件必須妥善保管,使用后馬上歸還到指定場所。
. 辦公用品和文件不得帶回家,需要帶走時必須得到許可。
. 文件保管不能自己隨意處理,或者遺忘在桌上、書柜中。
. 重要的記錄、證據(jù)等文件必須保存到規(guī)定的期限。
. 處理完的文件,根據(jù)公司指定的文件號隨時歸檔。
、下班時
. 下班時，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位。
. 考慮好二天的任務(wù),并記錄在本子上。
. 關(guān)好門窗,檢查處理火和電等安全事宜。
. 需要加班時,事先要得到通知。
. 下班時,與同事打完招呼后再回家。
（二）工作方法
、接受指示時
. 接受上級指示時,要深刻領(lǐng)會意圖。
. 虛心聽別人說話。
. 聽取指導(dǎo)時,作好記錄。
. 疑點必須提問。
. 重復(fù)被指示的內(nèi)容。
. 指示重復(fù)的時候，首先從最高上司的指示開始實行。
、實行時
. 充分理解工作的內(nèi)容。
. 遵守上司指示的方法和順序，或視工作的目的而定。
. 實行決定的方案時,需要別的部門的人協(xié)助時,要事先進行聯(lián)絡(luò)。
. 備齊必要的器具和材料。
. 工作經(jīng)過和結(jié)果必須向上司報告。
. 工作到了期限不能完成時,要馬上向上司報告,請求提示。
. 任務(wù)實施時,遇到疑問和上司商量。
. 檢查被指示的內(nèi)容和結(jié)果是不是一致。，
