、上下班走員工通道，并接受保安員的檢查。
、上下班及用餐時需要打卡，不得漏打或替人代打，如出現(xiàn)漏打要及時告之部門主管。
、確因某種原因不能上班的員工，應(yīng)事先請假，如有特殊情況，應(yīng)設(shè)法于當(dāng)日通知部門主管，并得到許可，否則視為曠工。
、工作時間不能穿著制服外出購物，不準(zhǔn)吃東西、喝酒，不準(zhǔn)聽收錄機，不準(zhǔn)看電視，不準(zhǔn)唱歌、大聲喧嘩或閑聊。
、除指定人員外，不準(zhǔn)使用客用設(shè)施。
員工守則
一、工作態(tài)度：
、按酒店操作規(guī)程，準(zhǔn)確及時地完成各項工作。
、員工對上司的安排有不同意見但不能說服上司，一般情況下應(yīng)先服從執(zhí)行。
、員工對直屬上司答復(fù)不滿意時，可以越級向上一級領(lǐng)導(dǎo)反映。
、工作認(rèn)真，待客熱情，說話和氣，謙虛謹(jǐn)慎，舉止穩(wěn)重。
、對待顧客的投訴和批評時應(yīng)冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下都不得與客人爭論，解決不了的問題應(yīng)及時告直屬上司。
、員工應(yīng)在規(guī)定上班時間的基礎(chǔ)上適當(dāng)提前到達崗位作好準(zhǔn)備工作。工作時間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當(dāng)班員工不得離崗。員工下班后，無公事，應(yīng)在分鐘內(nèi)離開酒店。
、員工不得在任何場所接待親友來訪。未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意，員工不得使用客用電話。外線打入私人電話不予接通，緊急事情可向直屬上司申請。
、上班時嚴(yán)禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在公場所吸煙，不做與本職工作無關(guān)的事。
、熱情待客，站立服務(wù)，使用禮貌語言。
二、制服及工作牌：
、員工制服由酒店發(fā)放。員工有責(zé)任保管好自己的制服。
、所有員工應(yīng)佩戴作為工作服一部分的工作牌。不戴工作牌扣人民幣元，員工遺失或損壞工作牌需要補發(fā)者應(yīng)付人民幣元。
、員工離職時須把工作服和工作牌交回到主管部門，如不交回或工作服破損，須交付服裝成本費。
三、儀表、儀容、儀態(tài)及個人衛(wèi)生：
、員工的精神面貌應(yīng)表情自然，面帶微笑，端莊穩(wěn)重。
、員工的工作衣應(yīng)隨時保持干凈、整潔。
、男員工應(yīng)修面，頭發(fā)不能過耳和衣領(lǐng)。
、女員工應(yīng)梳理好頭發(fā)，使用發(fā)夾網(wǎng)罩。
、男員工應(yīng)穿皮鞋，禁穿拖鞋或涼鞋。女員工應(yīng)穿黒鞋，肉色統(tǒng)補襪其\r端不得露于裙外。
、手指應(yīng)無煙熏色，女員工只能使用無色指甲油。
、只允許戴手表、婚戒以及無墜耳環(huán)。廚房員工上班時不得戴戒指。
、工作時間內(nèi)，不剪指甲、摳鼻、剔牙，打哈欠、噴嚏應(yīng)用手遮掩。
、工作時間內(nèi)保持安靜，禁止大聲喧嘩。做到說話輕、走路輕、操作輕。
四、拾遺：
、在酒店任何場所拾到錢或遺留物品應(yīng)立即上繳主管作好詳細的記錄。
、如物品保管三個月無人認(rèn)領(lǐng)，則由酒店最高管理當(dāng)局決定處理方法。
、拾遺不報將被視為從偷竊處理。
五、酒店財產(chǎn)：
酒店物品（包括發(fā)給員工使用的物品）均為酒店財產(chǎn)，無論疏忽或有意損壞，當(dāng)事人都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為，酒店將立即予以開除，并視情節(jié)輕重交由公安部門處理。
六、出勤。
、員工必須依照部門主管安排的班次上班，需要變更班次，須先征得部門主管允許。 ，
